Comportement D Achat Responsable

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Objectif : Apprécier la complexité du comportement d’achat D’effectuer la différence entre l’approche d’un marché de consommation et d’un marché industriel Connaître les éléments qui interviennent dans le processus de décision d’achat - Les spécialistes évoquent aujourd’hui l’existence d’un consommateur caméléon, versatile et imprévisible, capable le même jour de préférer des produits premiers prix pour l’alimentaire, mais également

Aix-Marseille Université Institut de Droit des Affaires Comment les personnels responsables du service achats d'une entreprise distributrice doivent déterminer dans leur pratique quotidienne un marché pertinent et le macro positionnement des risques ? Rapport de recherche réalisé dans le cadre du concours Décathlon Nicolas PERNA Emmanuelle QUILICHINI Nous tenons à remercier Mesdames Isabelle Arnaud-Grossi et Marie-Eve Pancrazi, Directrices du Master 2 « Droit des Affaires Internationales

bénéficiaires individuels, qu’ils soient internes ou externes à cette organisation. Par exemple, le carburant, l’électricité, les fournitures consommées pendant le processus de production, les services financiers ou informatiques servent non pas un responsable ou un département en particulier mais 17 l’organisation dans son ensemble. Chapitre 1: Les spécificités du marketing B to B A- Les principaux domaines d’activités du B to B 2- Les quatre types d’approches marketing par destinataire final:

Introduction Après avoir analysé le marché depuis le point de vue de l’Offre des professionnels, il nous faut analyser le marché d’un point de vue de la demande touristique. ( La demande touristique se définit simplement par l’ensemble des comportements, les façons de faire, les normes, les valeurs qui de façon consciente ou inconsciente orientent les touristes et visiteurs à consommer des prestations et services de l’activité touristique. En mercatique, pour mener un projet (un questionnement)

intérêt. -achat de produit ou service à usage personnel : nourriture, carburant, logement -achat par les responsables professionnel : machine, fourniture de bureau, voiture, ordinateur 2.Motivation psychologique 3.Motivation éthiques Ces motivations vont pousser un individu à consommer ou non un produit ou un service. Il peut s’agir du souci de : -protéger l’environnement -préserver la santé de la famille : acheter produit bio -maintenir la tradition familial : achat de produit

opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, ainsi qu’à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie Mr SAMPOL, Le responsable des achats et des ventes, qui m’a formé et accompagné tout au long de cette semaine avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés de MATIFRUIT pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer. 2 - Introduction

recherchent plus d’information avant un achat (80 %). ------------------------------------------------- Une fidélité relative, conjoncturelle et pragmatique La fidélité des consommateurs à l’égard des marques paraît désormais fonction de leurs intérêts immédiats et des différentes informations collectées sur les offres en présence. Ils cherchent à faire le meilleur choix à un moment donné et ils veulent avoir le sentiment d’arbitrer en consommateurs matures et responsables. Mais si les consommateurs n’ont

TABLE DES MATIERES PLAN DE COURS……………………………………………………...……..…………1 PREMIERE PARTIE : LE MARKETING STRATEGIQUE: CHAPITRE 1 Les fondements du Marketing.…………………….…………..………..…3 CHAPITRE 2 Le comportement du consommateur ……………….………….....……..14 CHAPITRE 3 Le système d’information marketing ……………………..………..........22 DEUXIEME PARTIE : LE MARKETING OPERATIONNEL: CHAPITRE 4 La politique de produit …………………………..……………....…......32 CHAPITRE 5 La politique de prix……………………………………….…………………………. 41 CHAPITRE 6 La

» Option : Marketing Année 2011 / 2012 Vente et Management des forces commerciales 01 - Le comportement des acheteurs 09/11/2011 Comportement de l’acheteur Qu’est ce qu’acheter ? « Acquérir quelque chose contre sa valeur en devise » Achat Troc Qu’estQu’est-ce qu’acheter ? Acheteur Vendeur POURQUOI S’INTERESSSER A L’ACHETEUR ? Les deux faces d’une même pièce Achat DU COTÉ DE L’ACHETEUR Transaction Vente 1 09/11/2011 Quel Prix ? Pour quoi faire ?

Le Marketing des achats et la Supply Chain Management La fonction achats et approvisionnements de par son internationalisation croissance, est depuis les années 1990, en pleine mutation. L’importance relative des coûts matières dans le prix de revient des services industriels et leurs implications sur la stratégie de l’entreprise, interpelle de plus en plus les équipes de direction générale, à l’instar de la SONELGAZ. De nouvelles approches méthodologiques apparaissent et se diffusent tels que