Controle De Gestion Dans Une Agence De Voyages

INTRODUCTION Dans le cadre de ma formation de technicien supérieur en commerce international, j’ai réalisé un stage au sein dans La Société Tunisienne de Transit d’Agences et de Transports « STTAT » dans l’agence de billetterie (agence de voyage). Ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender un nouveau secteur. L’objectif principal était de me permettre de comprendre la réalité du monde de l’entreprise Au delà des connaissances techniques que j’ai pu acquérir et des compétences que

Billetterie III .Mon rôle et mes missions au sein de l’agence : Mes Missions VI. Bilan de stage : 1)-Le savoir 2)-Le savoir-faire 3)-Le savoir être Conclusion Introduction Dans le cadre de ma troisième année d’études à l’Ecole de gestion hôtelière Vatel, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage d’observation en entreprise d’une période de 3 mois. Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de mes connaissances théoriques, d’affiner ma perception de l’entreprise

Initialement uniquement rattaché aux loisirs (avec la connotation péjorative d'un voyage fait à la va-vite) et à la santé (voyage au soleil pour fuir le mauvais temps), le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.). Il peut s'agir, par exemple d'un voyage d'affaire (on parle alors de « tourisme d'affaires »), d'un pèlerinage religieux

formation en 1 ère Année à l’école HECI centre Agadir , j’ai eu la chance d’effectuer un stage d’un mois ( du 1er au 31 Juillet ) au SOFITEL Agadir Hôtel 5 étoiles star de la gamme des hôtels du groupe, Maroc, dans le département  : Finance - contrôle . Cette période est moyennement suffisamment longue pour apprécier pleinement l’hôtel dans tous ses détails, pour en connaître le fonctionnement global et s’imprégner de sa culture. Et puisque Le Maroc est une destination touristique très prisée

Business plan "GreenTour – agence de tourisme" le 17 mai 2010 Elaboré par EQUIPE 4 : GANEV Vladimir CZARNECKA Agnieszka LUTSENKO Anna ZHELYAZKOVA Nikoleta Table de matière : Résumé du projet de création de l’agence touristique 3 1. Portrait de l'entreprise, management 4 1.1 Mission de l’entreprise 4 1.2 Services proposés 5 1.3 Localisation de l’entreprise 5 1.4 Forme juridique 5 1.5 Organisation 5 1.6 Chiffres-clés 6 2. Marché 7 2.1 Etude de la demande globale

SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………...3 Introduction………………………………………………………………….....4 I. Présentation générale du contexte du stage……………....6 A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6 B / La société Go Voyages………………………………………….........8 1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8 2) Présentation...……………………………………………..………………………9 3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10 a. Historique de GO…………………………………………………

Procédures de gestion des débiteurs Principes directeurs : La mise en place du département de gestion des débiteurs au niveau du Maroc a pour objectif de diminuer notre balance client, d’améliorer les délais de recouvrement et de réduire les risques clients. La fonction de « responsable débiteurs » constitue un service rattaché au département administratif & financier. Le directeur général de l’hôtel, le directeur financier et le responsable débiteur restent les premiers responsables

touristiques (voyages ou séjours à forfait, à la carte ou sur mesure) dans des destinations nationales ou étrangères   Afin de les vendre directement ou par l'intermédiaire de distributeurs commissionnés   Deux grandes catégories de TO –  TO généralistes : programment de multiples destinations et des formules diversifiées de voyage et de séjour –  TO spécialiste : concentrent leur production sur   une destination ou une zone géographique délimitée   une même formule de voyage   une clientèle

L´offre de produit touristique :…………………………………………….11 2) La Tarification du Produit touristique :……………………………….12 3) La Promotion touristique :…………………………………………………..13 4) La commercialisation :…………………………………………………………13 Deuxième partie : Etude de cas : Agence de voyage 1. Présentation de l’agence ………………………………………………………16 2. Les politiques de l’agence …………………………………………………….18 Conclusion………………………………………………………………….20 Introduction : Le Marketing revêt de nos jours une importance capitale dans les relations

bancaire « la Francilienne » avec différents services associés Communication : uniquement en Ile-de-France Prix : 50€ par an Point de vente : en agence, sur distributeur automatique ou en ligne Evaluation de la stratégie Evaluation du nombre de cartes vendues (par semaine) Evaluation des parts de marché (par an) Evaluation du chiffre d’affaires (par an) Contrôle Suivi des indicateurs d’utilisation de la carte (par mois) Suivi de la consommation des services (par mois) 1.2 Marketing organisationnel :