Critères Segmentation Mercator

cette cible ne garantit pas l’avenir. En effet, le client n’est pas obligé de rester s’il ne trouve plus ce qu’il attend. NOYE (Didier), Pour fidéliser les clients www.wikipedia.org - Extrait de la définition de la méthode RFM : « La méthode de segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) permet un classement des clients en fonction de leurs habitudes d'achat » afin d’optimiser la stratégie marketing en fonction des clients. 7 6 PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet

garantit pas l’avenir. En effet, le client n’est pas obligé de rester s’il ne trouve plus ce qu’il attend. 6 NOYE (Didier), Pour fidéliser les clients 7 www.wikipedia.org - Extrait de la définition de la méthode RFM : « La méthode de segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) permet un classement des clients en fonction de leurs habitudes d'achat » afin d’optimiser la stratégie marketing en fonction des clients. Il est important de suivre le renouvellement et sa progression dans

consommateur était un spéculateur passif. Ce paradigme a rencontré d’importantes contraintes qui ont affecté son adaptation à un contexte de marché marqué par une concurrence accrue, des exigences de plus en plus sophistiquées des clients, la segmentation des marchés et les influences de la technologie. C’est ici que le marketing relationnel s’est émergé.12 Depuis son introduction dans la littérature par Berry en 1983 dans un contexte de marketing des services, le marketing relationnel s’est

SATISFACTION CLIENT Dans cette partie nous verrons la notion de valeur, les attentes du client et le concept de satisfaction. CHAPITRE 1 : LA NOTION DE SERVICE Dans ce chapitre, il sera essentiellement question de présenter les critères de classification des services, de faire la distinction entre le produit principal et les services associés, d’énumérer les spécificités des services et les méthodes utilisées par l’entreprise de services pour s’adapter à ces spécificités

______ ______________________________ La détermination des objectifs : Néanmoins, la fixation subjectifs. - objectifs résulte d’une multitude de critères plus ou moins les souhaits du dirigeant (s) l’environnement économique et social la maîtrise technologique le climat social de l’entreprise, etc. des objectifs repose sur des critères ou facteurs objectifs et les facteurs objectifs : ils font références aux variables économiques comme :  les résultats de l’entreprise : bilan, compte de

____________________________ La détermination des objectifs : Néanmoins, la fixation subjectifs. - - objectifs résulte d’une multitude de critères plus ou moins les souhaits du dirigeant (s) l’environnement économique et social la maîtrise technologique le climat social de l’entreprise, etc. des objectifs repose sur des critères ou facteurs objectifs et les facteurs objectifs : ils font références aux variables économiques comme :  les résultats de l’entreprise : bilan, compte

somme des actions de l’entreprise en direction de ses clients et de ses marchés. Le Marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable (Jacques Lendrevie et Denis Lindon – « Mercator » Dalloz). Le Marketing est la conquête, méthodique et permanente, d’un marché rentable, impliquant la conception et la commercialisation d’un produit ou d’un service conforme aux attentes des clients ou consommateurs visés (Eric Vernette – « L’essentiel

recueillie et stockée, mais également la façon de la traiter et de la contrôler. Net-tement plus | Le marketing mix | La veille et les previsions, selon le Mercator | La démarche mercatique à l'international | Mercatique : définition et démarche une PréAO | Un cours complet de marketing | L'élaboration de la stratégie mercatique (Mercator) | | |  Généralisation de la démarche dans les associations | Date de création : 12/01/2010 @ 09:24 Dernière modification : 11/09/2010 @ 09:53

l’entreprise. Elle repose sur l’évaluation des critères suivants : On les mesure en examinant les points suivants : ( Le volume des ventes ( La part de marché (globale et par segment) L’analyse interne a pour but de décrire et d’évaluer la stratégie actuelle de l’entreprise et sa position sur le marché considéré. C’est un bilan interne. Il s’agit d’évaluer les forces et les faiblesses de l’entreprise. Elle repose sur l’évaluation des critères suivants : ( L’évolution récente des performances

clairement séparé les trois rayons présents dans le magasin (Football, Basket Ball et accessoires) L’objectif étant de satisfaire rapidement les intentions d’achat du consommateur, optimiser l’offre et la visibilité des produits. En considération de ces critères, il faut donc organiser le magasin de façon à assurer un pourcentage de vente élevé, lors des passages de clients. Le magasin Macron possède l’exclusivité en termes de distribution de la marque Macron en Sarthe.