Comportement Des Consommateurs Et Smartphones

Les outils de fidélisation du groupe Pourquoi fidéliser ? ✔ Entretenir une « vraie » relation durable, individualisée avec le consommateur ✔ Maintenir un lien à long terme en communiquant avec le consommateur- entretenir les échanges (nursing) ✔ Augmenter la fréquence d'achat du consommateur ✔ Accroître le panier moyen du client une fois recruté (le profiler)- moins cher de le fidéliser que de le recruter ✔ Cibler nos clients pour développer notre part de

le périmètre s’étend des fonctions basiques du téléphone (voix et textos, ou SMS) aux fonctionnalités les plus sophistiquées faisant appel aux technologies les plus récentes. Pour une part croissante de la population, partout dans le monde, le Smartphone et la tablette sont devenus les points d’accès Internet quasi exclusifs. Pour faciliter la conduite d’une analyse mondiale, l’organisation a classé les services de la santé mobile en 14 catégories, des centres d’appel aux systèmes d’aide à la décision

La digitalisation comme levier de progression.Quelle politique de digitalisation développer pour les catalogues promotionnels afin de répondre au nouveau comportement du consommateur ?Sommaire Introduction : L’identité du Groupe Carrefour : A - Les Valeurs du groupe Carrefour B – Ses ambitions : A- Sa stratégie La digitalisation dans la grande distribution Introduction : Dans le cadre de mon devoir de Retail, je vais présenter une analyse du groupe Carrefour qui mettra en avant son identité

CONSOMMATEURS, MARQUES & NTIC Chambras Pauline, Fumard Camille, Marie Vincent, Sander Kévin, Saumont Mélissa 1. LES TENDANCES D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN 1-1 LES OUTILS 1-2 LE REGARD SUR LE CONSOMMATEUR DE DEMAIN 2. UTILISATION DES NTIC PAR LES MARQUES 2-1 STARBUCKS : TOUT POUR LE DIGITAL 2-2 AIR FRANCE : BLUENITY, UN RESEAU SOCIAL AU CENTRE DE LA RELATION CLIENT 2-3 LA POILITQUE DU BUZZ : INUAGURATION DU PREMIER VOL NEW YORK A 380 2-4 DIAGNOSTIC

la population. La numérisation de livres papier apparaît donc et il devient possible de lire des œuvres littéraires sur son Smartphone ou encore sur des liseuses électroniques. En effet ce dernier produit fait son apparition sur le marché depuis quelques années et passait jusque là inaperçue. Cependant ce marché prend de l’ampleur et pose des questions pour les consommateurs encore frileux. Nous allons donc nous atteler à une étude de cas marketing sur ce marché en plein essor afin de comprendre de

Connaissances du marché 3.1. Les produits de la gamme 3.2. Forces et faiblesses de la société et ses gammes 3.3. Les tendances du marché 3.4. Les habitudes de consommation 3.5. Le comportement d’achat 3.6. Le type d’achat 3.7. Les types de consommateurs 3.8. La concurrence 3.9. Impact des produits et de la société à ‘international Chapitre IV : Projections sur l’avenir … 2015 Conclusion Chapitre I : Introduction

Evolution du marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction avec le client, accès aux offres facile… Des consommateurs acteurs  en France

KE@B-TB.FR   5 thèmes Contexte relation professionnel Unité commerciale -> UC Relation commerciale   Influence du marché sur la relation commerciale Clientèle de l’UC Comportements clients La concurrence et les partenaires institutionnels   Aspect organisationnel de la relation commerciale Organisation managériale et les ressources humaines Achats et les approvisionnements Agencement de l’UC   Aspect relationnel de la relation

Les soldes dans l’habillement 6 Chapitre 2 : L’analyse documentaire 9 A. Microenvironnement 9 1. Les variables décisionnelles du client 9 2. Les Motivations & Freins du consommateur 12 3. L’offre des commerçants 13 4. Le E-commerce pendant les soldes 14 a. Profil des acheteurs 15 b. Comportement des acheteurs 17 B. Diagnostics marketing 19 1. SWOT des offres proposées en boutique 19 2. SWOT des offres proposées sur internet 21 3. Pistes d’amélioration 21 C. Recommandations

« l’ordinateur génère de la nouvelle information », Conrad Wolfram • Personnalisation • Mobilité • Internet des objets 8 1) DÉFINITION POURQUOI UN WEB DES DONNÉES ? • Augmentation des sources de collecte de données • Innovations Smartphones Tablettes CAPTEUR NIKE + Tv connectés 9 2) LES COMPOSANTES DU WEB 3.0 A. LE WEB SÉMANTIQUE • En mai 2006, Tim Berners-Lee a décrit le web sémantique comme une composante du Web 3.0 « Données peuvent être traités directement ou