Criteres De Segmentation Nespresso

9782206307183_CV_MercTleP_STMG_LDP.indd3 Sommaire THÈME 1 - La définition de l’o!re CHAPITRE 1. Vers la personnalisation de l’o!re": segmentation, ciblage, positionnement ..... 5 CHAPITRE 2. Vers la personnalisation de l’o!re": les composantes de l’o!re ................................... 13 CHAPITRE 3. Vers la personnalisation de l’o!re : la conception de l’o!re ........................................... 23 CHAPITRE 4. L’expérience de consommation ........................................

et mode de vie -­‐ sur leur rapport aux autres marques -­‐ sur leurs attentes en terme de produits de bain -­‐ sur le prix psychologique attribué aux produits de bain -­‐ sur leurs critères d’achat -­‐ sur leur connaissance du petit marseillais   13   f) la segmentation sur le segment bain Segmentation actuelle du Petit marseillais : LE PETIT MARSEILLAIS s’adresse à l’ensemble du marché et propose un produit standardisé, son offre est alors indifférenciée, elle est la même tant pour

consiste à organiser des fêtes de marque, comme Ducati et ses nombreux événements regroupant les adeptes de ses motos. Enfin, certains sites Internet, comme celui d’Oasis, sont conçus pour permettre de vivre une expérience virtuelle de la marque. Nespresso met en scène le plaisir de boire son café dans sa communication, ses boutiques et à travers ses accessoires. Disney est l’un des plus beaux exemples de marques expérientielles. À ses débuts pourtant, ce n’était qu’un studio d’animation, tout comme

_Orientation client final (indispensable de connaître la notion de création de valeur pour notre client que souhaite les consommateurs et comment le faire mieux que la concurrence, commente utilise-t-on le produit, le conserver …) c’est l’exemple du club Nespresso… Le producteur se met à la place du consommateur. _Orientation client intermédiaire, c’est-à-dire être orienté distributeur, entre l’entreprise qui fabrique et le consommateur qui achète, il existe des intermédiaires et en particulier la grande

d’activité, * son/ses marchés, * son histoire, * sa philosophie En communication : 3 objectifs : * objectif cognitif : faire connaitre * objectif affectif : faire aimer * objectif conatif : faire agir dans le sens souhaité « Nespresso corps et âme » : signature de la marque, à ne pas confondre avec le slogan. Dans la pub on transmet des connaissances sur les caractéristiques du produit, le résultat final etc => c’est plutôt du cognitif. V) les attributions du département

65 67 72 75 78 81 83 84 85 90 91 95 97 99 103 105 107 109 110 111 113 © Groupe Eyrolles Chapitre 6 – La loi du plus concurrentiel ............................. Identifier les principaux acteurs du marché .................................. Les critères de décision des clients (CDC) ..................................... La check-list des 5 F ................................................................... Le benchmarking .......................................................................

objectif de communication interne Cible marketing : c’est la cible qui consomme. Cible de communication : celle qu’on doit atteindre pour faire consommer le produit. 5 critères sociaux-démographiques à déterminer : l’âge soit par rapport à une échelle (-50 ans, 18-25 etc...) soit en utilisant une segmentation (les seniors, les quadra etc…) Sexe : femme/homme/couple La PCS : Profession et catégorie sociale (1 agriculteur 8 retraités et autres) La classe de revenu (de A les riches à

actes. / Les actes par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases cognitives (achat) et d’action (consommation). Le consommateur est au cœur des études marketing : • Marketing de veille de concurrence : segmentation en évolution • Marketing stratégique : ciblage et positionnement • Marketing opérationnel Etude du consommateur : • pour pouvoir proposer une offre qui corresponde aux attentes du public ciblé o Etudes des comportements (actions et réactions

Définir sa stratégie marketing Chapitre 12 Chapitre 13 Chapitre 14 Chapitre 15 ...... ............................... ..................................... 674 677 737 765 795 De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing La segmentation ........ ..................................................... Le positionnement La marque .................................................. ............................................................ Chapitre 16 Le plan

non-consommateurs ? Introduction L’offre sur le marché du café Partie A : Le marché des boissons chaudes en France Partie B : Le marché du café en France I. Le café, poids lourd du rayon boissons chaudes II. La consommation III. Segmentation du marché A. Les cafés torréfiés 1. Le marché 2. Les différents types 3. Les intervenants 4. Les dosettes B. Les cafés solubles 1. Le marché 2. Les intervenants Partie C : les différents circuits de distribution