Criteres De Choix Du Mode De Prospection

stratégie de fidélisation 26 • Quatre erreurs classiques d’un projet CRM 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B 139 • Principales variables d’intégration du facteur Internet 155 • La réussite d’un projet CRM en 9 leçons (Silligum Corp) 214 • Six facteurs de réflexion en amont (Reichheld) 234 • Dix avantages

et le commerce international…………………………………………...11 Section 2: La promotion des exportations: motivations et contraintes……………………….....25 Section 3 :L’internationalisation et la stratégie de l’entreprise………………………………….37 Section 4: Identification des choix stratégiques à l’exportation : le rôle du marketing à l'exportation……………………………………………………………………………………...51 Conclusion………………………………………………………………………………………73 Chapitre 2 : Typologie des exportations et les principales pratiques d’appui à l’export……….74 Introduction……………………………………………………………………………………

....... 6 A. Définition et typologie de la prospection client........................................................................... 6 1. Définition de la prospection client .......................................................................................... 7 2. Typologie de prospection client .............................................................................................. 8 B. Les intérêts et les enjeux de la prospection commerciale ...............................

Présentation de la mission page 9 a) « Okarito News » page 9 b) Objectifs de ma mission page 10 2.2 Réalisation page 11 a) Première sélection des entreprises page 11 b) Deuxième élément d’information page 12 c) La télé-prospection page 13 3) Bilan de mon action dans l’entreprise page 16 3.1 Analyse de la fonction occupée page 16 3.2 Liens entre le stage et l’IUT page 17 page 17 Conclusion page 18 Annexes page 19 INTRODUCTION

|Individualisme, tribus | |Idéaux collectifs |Hyper choix | |Choix large mais limité |Hyper information | |Information ciblée |Consommation

........................8 2.2.3. La politique de concurrence .....................................................................................................................................................8 MODULE 2 : DIAGNOSTIC EXPORT ET CHOIX DES MARCHES CIBLES ........................................................................................................... 9 1 LE DIAGNOSTIC EXPORT ...............................................................................................

organisationnels 2 A. Historique et statut juridique 2 B. Organigramme 2 C. Activité de l’entreprise 2 II. Éléments commerciaux 2 A. Principaux marchés et concurrence 2 B. Nos produits et fournisseurs 2 C. Analyse clientèle 3 D. Mode de distribution 3 E. Politique commerciale 3 F. Communication externe 3 III. Analyse financière 4 A. Analyse du bilan fonctionnel de l’entreprise 4 B. Analyse des soldes intermédiaires de gestion (comparaison avec l’exercice 2010) 4

multiples objectifs tels : • la réalisation des objectifs qualitatifs (amélioration de la notoriété du produit ou service vendu, fidéliser les clients ....) • ou quantitatif (seuil du chiffre d'affaires à atteindre, part de marché, prospection de nouveaux clients.....). Ces deux types d'objectifs peuvent être répartis dans l'espace (par région de vente, par secteur, territoire ....), dans le temps (objectif à court terme, à moyen et long terme) et entre les personnes (l'effort

considéré comme l’une des bases du développement économique (et plus spécifiquement du développement industriel) et comme un outil pertinent d’analyse économique. Les questions auxquelles conduit ce constat sont nombreuses et variées ce qui explique le choix de la pluridisciplinarité fait pour la préparation du colloque dont ce livre est issu. Trois types de questions ont été privilégiés : celui tout d’abord de la nature des forces mises en œuvre dans le cadre du territoire et des avantages qu’elles procurent

CNCE………………………………………….33 CHAPITRE II : LES AUTRES AGENTS DU COMMERCE INTERNATIONAL 6 LA LOGISTIQUE ET LE MODE DE TRANSPORT………………………. 35 1 La préparation de l’expédition………………………………………………. 35 1. Conditionnement et emballage…………………………………….. 36 2. Le colisage………………………………………………………… 36 2 Le transport international…………………………………………………….37 1. Critères de sélection des modes de transport………………………37 2. Le transport unimodal……………………………………………