Conseil Free Mobile

national………………………….10 c) Environnement concurrentiel……………………….14 Téléphonie fixe et internet…………………………..14 Téléphonie Mobile……………………………………….15 Concurrence 2011…………………………………………16 Positionnement commercial de l’offre par opérateurs ….....................................................................17 III. Offre…………………………………………………………………………..18 a) Produits et services………………………………………..18 Mobile………………………………………………………….18 Fixe et Internet…………………………………………….20 b) Service client………………………………………………….21 IV. Les Clients…………………………………………………………………

devient ordinateur avec son décodeur qui contient de la mémoire et des fonctions interactives - l’ordinateur devient télévision quand il peut lire des DVD en se connectant à internet - les téléphones mobiles et baladeurs numériques deviennent de vrais supports nomades. La diffusion du haut débit : avec la diminution de la bande passante et de stockage, la banalisation des équipements informatique et des logiciels plus poussés,

Faiblesses et Menaces 8 Conclusion 9 Introduction Depuis 2006, Orange est la marque unique du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Orange Business Services est la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. 3ème opérateur mobile et 1er fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe, France Télécom compte parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales

d’entreprise, Gestion des stocks, Anglais. Septembre 2009-Aoùt 2012 : Consultant, Chargé de la Formation, de l’ingénierie pédagogique, des études de marché et stratégies marketing, des soumissions aux marchés et coaching au niveau de la société d’audit, conseil et formation GRANT THORNTON ALGERIE.  Gestion et coaching de l’équipe des chargés de formation,  Gestion du portefeuille client, évaluation des besoins,  Prospection et vente (B to B),  Prise en charge et traitement des Appels d’offres et

de téléphonie mobile et un fournisseur d’accès à internet. Il est donc qualifié d’opérateur de télécommunications. C’est une société anonyme créée par la Compagnie générale des eaux en Février 1987 sous la direction de Richard Lalande. Aujourd’hui le président directeur général se nomme Franck Esser. Nous allons, dans cette partie, nous attacher à décrire brièvement l’histoire de SFR, tant sur le plan technologique qu’économique. SFR a obtenu sa première licence de téléphonie mobile, le NMT (Nordic

internet, au niveau du marché de la téléphonie mobile, de la législation, de l’environnement en utilisant différent moteur de recherches comme Google ou Yahoo. Par la suite, je me suis déplacé dans les différentes unités commerciales de mes concurrents en me faisant passer pour un client. (Technique du client mystère), j’ai donc regardé les différents points forts et faibles des unités commerciales, que ce soit au niveau agencement, propreté, accueil, conseils etc. … J’en ai également profité pour

Bouygues Telecom Un article de Wikipedia, l'encyclopédie libre. Logo de Bouygues Telecom Création Octobre 1994 Dates clés 1996 : Apparition sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile 2001 : Lancement d'i-mode 2008 : Lancement de la Bbox 2009 : Lancement d'ideo Forme juridique Société anonyme (SA) Slogan(s) « Partager en toute liberté » Siège social Paris (France) Direction Philippe Marien, Président Olivier Roussat, DG Emmanuel Forest, DGD Actionnaires Bouygues

le terminal utilisé. Source : Site Web de France Télécom - mettre à disposition 2 millions de téléphones IP et plus de 30% de terminaux mobiles signature (portant le logo Orange) - plus de 12 millions de clients Internet haut débit, dont 8 millions de clients équipés d’une Livebox (dont 6 millions en France) - plus de 12 millions de clients Internet mobile (dont plus de 6 millions en France et plus de 5 millions au Royaume-Uni) - plus de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaire tiré des services

Tél. mobile : SFR / Bouygues Telecom Etude de Cas SOMMAIRE Présentation du Marché Les Chiffres Il y a cinq opérateurs sur le marché français, trois en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR) et deux spécifiquement en France d'outre-mer (Only, Digicel). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) ; leur nombre est en forte augmentation (une quinzaine fin 2009). Un opérateur de réseau mobile virtuel, également

plus connue sous le sigle SFR, est une entreprise de télécommunication française appartenant à Altice depuis 2014. Altice est également propriétaire de Numericable, Virgin Mobile, NextRadio TV (BFM TV, RMC) ou encore les journaux Libération et L’Express… SFR propose également SFR Business depuis 2008. Ce service mobile et fixe à destination des entreprises comptait, en 2017, 150 000 clients. En 2016, le nom SFR était destiné à disparaître pour être remplacé par Altice. Mais des difficultés