Comportement Du Client Dans Le Bricolage

l’hypermarché le plus éloigné du centre-ville. Mais, il est facilement accessible grâce à la rocade qui la longe et de plus, il est entouré d’enseignes locomotives, tels que : Décathlon, Mac Donald, Monsieur Bricolage… (Annexe : plan de Montauban) 3) La clientèle et le comportement des clients : Le profil-type de l’UC est une personne ayant entre 40 et 80 ans avec un CSP+ voire ++ et 71% de ce profil vient au moins 1 fois par semaine. |Motivations

EDF), oligopsone : quelques demandeurs (achat d’avions par compagnie aérienne), marché de concurrence * Marché principale, marché support, marché générique Ex : marché principale : cloue, marché support : marteau, marché générique : marché du bricolage marché principale ski, marché support : fixation, marché générique : sport d’hiver Notion distribution : * Soit distribution dans magasin propre soit autre réseau * Trois possibilités : Siege, cent d’achat centrale 1. Réseau intégré :

PREAMBULE GEOMARKETING = ANALYSE DU COMPORTEMENT DES INDIVIDUS DANS L’ESPACE Le géomarketing se fonde principalement sur des systèmes d'information géographique (SIG), permettant de traiter des bases de données en mettant en relation des informations habituellement utilisées en marketing – âge/sexe pour les individus nombre d'enfants/type d'habitation pour les ménages effectif salarié/secteur d'activité/CApour le marché des entreprises -- avec une information propre au géomarketing : le

globale de l’enquête de satisfaction (Annexe 2) : - Pour 78% des clients, les choix des livres sont aujourd'hui corrects et répondent aux attentes des clients. On constate que 21% sont peu ou non satisfait concernant la recherche d'un livre en particulier. - On peut également remarquer que 38% des clients ne possède pas ou ne connaisse pas l'existence d'un programme de fidélité. - Concernant l'accueil, les 3/4 des clients sont globalement satisfait de l'accueil reçu, mais 1/4 disent avoir

3/ Aménagement du point de vente 4/ Politique de Communication 5/ Politique de fidélisation D) La Gestion du personnel II] L’environnement de l’entreprise A) Le secteur d’activité B) Présentation des clients C) Les fournisseurs I] L’entreprise d’accueil A) Le réseau Easy Cash est une enseigne créée en 2001. Le concept des magasins Easy Cash est de racheter des objets d’occasions à des particuliers pour ensuite les remettre en vente en magasin

tract p.12 Annexe 2, E-News Carte Maison p.13 Annexe 3, Kit de balisage p.14 Introduction Leroy Merlin, magasin de bricolage et d’aménagement de la maison, né dans le Pas-de-Calais en 1960, est surtout connu pour sa politique de prix, accessibles à tous. L’entreprise met en avant trois atouts majeurs. Le premier est le choix, Leroy Merlin propose à ses clients plus de 50 000 références en magasins et plus de 20 000 sur commande à travers les différents secteurs (matériaux, menuiserie,

l’offre existante ou à venir d’une organisation. Centré sur les consommate urs Demand e réelle “L’offre” plutôt que le produit ou service Part de marché Étude de la demande: Définitions Vision issue de la Psychologie  L’individu oriente son comportement vers la satisfaction des besoins (réduction de l’état de tension). Il y a alors transformation du besoin en demande.  Le but du marketing est d’orienter vers un bien ou service le besoin de consommateur. Le demande: Définitions Vision issue

« Toute entreprise doit par conséquent établir un diagnostic des problèmes de situations auxquels elle est confrontée. Il est vital, dans un monde où les médias exercent un rôle institutionnel, que l’entreprise communique efficacement avec son client. » J-M Ronsse, syllabus d’étude de marché, IHECS 2009. P.19. L’étude de marché représente donc une solution efficace pour connaitre les besoins et exigences des consommateurs, le positionnement de la concurrence, le profil de la clientèle et

Introduction La communication dépasse la simple information. Communiquer c’est transmettre un ensemble d’informations (messages signaux…) dans le but d’obtenir de la part du destinataire une modification de comportement ou d’attitude. Elle a pour objet de promouvoir directement un produit ou service : c’est la communication-produit. Cette communication peut être collective, c’est-à-dire que les différentes entreprises peuvent promouvoir un même produit de marque différente sur le

années d'équilibre financier précaire. Au début des années 2000, Michel décide de changer totalement l'orientation de l'entreprise vers des productions de petites séries à forte valeur ajoutée et d'embaucher le premier commercial salarié. Les clients deviennent des agences de publicité, l’entreprise fabrique des présentoirs, des objets publicitaires et de promotion sur le lieu de vente. Les métiers changent dans l'usine : on peint, on polit, on laque, on monte des appareillages électriques