Comportement Du Client Bancaire

de l’audit bancaire Dans le contexte économique actuel, les banques doivent plus que jamais disposer d’un système de gestion de risque efficace et élaboré afin de préserver leur solidité financière, de continuer de croître et d’apporter la confiance au marché. BARBARA LAMBERT ANTONIO MIRA L ES DOMAINES d’activité Barbara Lambert Partner, Ernst & Young SA/Switzerland. des banques se sont fortement étendus et les produits offerts largement étoffés. Les attentes des clients sont devenues

M A R C H É S Les banques font face à un environnement socioéconomique de plus en plus difficile. Et les risques auxquels elles sont confrontées sont devenus plus nombreux et plus complexes. L’approche risque au centre de l’audit bancaire Dans le contexte économique actuel, les banques doivent plus que jamais disposer d’un système de gestion de risque efficace et élaboré afin de préserver leur solidité financière, de continuer de croître et d’apporter la confiance au marché. BARBARA LAMBERT ANTONIO

Mounir Smida 1 Qu’estQu’est-ce que la monnaie? Objet L’objet de ce chapitre est de proposer une définition de la monnaie. La monnaie est comparée aux autres actifs. Elle est distinguée des instruments qui la font circuler et des opérations bancaires. PLAN DU CHAPITRE 1. De l’économie de troc à l’économie de monnaie. 2. Les formes de la monnaie. 3. Les fonctions de la monnaie. Les termes clef s Troc - monnaie primitive - monnaie marchandise - monnaie métallique - monnaie comptée - monnaie frappée

Chapitre 4 : Le comportement des clients dans l’UC I. Le processus d’achat A. Les phases du processus de décision du consommateur |La prise de conscience du besoin |Il apparaît un décalage entre les souhaits du consommateur et la réalité, lié à un manque réel | | |(stimuli internes) ou à un sentiment de manque provoqué par la publicité pour des nouveautés (stimuli| | |externes)

au Maroc ……………………………..22 Partie 3 : Attitude du consommateur marocain vis-à-vis du E-commerce…………………………………………………….... 27 1. Habitudes et usages des marocains vis-à-vis du commerce électronique …………………………………………………………….28 2. Comportement d’achat en ligne ……………………………………...31 3. Motivation & intention ………………………………………………..32 Conclusion générale …………………………………………………………36 Bibliographie …………………………………………………………………37 Annexes ………………………………………………………………………..38 D INTRODUCTION

concrétisation de nos acquis et de l’adaptation de notre formation aux attentes du marché de l’emploi ; j’ai choisi de passer mon stage au sein de «La société générale ». Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve les connaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours de ces trois dernières années et de les appliquer aux conditions

……………………………23 Figure 7 : Chiffre clés de l'e-commerce Au Maroc. …………………………………..…………24 Figure 8 : Répartition par sexe. ………………………………………………………..…………24 Figure 9 : les tendances graphiques selon les villes... …………………………………………...25 Figure 10 : Les clients fidèles et clients potentiels.... …………………………………………...27 Figure 11 : Des objectifs clairs et chiffrés à horizon 2013………………………………………32 Figures 12 : Principes... …………………………………………………………………………33 Figure 13 les orientations stratégiques……………………………...……………………………34

largement freiné le développement d’activités commerciales sur ce réseau. Il s’est formé, quasi naturellement, une sorte de code de bonne conduite (Nétiquette) qui a longtemps régulé les comportements sur le réseau. L’utilisation du réseau à des fins commerciales a longtemps fait parti de ces comportements rejetés. Il y a également d’autres facteurs expliquant un décalage dans l’arrivée du e-commerce. En effet, la langue principale dans les débuts de l’Internet, était presque exclusivement l’anglais

la Banque nationale de Guinée équatoriale est encourageant, les résultats avec nous et clients bien, nos projections nous ont mis comme la première banque en 2016 et bientôt culminent expansion nationale avec des ouvertures dans les différents pays de notre sous-région. BANGE est une banque de premier plan qui fournit des services financiers dans sept grandes villes en Guinée équatoriale plus de 65.000 clients à travers le pays. Le modèle d'affaires BANGE repose sur quatre piliers différents, à

l’insuffisance de monnaie (qui entraine une déflation). La détermination d’une masse monétaire optimale est difficile car elle doit tenir compte non seulement de l’épargne liquide facilement transformable en moyen de paiement mais aussi des comportements des agents non financiers demandeurs de monnaie qui déterminent l’intensité de l’utilisation de la monnaie. Pendant longtemps la politique monétaire est demeurée en second plan en raison de la prédominance des idées keynésiennes ; elle jouait