Comportement D Achat Responsable

d'action, sa clientèle - Savoir faire remonter les informations - Savoir traiter avec sa hiérarchie - Savoir gérer son temps de travail Le savoir être du négociateur - Attitudes et comportements "gagnant, gagnant" - Attitudes et comportements stratégiques "prospection, développement, fidélisation" - Attitudes et comportements de communication - Manifester une réelle volonté d'appartenir à une équipe/famille - Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe - Savoir être discret... Négociation

d'acheminement | Image de la France | Exportations françaises et taux de couverture (exportations / importations), nombre de résidents français; activités culturelles françaises | Insertion dans un courant favorable | Identité des comportements d'achat | Niveau de développement, religions, appartenance à une zone. | Facilité d'adaptation des produits, des politiques de pénétration et de communication. | | ► Les sources d'informations ╙ Caractéristiques générales

et de propos méprisants qui humilient. Cela peut être : -le dénigrement de votre intelligence -des critiques constantes sur votre façon de cuisiner -des reproches sur votre façon d’élever les enfants -des commentaires négatifs sur votre comportement en public Exemple : « Une chance que je suis là. Tu ne serais jamais capable de t’arranger toute seule! » Le but est de dénigrer, de fragiliser, d’humilier et d’ébranler l’estime de soi de l’autre. C’est un type de violence plus subtil et donc

|- Les familles avec enfants majeurs sont sur consommatrices de cidre. |- Les consommateurs occasionnels regroupe 70% des ménages acheteurs. | |E |- Personnes responsables des achats sont vieillissantes (augmentation |- La population des jeunes célibataires sont sous représentés dans la | | |des achats chez les plus de 65 ans). |part des consommateurs français. | | |- Plus de 40% de consommation

Le comportement des consommateurs face à la consommatin étique I Le comportement du consommateurs de plus en plus éthique II Les solutions aportées par des conceptes liée a la consomation III Levolution du comportement du consommateur La consommation éthique La consommation éthique est une pratique récente. il s'agit de l'achat de produits issus du commerce équitable c'est a dire tous cce qui exclus le travail d'enfants, la production de résidus contaminants, la vente de produit nocifs

tandis que la satisfaction est associée à une transaction spécifique » d’après Parasuraman, Zeithaml et Berry (1985). La satisfaction est un indicateur de l’attitude vis-à-vis d’une entreprise à un moment donné mais elle s’avère peu prédictive des comportements futurs puisque, nous l’avons vu, la satisfaction n’est pas fixe, elle évolue d’un moment à un autre. C’est ainsi que l’on peut définir les trois caractéristiques majeurs de la satisfaction comme étant la subjectivité, la relativité et l’évolutivité

beaucoup moins coûteux pour une entreprise de conserver un client existant que d’acquérir un client nouveau. Le rapport des coûts de fidélisation aux coûts de conquête varie en moyenne de 1 à 3 mais peut atteindre un rapport de 1 à 10. Selon le responsable de la cellule « fidélisation » de France Telecom, les coûts marketing de conservation d’un client existant et d’acquisition d’un client nouveau pour le téléphone mobile sont dans le rapport de 1 à 10. Dans certains types d’activités, le coût

l'utilise beaucoup pour l'industrie plastique et toutes sortes de dérivés. Depuis une petite décennie, les responsables considèrent la fonction Achats comme une fonction stratégique et même primordiale de l'entreprise. Ce qui explique la professionnalisation croissante de cette fonction. Ainsi, pour s’approvisionner dans les meilleur délais, il faut que les différents acteur du services achat vont s’aider à travers diverses méthodes et outils, dont parmi eux l’e-sourcing. Je vais donc à travers ce

distribution, communication) Le marketing interne : on cherche à ce que les salariés soient convaincus des démarches et produits de l’entreprise, des dirigeants aux départements marketing et autres (journaux interne, site web…) Le marketing socialement responsable : l’entreprise communique sur ses produits mais aussi sur son exemplarité comme l’éthique (reste en France), l’environnement, la communauté, sa capacité à s’adapter aux aspects règlementaires… Le marketing relationnel : intègre les clients (dialogue)

la fonction Achat dans la dynamique de l’entreprise…………………………………………………………….……………….30 Partie II : Audit du processus “Achats-Fournisseurs“, Cas : CM DOHA……………………………………………………………………….35 Chapitre I : prise de connaissance générale da la CM DOHA…………………………36 Chapitre II : phase d’évaluation des procédures du circuit “Achats-Fournisseurs“………………………………………………………..45 Section 1 : Description de la procédure Achat……………………………………..46 Section 2 : Evaluation de la procédure Achat………………………………………56