Comportement D Achat Du Consommateur Parfum

recherches sur Internet afin de s’informer. De plus, il a interrogé ses clients les plus fidèles (ayant la carte VIP du magasin, réservée aux meilleurs clients) pour en savoir plus. DOC 3 Fidélisation et satisfaction Ce n’est qu’une fois que le consommateur a vécu son expérience de consommation qu’il pourra devenir ou non fidèle à l’entreprise. Au cours de cette expérience, un seul mot d’ordre : la satisfaction !!! Il est donc important pour l’entreprise de tout faire pour satisfaire son client en

groupe achète en 1997 la marque Sheaffer, fabricant d'articles d'écriture haut de gamme (stylos à plume, stylos à bille, portemines) et en 2004, Stypen, fabricant français de stylos-plume. 2) Les stylos Le
stylo
à
bille
 Les
stylos
de
couleurs
 parfumés
 Le
roller
rechargeable
 
 
 3
 Le
BIC
crystal

 3) Les feutres Les
feutres
 pour
enfants
 4) Les crayons Les
surligneurs
 Les
feutres
pour
tableaux
 et
ardoises
 Le
crayon
à
papier
 Les
crayons
de
couleur
 5) Les briquets

Différences culturelles et comportement du consommateur face au luxe 9 1 Différences culturelles 9 1.1 Dimensions culturelles d‟Hofstede 9 1.2 Intégration mondiale vs sensibilités nationales 13 1.2.1 Stratégies de mondialisation d‟une marque 13 1.2.2 Analyse conceptuelle du conflit intégration / adaptation 14 1.2.3 Les implications des 4 stratégies 15 2 Consommation des produits de luxe selon les cultures 16 2.1 Le marketing des produits de luxe 16 2.2 Motivation d‟achat : Chine vs USA 17 II Conséquences

| |Une démarche … |…une manière d’aborder les activités humaines. |Avoir le souci permanent de satisfaire les intérêts du | | | |consommateur et de l’entreprise. | | | | | |Des techniques… |…qui apportent des solutions

notoriété. Les consommateurs des produits cosmétiques naturels ont été identifiés comme des éco consommateurs. Ces derniers se définissent par leur intérêt pour la nature et son respect, et par l’entretien de leur corps ainsi que leur santé. Ces éco consommateurs sont principalement attirés par la consommation et le comportement bio et développement durable. Cette forte croissance est surtout due à une tendance actuelle de la société vis-à-vis du développement durable, du bio, du comportement responsable

industriels répondent aux besoins ? Sommaire Avant-propos  ϖ La saga des cosmétiques page 5 Introduction ϖ Définition et chiffres I- Qui consomme et pourquoi ? I.1- Le public concerné I.2- Les raisons d’achat I.3- Le comportement de l’acheteur II- Comment induire la consommation de cosmétiques ? II.1- Impact publicitaire II.2- La non consommation Conclusion ϖ L’avenir des cosmétiques Avant-propos ϖ La saga des cosmétiques Depuis quasiment l’existence

 Sommaire I – Définition du marché A) Marché du produit : 3 B) Marché du besoin : 3 C) Marché de la demande : 3 II -Taille et structure du marché A) Données générale du marché 4 B) Mesures du comportement de consommation : 5 III - Les acteurs du marché A) L’offre : 6 B) La demande : 7 C) L’environnement : 8 IV- Diagnostic : A) Opportunités : 10 B) Menaces : 11 I - Définition du marché : Une Boisson Rafraîchissante Sans Alcool (BRSA) est une boisson contenant

magasins a une influence positive sur mes ventes? », « Quels comportements ou attitudes exprimés par les consommateurs justifient la poursuite du concept expérientiel dans mes enseignes? ». Tout d’abord une étude documentaire ainsi qu’une étude en magasin vont nous permettre de mieux comprendre la démarche expérientielle de notre client. Ensuite, nous analyserons l’impact du marketing expérientiel en magasin sur le comportement du consommateur grâce à une grille d’observation et un mini guide d’entretien

du consommateur afin de favoriser l’achat d’un produit ou service. Les premières apparitions du marketing sensoriel datent des années 50, ce sont les chaînes de grandes distributions américaines qui ont été les premières à avoir l'idée de diffuser de la musique dans les supermarchés. Dans cette étude nous allons nous intéresser au cas de Nature&Découvertes et étudier le comportement de ses consommateurs face à ce type de marketing. I Le comportement d’achat du consommateur Le comportement d’achat

d'attitude, d'élimination des freins, d'idées de nouvelles situations d'usage, etc.), l'annonceur doit tenir compte de son produit, et de la perception qu'ont les consommateurs de ce produit. Afin de concevoir une stratégie de communication, on va distinguer 2 caractéristiques : Un niveau d'implication. - fort (comme la voiture ou la parfum) - faible (comme les petits pois ou les bonbons) La dominance du mode de réaction (traitement de l'information) - cognitif ("thinking") - sensoriel ("feeling")