Controle De Gestion Dans Une Agence De Voyages

de pouvoir se loger, * pour l'hôtelier, la certitude d'une occupation maximale de ses chambres. La gestion rigoureuse des réservations permet : * de donner pleinement satisfaction au client, * de vendre les chambres de façon optimale, * de planifier l'activité des différents départements de l'entreprise (étages, réception, restaurant…) * de prospecter auprès des agences et autres organismes de tourisme afin de commercialiser l’établissement. Toutes ces raisons justifient

attributions sont les suivantes : • le développement du réseau de la CBC ( agences, sous- agences, guichets…….) • la gestion des actions marketing menées dans le pays • assurer le bon fonctionnement du CSC(centre du service client) b) LE RESPONSABLE DU CENTRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE (CSC). Il assure deux fonctions : celle de front office et celle de back office. En tant que front office, il reçoit les appels ou fax des agences pour des transactions à distance, téléphone au centre régional des

centralisé, sont des plates-formes électroniques de gestion des réservations qui permettent aux agences de voyages (Sélectour, AFAT voyages, FRAM…) de connaître l’état du stock des différents fournisseurs de produits touristiques (compagnies aériennes, chaîne d’hôtels, société de location de voiture, tour operators…) et de réserver à distance. • Ils ont été développés à l’origine par les compagnies aériennes pour simplifier et automatiser la gestion des réservations. La première à avoir mis en place

produit touristique : micro et macro produit. - Assimiler le concept des produits et des services touristiques. Travaux 2 : le produit et le service ? Lecture : PP.17-19 chapitre 1 du «Marketing du tourisme» Test : 20 minutes pour un contrôle à la fin de la séance. Séance 4 : les concepts de la demande touristique Contenu : Les différents concepts relatifs à la demande touristique : L’étude du marché mesure et prévision de la demande La segmentation  Compétences

d'avantage, de par son organisation complexe et étendue ainsi que de par son influence sur le marché. Lors de ces 4 semaines, j’ai eu l’opportunité de réaliser plusieurs missions au sein de TFE Toulouse: tout d’abord la gestion des commandes par le biais de la saisie informatique, la gestion des livraisons via le SAV, et enfin, la définition des ramasses (Service Ramasse). Problématique Comment TFE coordonne son activité pour assurer sa pérennité? Cet aménagement ne lui ferait-il pas défaut?

marché des agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires quant à la nécessité d’élaborer une norme ISO spécialement dédiée à ce secteur Travail de Bachelor réalisé en vue de l’obtention du Bachelor HES par : Pamela SOLIMINE Conseiller au travail de Bachelor : Naoufel Cheikhrouhou, professeur HES Genève, le 05 août 2016 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Economie d’entreprise Analyse du besoin du marché des agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires

Agence de voyage NEJMA TOURS Le 26-27et 30 Novembre2009 Réalise par :* KRICH Sofia Encadré par : Mme. K. Aouni *TOUZANI Bouchra 2009-2010 En premier lieu, je tiens à remercier la directrice général Mme RHAZAL NAJIMA De l’agence de voyage NAJMA tours,d’avoir l’amabilité de m’offrir un mini stage d’une durée de 3 jours au sein de cette agence. Mes vifs remerciements s’adresse à Mme LAAOUNI. A qui j’exprime ma profonde gratitude pour leur encadrement continu et efficace; les critiques

Loi  n° 31-96 Portant statut des agences de voyages   Chapitre premier Définitions   Article 1 (Définition de l’agence de voyages et leur activité) Est considérée comme agent de voyages, toute personne physique ou morale qui, de manière habituelle, à titre lucratif et à l'exclusion de toute autre activité, se livre ou apporte son concours aux activités suivantes : a)      l'organisation de voyages ou de séjours individuels ou collectifs ou la vente des produits de cette activité b)      la

terme et de regrouper les moyens matériels, humains et financiers des deux institutions pour plus d’efficience en matière de gestion du secteur agricole. Evoluant dans une conjoncture marquée par la libéralisation de l’économie et les réformes engagées par les autorités monétaires, la BNA a dû restructurer son organisation, moderniser ses outils et ses méthodes de gestion et mettre en place une stratégie commerciale axée sur l’approche client/produit, l’amélioration de la qualité du service et l’innovation

.......................................................................................... 15 Look Voyages.................................................................................... 19 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 Havas Voyages .................................................................................. 26 Go Voyages ...................................................................................... 29 Vacances