Diagnostic Interne Nestlé

d’information ou des revues. On peut également utiliser les sites web et le courrier électronique.  Ecouter les clients :L’un des fondamentaux de la relation passe par l’écoute. L’entreprise doit développer une écoute active et attentive qui conduit à un diagnostic précis des besoins et attentes des consommateurs. Les relations de l’entreprise avec ses clients doivent être si possible interactives plutôt qu’à sens unique. Elle doit chercher à établir avec eux un véritable dialogue. Pour cela, l’entreprise

1971) que l’analyse conjointe devient un véritable instrument en recherche marketing. Aujourd’hui, l’enjeu est de taille. Il s’agit, par l’évaluation des préférences des consommateurs pour telle ou telle caractéristique, de pouvoir établir un diagnostic des références déjà présentes sur le marché, mais aussi d’anticiper les performances d’une éventuelle extension de gamme (c’est-à-dire, un éventuel lancement de nouvelles références sous un nom de marque préexistant). En ce sens, l’analyse conjointe

N° d’ordre : 2119 2004 THESE Présentée en vue de l’obtention du titre de DOCTEUR de L’INSTITUT NATIONAL POLYTECHNIQUE DE TOULOUSE École doctorale : SYSTEMES Spécialité : SYSTEMES INDUSTRIELS par M. MATTHIEU LAURAS Méthodes de diagnostic et d’évaluation de performance pour la gestion de chaînes logistiques : application à la coopération maison-mère – filiales internationales dans un groupe pharmaceutique et cosmétique Soutenue le 07 juillet 2004 devant le jury composé de : MM

nationale a été mise en place à la fin de la seconde guerre mondiale dans l’unique but d’apprécier les efforts de reconstruction et pour mener des analyses comparatives entre nations et non pour analyser les causes et les conséquences des déséquilibres internes. Il existe donc un fossé préoccupant entre ce que mesure les agrégats macroéconomiques et les faits et les conjonctures observées au niveau microéconomique (le local). Ce décalage est particulièrement visible dans la littérature macroéconomique qui

Mousseline…) ➢ Elle doit pouvoir se décliner (Danone, Danao, danette - Nestlé, Nesquick, nescafé) ➢ Elle doit être internationalisable ➢ Elle doit être euphonique Elle ne peut pas être : ➢ Générique ➢ Déceptive (susceptible de tromper le public) ➢ Contraire aux bonnes mœurs (ex. : Opium, parfum – Pagero mitsubishi, signification en espagnol pas top) Choix d’une marque ➢ Diagnostic (marché, cible, politique habituelle de marque de l’entreprise) ➢ Recherche

……………………………………………………………………………………… 5 1. La chaine de valeurs ……………………………………………………………………………………… 5 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………………. 7 3. Segmentation de l’industrie ………………………………………………………………………… 10 II. ANALYSE INTERNE ……………………………………………………………………………………. 12 1. Définition de l’entreprise ………………………………………………………………………… 12 2. Analyse des ressources …………………………………………………………………………… 16 3. Analyse des compétences ……………………………………………………………………….. 18 4. Analyse


   Page 
  n°2 
   
   
   
   Sommaire 
   Introduction 
  ........................................................................................................................... 
  3 
   I. 
   Diagnostic 
  externe 
  ............................................................................................................ 
  4 
   1. 
   PESTEL 
  .......................................................................

économiquement, juridiquement différents de ceux de son marché national dont ils sont séparés par des frontières multiformes (tarifaires, sanitaire, administratives, fiscales et règlementaires). 2. Firme multinationale IBM, General Motors, Nestlé et Renault sont des multinationales. Une firme multinationale est une grande entreprise nationale qui possède ou contrôle plusieurs filiales de production dans plusieurs pays. Une firme multinationale est d’abord une entreprise nationale. Les termes

est à l’ordre du jour de l’Union Européenne et du Centre du Commerce International ; le CE est le sujet de recherche de nombreux membres du milieu universitaire ; des produits issus du commerce équitable (PCE) se trouvent chez McDonald’s et chez Nestlé ; en résumé, le CE conglomère les différents secteurs et milieux. « Le commerce équitable est un partenariat commercial fondé sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l'objectif est de parvenir à une plus grande équité dans le commerce

rachète en 1995 un site de production indépendant Unisource spécialisé dans le conditionnement en verre des jus de fruits et nectars et dotés de 3 lignes d’embouteillage multiformats. Malgré une forte concurrence sur le marché du jus d’orange (Nestlé, Danone), Teisseire a lancé en 1995, Golden Valley, destiné aux consommateurs de jus d’orange du petit déjeuner (50% des jus d’orange sont consommés au petit déjeuner). Pour lancer ce produit 100% jus de fruit (jus d’orange de Californie, mélangé