Comportement Des Consommateurs Et Smartphones

DISTRIBUTION Les nouvelles tendances hors e-commerce « Comment réagissent les enseignes de distribution face à la conjoncture économique et à la modification du comportement des consommateurs. » Sommaire Sommaire 2 Introduction : 3 I) Les évolutions technologiques et comportementales des consommateurs ces dernières années. 4 Les différents types d’innovation : 4 La distribution un secteur en innovation permanente : 5 Les Facteurs technologiques et sociologiques :

tendances hors e-commerce « Comment réagissent les enseignes de distribution face à la conjoncture économique et à la modification du comportement des consommateurs. » Sommaire Introduction : ..................................................................................................... 3 I) Les évolutions technologiques et comportementales des consommateurs ces dernières années. ............................................................................................... 4 Les différents

restaurants indépendants, soit des restaurants appartenant à une chaîne (tels Buffalo Grill, Léon de Bruxelles, Courtepaille). Cependant, une exception figure : la cafétéria est également un lieu de restauration assise. A la différence que le consommateur se sert lui-même son repas, sous forme de self- service, à l'aide de plateaux individuels. Ainsi, nos produits ne seront pas présents dans ce type de restaurant, regroupant de grands groupes tels que Casino Cafétéria. [pic] Prévision 2012 :

faiblesses humaines et profiterait des complexes de nombreux consommateurs; par exemple le désir de paraître plus viril (voir les pub Jupiler), le désir d'être jeune et dynamique (produits cosmétiques…) ou encore le désir de richesse (Lotto, Euromillon…). La publicité va donc jouer sur les émotions, les fantasmes ou encore les rêves du consommateur afin de le pousser à la consommation et ce, souvent pour des produits futiles ( smartphones, parfums, nourriture…). Dans une même optique, cette

adaptation nécessaire ...................................................................................... 16 i. Formation du personnel ........................................................................................ 16 ii. Modification du comportement des entreprises .................................................. 17 II. De nouvelles opportunités ...................................................................................... 18 i. Influence sur les ventes et la publicité ......

attentes du client envers le distributeur Causes Choix plus important en ligne qu’en magasin Prix souvent plus compétitifs en ligne qu’en magasin (inexistence du coût important d’un réseau physique) / Concurrence entre les acteurs qui bénéficie au consommateur Amélioration des conditions de livraison : Amélioration des services de livraison et de retour / réduction des délais et le coût de livraison pour le client (voire gratuité) Amélioration des propositions de livraison (points relais, suivi commande

performances de l’internet. Si le secteur a ainsi globalement bien résisté ces dernières années, la crise n’est cependant pas restée sans effet car la dégradation brutale de la situation économique mondiale en 2009 a fortement changé les comportements des consommateurs et leur façon d’utiliser les services télécom. Les opérateurs ont donc dû s’adapter pour mieux répondre aux attentes des clients et mieux les servir dans un contexte économique difficile. 10 L’évolution du secteur : Le marché mondial

forte, pertinente et adressées aux profils de prospects adéquats. La fidélisation constitue donc la clé déterminante susceptible d'ouvrir les portes d'un avenir plus certain pour une entreprise car il favorise la satisfactions des besoins du consommateur de manière optimale tout en ne daignant pas l'objectif de vente et de profit perçu par l'entreprise. L'application du plan de fidélisation doit donc être exécuter de manière précise et efficace afin pouvoir créer une réelle relation durable

PBL MICROECONOMIE SITUATION PROBLEME 2 Quel est le comportement stratégique des majors face à la révolution qui s’opère dans l’industrie musicale ? Année 2010/2011 1 SOMMAIRE La révolution du marché de la musique 1. Internet et les nouvelles technologies 2. L’essor du marché légal de la musique en ligne 1. Le marché du téléchargement légal 2. Le marché du disque 1. Les Smartphones 3. Le marché de la musique mobile 2. Les débuts 3. Le piratage Entre différenciation et diversification

Nouveaux entrants : Apple et Samsung ont fait récemment une entrée fulgurante sur le marché de la téléphonie mobile Les IPhone, Smartphone de la firme Apple ont révolutionnés le marché en créant un système d'exploitation spécifique à l'entreprise. Il a développé le système d'applications multiples utilisables simultanément, et surtout ont réinventé le concept de Smartphone en lui même. Samsung quand a lui, a volé le titre de numéro un mondial à Nokia fin 2011. Son centre de recherches et ses services