Diagnostic Iso 9001

Luminaires pour salle de bains maquette guide 25/04/01 15:58 Page 3 S O M M A I R E p 1. . . . . . . . . ➤ À quoi sert ce guide pratique ? p 2 . . . . . . . . ➤ SFL : quel est notre métier ? p 3 . . . . . . . . ➤ POURQUOI SFL est certifiée ISO 9002 ? p 4 . . . . . . . . ➤ QU’EST -CE qu’un luminaire, une norme ? p 5 . . . . . . . . ➤ QUELLES NORMES pour quelles applications ? p 6 . . . . . . . . ➤ LA LISTE DES RÈGLES particulières pour chaque type de luminaire p 7 . . . . . . . . ➤ COMMENT

l’environnement dans le monde et Suez Environnement, anciennement Sita Suez. Le Groupe Séché Environnement en quelques chiffres: [pic] • certifications ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et OHSAS 18001 (santé sécurité) : [pic] Triadis Etampes fait partie des sites possédant la triple certification ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001. Le Groupe Séché est implanté partout en France, ses installations sont complémentaires, en effet elles permettent le suivi des déchets

BMCE Bank dans le capital de Maghrebail à 51% et Locasom à 89,5% BMCE Bank élue pour la 2ème fois en 2011 « Best Bank in Morocco » par le magazine britannique EMEA FINANCE Première banque au Maroc et dans la région MENA à obtenir la certification ISO 14001 pour l’environnement 2010 Entrée du Groupe CDG dans le capital de BMCE Bank à hauteur de 8% Augmentation de capital réservée au Groupe Crédit Mutuel-CIC, à travers sa société Holding BFCM, de DH 2,5 milliards, prime d’émission comprise

à tous les documents du système qualité de SFMAI. 3- Responsabilités : Le Responsable de management de la qualité et tous les responsables des structures. 4 - Références  ISO 9000 version 2005 ISO 9001 version 2008 ISO 9004 version 2002 ISO 19011 version 2011 5- Descriptifs 5.1- Codification Chaque document interne sera identifié en conformité avec le système de codification. Type Documents Code Structure N° Ordre

clients ‟Organisation Internationale de Normalisation (ISO) adopte la première version des normes internationales d‟Assurance de la Qualité de la série ISO 9000. Accordé à la qualité des actions plus organisationnelles et techniques, le concept d‟Assurance Qualité est mis en œuvre dans de nombreuses organisations, remplacement du concept de Qualité Totale, par le concept Management de la Qualité Totale 2) Définitions : Qualité : ISO 8402 (1987) : Ensemble des propriétés et des caractéristiques

présente des avantages majeurs. La suite logicielle répond tout d’abord aux obligations normatives du guide des bonnes pratiques, édité par la Haute Autorité de Santé, et sa mise en œuvre s’est parfaitement intégrée dans les démarches de certification ISO 9001 de l’UBCO de Tours. «ONCOSuite permet d’assurer la traçabilité de l’ensemble des étapes de fabrication, et de prévenir les erreurs dues à une saisie manuelle des données dans le système informatique: automatiquement lues par code à barres, toutes

BMCE Bank dans le capital de Maghrebail à 51% et Locasom à 89,5% BMCE Bank élue pour la 2ème fois en 2011 « Best Bank in Morocco » par le magazine britannique EMEA FINANCE Première banque au Maroc et dans la région MENA à obtenir la certification ISO 14001 pour l’environnement 2010 Entrée du Groupe CDG dans le capital de BMCE Bank à hauteur de 8% Augmentation de capital réservée au Groupe Crédit Mutuel-CIC, à travers sa société Holding BFCM, de DH 2,5 milliards, prime d’émission comprise Lancement

Version 1 ISO 9001 : 2008 Manuel Qualité Manuel Qualité Version 1 Bernard TP 70, route de Salindres 30340 SAINT PRIVAT DES VIEUX Tél. : 04.66.86.23.52 Fax : 04.66.30.97.68 1 Manuel Qualité Version 1 Sommaire 1 Domaine d’application ......................................................................................................................... 2 2 Engagement de la direction...........................................................................................................

Conformité avec les coûts Et conformité avec les exigences latentes. NIVEAU DE SATISFACTION Besoin latent, potentiel Besoin explicite Besoin implicite: un dû  La qualité est: • Un processus continu d’amélioration du service rendu. produit / ISO 9000 • L’usage quotidien des connaissances scientifiques et techniques les plus récentes (Faire évoluer les produits à partir des découvertes scientifiques, normes détaillées sur les produits; Bonnes Pratiques …)  La qualité n’est pas • S’enfermer

19 Définitions ISO 9000 • Définitions normalisées (ISO 9000: 2000) – Qualité: aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences, • Exigences des utilisateurs/clients: produit, activité, processus, organisme, personne • Aptitude: performances, sûreté de fonctionnement, sécurité d’emploi, respect de l’environnement, (conditionnée par le coût et la disponibilité) 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 20 Définitions ISO 9000 • Définitions