Controle De Gestion Et Normes Iso 9001

sécurisation, secours et enneigement des pistes, Vente et contrôle des titres de transport. Nom Fonction Date et Visa Rédaction Alexandra Mathiez Responsable Qualité Visa le 14/12/07 Validation Approbation Alexandra Mathiez Alain Beaumin Directrice Président du Qualité/Sécurité/Environnement/Achats directoire Visa le 14/12/07 Visa le 17/12/07 Diffusion externe non contrôlée Applicable le : 17/12/07 1/6 Etabli conformément à la Norme ISO 9001/2000 Domaine skiable de Flaine (DSF) Téléphérique

1-définition : La norme ISO 8402 définit la qualité comme étant l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins implicites et explicite. Caractéristiques : mesures, normes Entité : ce service, le produit, entreprise, le groupe beaucoup de sous entité à satisfaire. Aptitude : qualité Implicite : ne peut pas exprimer ses besoins Explicites : peut exprimer son besoin 2-historiques de la qualité : Caractérisée par trois phases et trois aires :

confiance qu'ils m'ont accordés. 2 PRESENTATION GENERALE DE L'ETABLISSEMENT 2.1 L’A .I.A. aujourd’hui C’est un établissement du ministère de la défense à vocation industrielle, qui est certifié EN 9100/9110 (et par là certifié ISO 9001) pour ses activités industrielles et ISO 14001 pour la protection de son environnement. Son organisation, ses infrastructures et son régime juridique et financier (compte de commerce) sont adaptés aux missions qui lui sont confiées dans les domaines de ses compétences

Dossier d’entreprise (S4) Année scolaire 2008 /2009 Théme : la qualité au Maroc 1 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion National School of Management Tél: 039-31-34-87/ 88/ 89, Fax: 039-31-34-93, Adresse:B.P1255 Tanger-Maroc E-Mail : encgt@iam.net.ma www.encgt.mamailto:encgt@iam.net.maMéthodologie 2Plan : Introduction A. Apparition de la notion de la qualité : cercles, fonctionnement

Mémoire de gestion Le management de la qualité Royal Air Maroc Année Universitaire : 2011-2012 Remerciements : Avant de faire de quelconque développement au sujet de cette expérience professionnelle, il apparait opportun de débuter ce mémoire par des remerciements aux personnes qui nous ont beaucoup aidé au cours de ce mémoire. Tout d’abord nous tenons à remercier nos très chers parents qui ont le droit de recevoir nos chaleureux remerciements pour le courage et le sacrifice

Exposé sur l’Audit Définition : L'audit est une activité de contrôle et de conseil qui consiste en une expertise par un agent compétent et impartial et un jugement sur l'organisation, la procédure, ou une opération quelconque de l'entité. L'audit est surtout un outil d'amélioration continue car il permet de faire le point sur l'existant (état des lieux) afin d'en dégager les points faibles et/ou non-conformes (suivant les référenciels d'audit). Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates

dernières années. Les évolutions de la normalisation de cette activité, entamées dès 1980 au sein d’AFNOR, ont abouti à la norme internationale ISO 10011, qui a vu le jour en 1990, remplacée en décembre 2002, après plusieurs évolutions, par la norme ISO 19011. Parallèlement, les normes de la famille ISO 9000, puis ISO 14000 (relative au management des systèmes de gestion environnementaux), ont connu des évolutions importantes et des déclinaisons sectorielles dans les domaines de l’automobile, de la santé

: l’approche qualité Section 2 : les caractéristiques du Système de management de la qualité Section 3 : Mesure et analyse du SMQ Section 4 : les certifications de la société Chapitre 3 : recommandations et propositions Section 1 : l’activité de gestion des ressources humaines. Section 2 : le système de management de la qualité Conclusion. Zouhair Kozmane Page 4 Institute of Business Enterprise and Management IBEM Introduction Institute of Business Entreprise and Management, a pour

organisations publiques et privées les services avancés suivants: • • • • • • Consulting Stratégique, Organisationnel et Systèmes ISO Consulting de RH et Recrutement du Personnel Consulting de Marketing, Proyection et Commerce Exterieur Consulting de Coopération et Concentration des Entreprises Services de Projection, Action Commerciale et Implantation Internationale Services de Gestion Avancée dans les Appels d’offres Internationaux Prêtés en Espagne ainsi dans les pays où 5ingor Consultores agit à travers

spécifications, les spécificités et caractéristiques du produit aux différentes étapes de conception. La qualité nécessite un effort de coordination des différents services d’une entreprise. Elle requiert également que tous les processus soient conçus et contrôlés pour s’assurer que le produit ou service rencontre les spécifications établies et ainsi les attentes du client. Prenons un exemple : Si le marketing, par des études de marché indique que des clients attendent des yaourts ayant un certain goût, une