Conquête Interne Clientèles Bancaire

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR BANCAIRE Rapport de synthèse des volets I et II Mars 2013 Conseil de la Concurrence Sommaire Liste des abréviations .............................................................................................................3 Préambule ..................................................................................................................

l’I.S.E.T. De Nabeul de m’avoir offert l’occasion de participer à travers ce stage dans la vie professionnelle. Cette occasion, qui m’a permis de bien approfondir mes connaissances théoriques sur le déroulement des différentes activités bancaire. Mes remerciements s’adressent également à la direction d’Attijari Bank qui a répondu favorablement à ma demande de stage au sein de son agence de Gabes. Mes vifs remerciements à M. KHORCHANI directeur régional

STAGE DE FIN D’ETUDES Dans le cadre de mon cursus de formation en Licence Professionnelle Gestion des Moyennes de Paiement < Back Office Bancaire > à la Faculté des Sciences juridiques, économiques et sociales de Meknès, il m’est utile d’effectuer un stage de fin de Formation de quatre semaines afin de concrétiser et d’approfondir l’ensemble de mes connaissances récoltés pendant cette année de formation et d’approcher le monde du travail, dans le but d’y faciliter de m’intégrer dans un futur

services, doit parfaitement connaître quels sont les différents attributs du service qui ont une influence sur la satisfaction du client, c'est à dire les attributs. Voici par exemple le résultat d'une étude qui a été faite au USA auprès de la clientèle particulière des compagnies d'assurances et des banques 2 les résultats indiquent que le service est évalué sur six critères principaux qu'on peut classer de la manière suivante par ordre d'importance décroissant : 1- Rapidité du service. 2- Attention

œuvre à l’égard du client (identification et vérification de son identité sur la base de documents probants, recueil d'informations sur le but et la nature de la relation d'affaires, suivi de la relation d’affaires…) en fonction de la nature de sa clientèle, de l’opération et des services offerts. L’approche risque impose aussi aux banques d’être en mesure de justifier l’ajustement des diligences. … et la coopération entre établissements Pour éviter la répétition des procédures d'identification

des appels sortants 2eme PARTIE - PROJET CRM : MISE EN ŒUVRE Section 1. Les modalités pratiques de la mise en œuvre d’un projet CRM à PAXOTEL 1. Choix du logiciel 1.1. Module gestion des réservations 1.2. Module facturation 2. Segmentation de la clientèle Section 2. Mise en œuvre du projet 1. Mise en œuvre du projet CRM ; aspects organisationnels 2. Démarche et déploiement de la solution à Paxotel 2.1. Aspect technique 2.2. Intégration et déploiement 2.3. Droit des utilisateurs 3. Formation des collaborateurs

photovoltaïque des toitures et parcs solaires. Notre étude porte principalement sur le lancement des matériaux photovoltaïques français dans l’état d’Arizona aux USA. L’objet de l’étude est de connaitre les caractéristiques et les besoins de la clientèle pour la satisfaire au mieux. Dans les deux premières parties de notre étude, nous ferons deux analyses nécessaires et pertinentes. En premier celle de l’offre existante et en second celle de la demande existante. Ces deux analyses nous permettrons

P.20 C.1. Apports de la comptabilité par activités au système de suivi des risques C.2. Limites de la méthode ABC en milieu bancaire D. Nouvelles sources de risque global bancaire et comptabilité par activités: la pertinence retrouvée ? P.23 D.1 Définition des risques stratégiques et des risques de management D.2 Apports de la comptabilité par activités au secteur bancaire : une question de choix d'application de la démarche de l'analyse par activités D.2.1 La conception d'un système d'information

élément assez particulier de cette économie en mutation, à savoir “ le système bancaire ”. L’objectif de cette recherche consiste à répondre à deux problématiques fondamentales à savoir : -Du côté des autorités monétaires étant donné la phase dans laquelle se trouve actuellement l’économie camerounaise, quelles décisions, quelles mesures complémentaires faut-il prendre afin d’adapter le système bancaire aux exigences de l’économie en matière de financement ? -Du côté des banques

détenues par des fonds de LBO. Le marché du LBO se caractérise par sa sensibilité à la situation macro-économique, que cela soit l’aversion pour le risque, la pénurie de liquidités ou bien encore le resserrement de l’accès au financement de sources bancaires. Il a été particulièrement impacté par la crise de ces dernières années. Dans cette perspective, quelles sont les spécificités d’un montage d’une opération de LBO ? Tout au long de ce rapport, j’ai jugé utile de présenter en première partie l’organisme