Conquête Interne Clientèles Bancaire

effectuées au sein de CAM Bénéfice du stage II. III. Conclusion Annexes Webographie Rapport de Stage 5 Table des abréviations             CAM : crédit agricole du Maroc S.I.O.B : système d’information des opérations bancaires CAT : compte à terme SCV : super carnet vert BAM : Bank Al Maghreb PDV : point de vente MAD: mise à disposition SCIP: service centrale des incidents de paiement WU: western union BBE: billet de banque étranger BO SDM: back office salle des marchés

congrès ou à une manifestation. Les techniques de marketing direct ne doivent pas être négligées car elles permettent de mettre en oeuvre une politique commerciale vraiment individualisée, et donc parfaitement adaptée aux attentes de la clientèle, contrairement à des actions commerciales de masse, plus adaptées aux entreprises qui privilégient le volume de produits vendus. Dans ce premier chapitre nous allons définir le marketing direct, expliquer son concept fondamental qui est la

adaptée et avantageuse et établir avec elle une relation durable et renforcée. Ce chapitre sert à clarifier les concepts fondamentaux et aide à analyser le mécanisme de satisfaction et de fidélité des clients. Section I : la satisfaction de la clientèle  L’environnement des entreprises se transforme de plus en plus. La concurrence augmente, le consommateur qui a plus de choix exprime de nouvelles exigences, il est un vrai connaisseur de ses produits préférés, de plus en plus attentif

compte en banque pour domicilier leur salaire), les banques se sont retrouvées les unes face aux autres pour se disputer le marché. La croissance ne pouvant plus se faire de manière extensive, elles se sont tournées progressivement vers le marketing bancaire afin de mieux cerner les besoins des clients et essayer ainsi, en créant des produits plus adaptés, de soustraire quelques parts de marché aux concurrents. Ce revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques

esclavagistes qui ont culminé au XVIII et au XIX siècle. Ce n'est pourtant qu'avec la conquête coloniale qui suit le Congrès de Berlin en 1885 qu'elle devient une périphérie au sens des marxistes puis des historiens et économistes du développement, càd un ensemble de territoires dépendants d'un "centre" et dont la dépendance même aurait contribué à accentuer les problèmes de développement économique. A la veille de la conquête coloniale, l'Afrique est, si l'on excepte les élites lignagières qui tirent leurs

millions de dirhams. Top Class Espresso a révolutionné le secteur du café au Maroc en introduisant les premiers cafés pré-dosés, produit dont il reste leader dans le Royaume. Lavazza est tenu à poursuivre dans cette voie pour satisfaire la clientèle, et faire du café un mode de vie, L’ambition aidant et dans le prolongement d’un brillant parcours, la société a lancé en 2005 un nouveau concept : Top Class Tendance qui allie finesse de la qualité des produits et services, D’autres projets

moment, ils ne peuvent plus la reprendre pour y apporter des modifications ou compléments. Il est rappelé que la remise de copies et de feuilles intercalaires est placée sous la responsabilité des candidats. © CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant,

3 Ecole : …. Thèse professionnelle Par ……… Banque en ligne, la banque de demain ? Secteur : Organisation d’accueil : Bancaire Professeur conseil : Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier l‟entreprise X pour m‟avoir accueilli et permis d‟effectuer mes six mois de stage dans les meilleures conditions qui soient. Je remercie également et surtout, mon maître de stage, …….. et son assistant……… pour leur disponibilité, leur bienveillance, ainsi que tous les conseils

Résumé : Ce mémoire porte sur l’impact de la nouvelle réglementation bâloise sur le financement bancaire des PME. Il met en relief les trois piliers sur lesquels se base le ratio Bâle II ou Mc Donough. Le premier cherche à calculer un minimum de fonds propres en fonction des risques encourus par la banque, le deuxième vise le renforcement du processus de la supervision prudentielle et le troisième concerne l’amélioration de la discipline du marché. Ce ratio cherche à réaliser une certaine justice

résultats) 1.4- Nature et montant de la demande de financement 2. DOSSIER JURIDIQUE 2.1- Profil de l’entreprise 2.2- Présentation du promoteur 3. DOSSIER ETUDE DE MARCHE 3.1- Analyse de l’offre 3.2- Analyse de la demande 3.2.1- Clientèle cible 3.2.2- Le comportement d’achat 3.3- Le plan marketing ou stratégie commerciale 3.3.1- La politique de Produit 3.3.2- La politique de Prix 3.3.3- La politique de distribution 3.3.4- Le plan marketing promotion 4- DOSSIER TECHNIQUE