Critères Segmentation Mercator

des entreprises engendre la délégation des pouvoirs mais aussi une augmentation des risques. Pour l’audit cela suppose une orientation plus stratégique : il faut axer les missions en fonction des objectifs stratégiques définis par l’entreprise. Aux critères d’audit traditionnels doit s’ajouter la préoccupation d’assurer l’avenir. Dans cette optique la Marketing constitue un axe d’audit important. L’auditeur n’est plus un expert en points faibles, il devient le conseiller interne de l’entreprise.

sur les traits les plus importants pouvant affecter l’activité de l’entreprise - Le marché : segmentation produits volume des ventes tendances évolution des prix cycle de vie des produits - Les clients et autres publics : identification des acteurs et des rôles Comportement de consommation et d’achat Motivations, attitudes et critères de choix Les distributeurs (nombre et caractéristques, répartition des ventes

événements du 11 septembre 2001 sinon pour les autres années le résultat est à léquilibre. Segmentation-Ciblage : La segmentation repose sur lidée que le marché est hétérogène. Cela consiste à : Découper le marché en segments dont les caractéristiques sont différentes entre elles. Appliquer à chaque segment un marketing opérationnel partiellement ou totalement spécifique. Les critères de segmentation : Les critères qui peuvent être retenus pour segmenter un marché sont extrêmement nombreux. Ils varient

principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité (= audit interne) 1. L'Avantage Concurrentiel 2. Le modèle des 5+1 forces

La segmentation stratégique de marche  Section I : Signification et l’objet de la segmentation du marché………….28  Section II : Les variables de segmentations…………………………………………30  Paragraphe I : Les variables géographiques de segmentation……  Paragraphe II : Les variables sociaux démographiques……………..  Paragraphe III : Les variables psycho graphiques……………………  Paragraphe IV : Les variables quantitatives et fréquence………….  Section III : Les conditions de validité des critères de segmentation et l’évolution

 distribu=on  spécifique.   -­‐  Si  2  ac=vités  ont  deux  critères  en  commun,  mais  qu’elles  diffèrent  sur  le   troisième  (par  exemple  une  distribu=on  classique  pour  une  et  internet  pour   l’autre),  on  est  alors  en  présence  de  2  DAS  dis=ncts.  En  pra=que,  ces  critères   sont  parfois  difficiles  à  iden=fier  clairement.   34

marchés pour un territoire ? On procèdera à cette analyse par segmentation. Segmentation des marchés « Segmenter le marché consiste, non pas à s’adresser à un client moyen, mais à reconnaitre des groupes différents de clients dans un même marché. » Le Mercator Deux approches de segmentation disponibles • La logique « produit » qui valorise l’ofre territoriale • La logique « client » privilégie l’analyse de ses besoins Segmentation par type de : Produit Client Avantages Facile à mettre en

2013-2014 PARTIE 1- connaître le marché A- définir son marché B- identifier ses concurrents C- l’intensité concurrentielle du marché D-les critères de segmentation du marché E- comprendre l’environnement PARTIE 2- connaître le consommateur A- définir le consommateur B- caractériser le consommateur - Implication - Fidélité, versatilité et consommation - Les critères déterminants de l’achat / ré-achat - Attributs clés/secondaires - Le rôle des émotions dans l’acte d’achat - L’exigence relationnelle des

impacts sur les méthodes et les approches du marketing Pages 7 à 9 IV. Les limites du marketing Pages 9 à 10 V. Méthodologie générale d’élaboration d’une stratégie marketing Page 10 MARCHE, CIBLAGE, SEGMENTATION, POSTIONNEMENT Pages 11 à 24 I. Le marché Pages 11 à 17 II. La segmentation Pages 17 à 19 III. Le ciblage Pages 19 à 21 IV. Le positionnement Pages 21 à 24 LES ETUDES MARKETING Pages 25 à I. Introduction Pages 25 à 28 II. Les approches méthodologiques envisageables

les problèmes de l’organisation et du fonctionnement marketing et commercial. Mais il reste lui aussi à un niveau stratégique dans la manière d’aborder la résolution de ceux-ci. Cette réserve relevée par J. LENDREVIE, J. LEVY & D. LINDON dans le MERCATOR justifie sa limite pratique pour résoudre spécifiquement les problèmes localisés de l’entreprise. « Un audit marketing peut être mené sur l’ensemble de la politique marketing ou sur un aspect particulier (renforcer ses parts de marché, lancer un