Controle De Gestion Et Pilotage De La Performance Livre

environnement. de fournir régulièrement des informations sur la situation financière de l’entreprise et sur ses performances aux utilisateurs internes et externes de l’entreprise. I.2. Les missions de la fonction comptable La fonction comptable a deux objectifs principaux ce qui a entraîné progressivement l’apparition de 2 branches de la comptabilité : Comptabilité de gestion Objectif de pilotage Comptabilité financière Objectif légal Elle produit des informations destinées à des utilisateurs

associations de consommateurs en premier lieu, institutions françaises et européennes, médias...Aujourd’hui, la satisfaction des consommateurs est un enjeu majeur pour les entreprises ; en effet, l’écoute du client, l’anticipation de ses demandes, la bonne gestion de ses réclamations sont sources de valeur pour elles. Un client insatisfait n’aide-t-il pas à détecter très tôt des dysfonctionnements de l’entreprise ? Un client satisfait n’est-il pas plus fidèle ? Ne peut-il pas même devenir ambassadeur de la

contrôle de gestion FSJES Professeur : Tanger Mr EJBARI Abdelbar Rapport : Encadré par : Mr ABDELBAR EJBARI | Qualité : Enseignant-chercheur | Effectué par : RAHOU Yassine ELMOUSAOUI Oussama QABBEJ Hossam BEN HOUMANE Abdelkader | 2012/2013 | Contrôle de gestion et ERP

d’organisation de l’information financière permettant : * de saisir, classer et mémoriser les échanges de l’entreprise avec son environnement. * de fournir régulièrement des informations sur la situation financière de l’entreprise et sur ses performances aux utilisateurs internes et externes de l’entreprise. I.2. Les missions de la fonction comptable La fonction comptable a deux objectifs principaux ce qui a entraîné progressivement l’apparition de 2 branches de la comptabilité : Comptabilité

Contrôleur de gestion Aller à : Navigation, rechercher Le contrôleur de gestion est un métier qui a pour but d'aider les décideurs des organisations à atteindre et/ou à remettre en cause leurs objectifs. Le contrôleur assure ainsi le lien entre les dirigeants de l'entreprise et les différents services de l'entreprise. Sommaire * 1 Enjeux du contrôleur de gestion * 2 Caractéristique du métier * 3 Voir aussi * 3.1 Articles connexes * 3.2 Liens externes * 3.3 Bibliographie

livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont

DE PERFORMANCE Les métiers des Systèmes d‘Information dans les grandes entreprises Nomenclature RH - 2011 Version française Juin 2011 Le CIGREF, réseau de Grandes Entreprises, a été créé en 1970. Il regroupe plus de cent très grandes entreprises et organismes français et européens de tous les secteurs d'activité (banque, assurance, énergie, distribution, industrie, services...). Le CIGREF a pour mission de promouvoir la culture numérique comme source d'innovation et de performance.

Aller à :Navigation,rechercher Gestion de la QualitéOn nomme gestion de la qualité les techniques d'organisation concourant à rendre conforme à un standard la production de biens ou de services. La notion de qualité est subjective, mais peut se quantifier dans l'entreprise par une mise enconformité avec des standards ou des normes. La gestion de la qualité est un concept demanagement dont l'objet est la gestion des flux matériels (nommée aussi logistique) et immatériels (appelée management du système

L'externalisation classique (ou 3PL, pour "Third Party Logistics") consiste à confier à un spécialiste la réalisation des opérations logistiques et la mise en place des outils, compétences et systèmes nécessaires, avec l'objectif d'améliorer la performance. En particulier, depuis les années 80, les transporteurs classiques et des prestataires logistiques tels que Geodis ont développé des offres de services à plus forte valeur ajoutée, les conduisant à devenir de véritables prestataires logistiques

…………………………………………………………………6 1. Définition ……………………………………………………………………….6 2. Rôles des tableaux de bord et méthodes utilisées……………………………...7 3. Construire les tableaux de bord de la communication…………………………10 4. Tableaux de bord, outil de pilotage de la communication……………………16 Partie 2 : L’évaluation de quelques techniques de communication………….19 1. Evaluation de la publicité institutionnelle ………………………………..…..19 2. Evaluation du parrainage ……………………………………………………...24 3. Evaluation