Critères De Segmentation Clientèle Bancaire

Le consommateur......................................................................................35 A. Les particuliers.......................................................................................................35 1. Profil de la clientèle des particuliers.................................................................35 2. Mobile...............................................................................................................36 3. Téléphonie fixe....................

personnes travaillant au sein d’Attijariwafa bank et qui fournira des données relatives à leur comportement face à l’innovation. P a r t i e I Présentation d’Attijariwafa bank Attijariwafa bank, nouvel opérateur sur le marché bancaire marocain, né du rapprochement d entre la Banque Commerciale Maroc et Wafabank, se positionne d’ores et déjà au premier rang des banques du Maghreb. Son ambition est d’engager une dynamique nouvelle répondant à un triple défi : Réaliser les meilleures

dédouanement, d'assurance etc... * Fonction commerciale : achat d'informations, recours à des services externes d'étude de marché, publicité, relations publiques. * Fonction financière : achat de financement et autres services financiers et bancaires. * Fonction administrative : comptabilité, informatique et services généraux (achat d'équipements de bureau ou d'informatique, des logiciels, des services fiduciaires, etc...). * Fonction personnel : formation et achats indispensables au

.......................................... 7 1.1. UN BESOIN ACCRU D’INFORMATION ET DE CONSEIL LIE AU TRANSFERT DERISQUE ET DE RESPONSABILITE VERS LES MENAGES DANS DES SYSTEMES FINANCIERS DESINTERMEDIES ............. 7 1.1.1. La désintermédiation bancaire et le transfert du risque en matière d’assurance-vie..... 7 1.1.2. L’évolution des systèmes de préparation de la retraite ............................................... 8 1.1.3. Une demande accrue d’information et de conseil s’adressant aux intermédiaires

Institut supérieur du Génie Appliqué Mini Projet en techniques bancaires 3eme année universitaire : Finance et comptabilité Réalisé par : HAZZAZ Sara TAOUMY Yasmine BETOUAR Amine Encadré par : Mr.MECHKOUR Année universitaire : 2014-2015 Remerciement : « Il est agréable de nous acquitter d’une dette de reconnaissance auprès

économique, Les banques constituent les intermédiaires entre offreurs et demandeurs de capitaux devenant, ainsi le moteur de la croissance mondiale. Pour remplir à bien leur rôle stratégique, les banques sont organisées en agences en contact avec la clientèle afin de répondre au mieux à leurs besoins. Ces agences sont bâties autour de quatre notions fondamentales : L’exploitation (accueil client, bon renseignement), l’engagement (rapidité de traitement), la trésorerie (Assurer une liquidité suffisante

REMUNERATEURS .................................... 24 1) L’ASYMETRIE DES CONNAISSANCES SUR L’EPARGNE ............................................................... 24 A. LES PARCOURS ET APPROCHES DIFFERENTS SELON LES CONSEILLERS BANCAIRES ................. 24 B. LES SEGMENTATIONS DE L’EXPERTISE DES CONSEILLERS ....................................................... 25 C. LA MECONNAISSANCE DES EPARGNANTS ................................................................................. 26 2) LES BESOINS

------------------------------------------------- L’évolution de la relation bancaire : entre multicanal et relation de proximité Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN -------------------------------------------------

de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes morales qui exercent leurs activités au Maroc, quels que soient le lieu de leurs siège sociale, la nationalité des apporteurs de leurs capital social ou leur dotation ou celle de leur dirigeants et qui effectuent, à titre de profession habituelle, une ou plusieurs des activités suivantes : La réception du fond du public Les opérations de crédits La mise à disposition de la clientèle de tous moyens

montant, en dollars, du plan Paulson voté le 3 octobre par la Chambre des représentants américains pour venir en aide au secteur bancaire, 250 milliards Le montant, en livres, du plan de sauvetage des banques de Grande-Bretagne alloué le 8 octobre par le gouvernement britannique. G20 et autres réunions politiques posent alors l’objectif d’assainissement du secteur bancaire comme corolaire à l’attitude prudentielle à adopter. Bale III encourage les banques à favoriser les activités faibles consommatrices