Diagnostic Iso 9001

collectivités territoriales Définition de la qualité de la norme ISO : « La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’un produit qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins exprimés ou implicites du client ». Les structures de références : L’ISO la référence mondiale : L’organisation international de normalisation (ISO) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation dans plus de 140 pays. La norme ISO a pour mission de favoriser le développement des activité dans

Chapitre II : Etude bibliographique des systèmes de management……………26 I. Environnement, la norme iso 14001………………………………………..27 3 1. Constitution de la norme ISO 14001……………………………….27 2. Exigences de la norme ISO 14001…………………………………28 II. La démarche qualité, norme ISO 9001…………………………………….31 1. La démarche qualité………………………………………………..31 2. La norme ISO 9001………………………………………………..31 3. Exigences de la norme ISO 9001………………………………….32. III. Sécurité et santé au travail, le référentiel OHSAS 18001 v 2007…………34

ssCONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS CENTRE REGIONAL ASSOCIE DE NANTES EXAMEN PROBATOIRE en ORGANISATION par Françoise TESSIER Influence de l’approche processus de la norme ISO 9001 version 2000 sur l’organisation actuelle d’une unité de production Soutenu le 19 mars 2001 JURY PRESIDENT : Monsieur Yvon PEQUEUX MEMBRES : Monsieur Georges JAVEL Monsieur Abdelmoula MOHAFID SOMMAIRE l l l l l Introduction 1. Présentation 1.1 Historique 1.2 L’approche processus 2. Démarche

6000 ISO 2 Ko eza K Was ist das? don che cosa è? ¿Qué es? C’es t qu C? oi ? ¿ Hablas IsO 26 000? Do you speak Iso 26000 ? ? ? L’ISO 26000 en 10 questions questions centrales Contribution au développement local 7 Environnement Bonnes pratiques des affaires SOMMAIRE 1/ Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ? 2/ Pourquoi avoir fait le choix d’une norme ? 3/ Comment s’articule une démarche ISO 26000 ? 4/ Comment les aspects économiques sont-ils traités

6000 ISO 2 ko eza C’es t qu don che cosa è? ¿ Hablas ISO 26 000? ? Do you speak ISO 26000 ? ? ? Was ist das? K oi c ? ¿Qué es? L’ISO 26000 en 10 questions 7 questions centrales Contribution au développement local Environnement SOMMAIRE Bonnes pratiques des affaires 1/ Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ? 2/  ourquoi avoir fait le choix d’une norme ? P Gouvernance de l’organisation 3/  omment s’articule une démarche

4- La certification  III HISTORIQUE : 3.1- Des années 40 aux années 60 3.2- Des années 60 aux années 80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client 2- Leadership 3- Implication du personnel 4- Approche processus 5- Management

Positionnement de l’audit qualité 2 - Méthodologie de l’Audit Qualité Le processus de l’audit qualité : les six phases de l’audit 3 - Comportement de l’auditeur qualité Audit Qualité INTRODUCTION 2 Mr Lemtaoui Morad Un Langage Commun ISO 9001 : 2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme a) doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables b)

analyserez la situation de management présentée dans les annexes en effectuant les travaux suivants : 1. Caractérisez l’organisation Société Nordiste de Meubles (SNM) (type, statut juridique, nationalité, champ d’action et ressources). 2. Présentez le diagnostic stratégique de la SNM avant sa réorganisation. 3. Définissez et repérez l’avantage concurrentiel de la SNM. 4. Identifiez le problème de management auquel la SNM était confrontée en 2009. 5. Qualifiez le mode de production mis en place en 2010 par

La qualité : Définition : La définition de la qualité selon ISO 9000 « c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Dans la pratique la qualité se décline sous deux formes : Qualité externe : c’est lorsqu’un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients, de nombreuses entreprises perdent une bonne part de marché parce qu’elles ne parviennent pas à répondre efficacement aux exigences des clients. Qualité interne :

orientée client ; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action ; J mise en place d’outils de suivi et d’animation. Florence Gillet-Goinard, responsable des stages