Comportement D Achat Du Consommateur Bancaire

d'un épiphénomène, le commerce en ligne continue de ne plus effrayer les internautes et séduit de plus en plus d'entreprises. C'est la structure même de l'achat qui évolue puisque les achats en ligne ne viennent plus en directement aux magasins. Si le chiffre du e-commerce de 7 milliards Répartition des achats aux USA d'euros en 2005 est éloquent pour la France, 2005 il est à mettre en perspective avec les 82,3 2002 milliards de dollars dépensés par les Magasins 68,00%

du marketing 2. Le marché de l’entreprise A. Définition du marché en marketing B. Les acteurs du marché C. Évaluation du marché  D. Environnement global de l’entreprise 3. Le comportement d’achat A. Le processus de décision d’achat B. Les facteurs influençant le comportement d’achat C. La diversité des comportements d’achat 4. Le marketing dans l’entreprise A. Missions et fonctions du marketing B. Organisation interne des services marketing 1. LA PENSEE MARKETING A. EMERGENCE ET EVOLUTION

------------------------------------------------- Comportement du consommateur Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9 Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance

autant de place qu’aux produits. Les liens ou la complémentarité entre les produits et les services sont à souligner. La demande est étudiée : - sur un plan global, comme composante du marché, - sur un plan individuel, dans le cadre du comportement du consommateur. la marque l’emballage, le conditionnement et la Définir et caractériser conditionnement, emballage et stylique. stylique Montrer les spécificités de la stylique dans le secteur des services. la qualité des produits et des services

2.5 Préférences du consommateur 2.6 Avantages recherches par le consommateur 2.7 Raisons de fréquentation Chapitre III: Atmosphère du lieu de vente et son influence sur le comportement du consommateur. 3.1 Introduction 3.2 Les facteurs ambiants. 3.2.1 L'impact de la musique sur le comportement d'achat 3.2.2 L'impact de l’éclairage sur le comportement d'achat  3.2.3 L'impact de l’acoustique et du nombre de clientèle sur le comportement d'achat  * 3

et questions de cours ou approfondissement (plusieurs dossiers dans l’étude – communication, logistique…, calculs, interprétations, recommandations…) Coefficients : 33% / 67% Plan du cours Introduction Chapitre 1 : Comportement de l’internaute et marketing relationnel 1) Le comportement de l’internaute 2) Le marketing relationnel sur Internet 3) Les études de marché sur internet Chapitre 2 : Marketing stratégique 1) Démarche stratégique 2) Formulation de la stratégique 3) Mise en œuvre et évaluation

fabricant et le consommateur mais aussi de la publicité On peut désormais trouver cette pratique de libre-service dans différents domaines et endroits. A. Les magasins libre-service Ce principe de libre-service permet aux clients de se servir eux-même avant de régler leur achat à un caissier ou à une borne d'encaissement. Ce type de commerce à l’avantage de nécessiter de moins de personnel qualifié pour servir ses clients. De plus ces derniers sont plus enclins à des achats impulsifs. En

I. Présentation Générale II. Environnements Micro économiques a) Concurrences b) Distributeurs c) Fournisseurs d) consommateurs III. Procédures IV. SWOT V. Positionnements VI. Questionnaire I. Présentation générale Selon une étude de la Fevad : Fédération des entreprises de vente à distance et le Credoc : Sur 1 000 personnes : -       ¾

1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle B) Le choix des critères de segmentation C) Les différents segments utilisés dans le milieu bancaire 3) Le segment de clientèle

dans le domaine de l'investissement. Décrivez les produits et / ou les services offerts. L’émergence de la téléphonie mobile a ouvert un nouveau marché pour le secteur bancaire grâce au «Mobile money» avec 100 millions d’utilisateurs en 2010. Le «MobileMoney» offre un produit de substitution aux principaux services bancaires classiques, ce service permettant Principalement d’effectuer des paiements et des dépôts. Parmi la population mondiale ayant un faible taux de bancarisation, plus d’un