Controle De Gestion Dans Une Agence De Voyages

leur spécialisation, leurs contacts et leurs niveaux d’activité, ils offrent au fabricant une expérience que ce dernier ne peut acquérir que très progressivement. D’un point de vue économique, le rôle des intermédiaires commerciaux consiste à ré agencer les gammes de produits des divers fabricants pour composer un assortiment qui soit cohérent avec les besoins des acheteurs. Les intermédiaires jouent un rôle important dans l’harmonisation de l’offre et de la demande, en effet ils permettent d’accomplir

d’un salon ou d’une foire. Le remboursement peut se faire sur une base forfaitaire ou sur les frais réels. 2) Le processus de gestion des notes de frais Le salarié demande le remboursement, de plus en plus souvent, par le biais de l’intranet de l’entreprise, la demande passe donc par un circuit de validation ; plus ou moins strict selon l’organisation. Le contrôle s’applique par la nécessité de maîtriser les dépenses et par la crainte des abus. Il peut se faire par le biais d’un logiciel qui

l’offre réceptive en France ................ 25 1. Une grande diversité d’opérateurs positionnés sur l’activité réceptive .............................................................................................................. 26 2. Les agences de voyages réceptives .......................................................... 29 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. Beaucoup de généralistes, mais peu de spécialistes du réceptif ........................ 29 Les spécialistes du réceptif : une profession à part

compagnies s'attèlent à maîtriser les coûts de distribution (entre autres le montant des commissions) qui constituent l'une des principales charges des compagnies. Ces dernières ont été ainsi amenées à réorganiser leurs systèmes des commissions des agences de voyage. Cette révision à débuté aux Etats Unis depuis 2002, pour s'étendre dans le monde entier et aboutir à la Commission Zéro. 1. UN ENVIRONNEMENT AGRESSIF A L'ORIGINE DU NOUVEAU MODELE ECONOMIQUE Après la deuxième guerre mondiale, le secteur du

ligne_________________________42 o Intermédiaires et commissions _____________________________________________42 Voyagistes (grossistes) Agences de voyage au détail Grossistes-détaillants Organisateurs professionnels de congrès (OPC) Centrales de réservation Intermédiaires spécialisés, nos alliés o Outils de vente ________________________________________________________45 o Gestion des quotas et des disponibilités _____________________________________46 CONCLUSIONS ________________________________________________________________________47

donne pour mission, avec la collaboration des responsables des différents services (gouvernante, concierge, chef de réception, directeur d'hébergement...) d'optimiser la qualité des prestations proposées à la clientèle. • Le directeur d'hôtel contrôle régulièrement chaque service pour s'assurer de sa bonne organisation. IL supervise également le recrutement. En tant que gestionnaire, il gère les coûts de fonctionnement, fixe les objectifs, surveille le chiffre d'affaires quotidien, budgétise les

ATOUT France  : retape du tourisme français sous toutes ses formes à l’étranger. · Un PCO  : est un organisateur de congrès, il propose & conseil de multiples prestations (conseil, gestion & coordination du congrès, réservations, inscriptions, secrétariat, suivi budgetaire, recherche de sponsor) La construction d’un site permanent pour valoriser les congrès est récente (ex : parc d’exposition), A l’inverse, les lieux scientifiques

plupart des matières ou durant leurs stages, à moyen terme dans leur future vie professionnelle comme outil de présentation, de gestion et de décision. A la fin de la 1ère année les étudiants ont passe la certification TOSA. Excel Ce cours permet d’approfondir certaines fonctions d’Excel qui correspondent aux options choisies par les étudiants et d’aborder les systèmes de gestion de bases de données à travers Access. Compétences à acquérir (savoirs, savoir-faire, savoir être) : Savoir analyser

DEVOIR N°1 : Gestion de clientèle 1. En vous appuyant sur l'annexe 1, et vos connaissance, vous répondrez de manière précise aux questions suivantes : -En quoi peut-on dire que le club med a un esprit mercatique ? Comment sa stratégie mercatique a-t-elle évolué ? Tout d'abord, nous pouvons dire que le club med a un esprit mercatique puisqu'il à penser au client avant de penser à la mise en place des services, ils ont proposer ce que les consommateurs souhaitent et non ce qui plaît à l’entreprise

improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur 2 Remerciements Je remercie : La Direction des ventes indirectes pour son accueil, et plus particulièrement les équipes Ventes agences de voyages et Réseaux tant pour leur bonne humeur quotidienne, que pour le savoir-faire qu’ils ont partagé. Benoît, Julien, Aurélie, Corinne, Morgane et Agnès, d’avoir bien voulu consacrer du temps pour répondre à mes questions Claude pour la documentation