Comportement D Achat Du Consommateur Bancaire

produit. Il est essentiel de bien pouvoir la gérer et de savoir jusqu’où s’étende leur droit. 1.1 Lois sur les pratiques du marché Le législateur voit qu’il est difficile pour le consommateur de se défendre face à toutes les actions des entreprises. C’est pourquoi il décide de légiférer pour défendre et protéger le consommateur. La loi de 1991 qui suit la loi du 14 juillet 1971 ( les prémices, l’origine du droit de protection du consommamteur de l’époque) -------------------------------------------------

Introduction ; Les entreprise de toute taille se doivent de prendre en compte le facteur humain dans leur gestion ce n’est plus à démontrer. L’anticipation des besoins du consommateur est également indispensable dans un contexte environnemental d’exacerbation de la concurrence .dans le souci de répondre à toutes ces exigences .l’analyse des compétences .de la chaine de valeur. Et des forces et faiblesse internes devient primordiale. On peut concevoir l’entreprise comme une entité isolée du milieu

synthèses Crédits d’investissements CONCLUSION – ANALYSE SWOT 41 3 I. INTRODUCTION Constituant le plan le plus dynamique de la restauration hors foyer depuis de nombreuses années, la restauration rapide bénéficie pleinement des évolutions de comportements des Marocains. Les modes de consommation ont en effet fortement changé en l’espace d’une décennie. Le raccourcissement de la pause déjeuner, la généralisation du nomadisme alimentaire ou encore l’accélération des rythmes de vie sont des tendances

moteurs de notre société. Nous sommes des citoyens en action ou en devenir mais dès notre naissance, nous des consommateurs. Depuis une trentaine d'années, on est passé d'une société où les positions sociales déterminées par la contribution de chacun à la production : «je suis cadre dans une banque, agriculteur, infirmière, institutrice» à une société dans laquelle la capacité à être consommateur est déterminante. Et, on constate la croissance de la marchandisation d'un nombre croissant d'activités ou

cadre conceptuel, valider ses forces et ses faiblesses, ainsi que sa capacité à expliquer le phénomène de conceptualisation de la relation en ligne entre la banque et son client. Mots clés : marketing relationnel, commerce électronique, relationnel bancaire, banque en ligne, relation en ligne. Remerciements : Les auteurs tiennent à remercier sincèrement les deux évaluateurs anonymes et Madame Dorra Skander pour leurs recommandations pertinentes et constructives. Les auteurs tiennent également à remercier

Ouest Africaine (UEMOA), nous avons assisté au début des années 90 à une libéralisation de l’économie en général et du secteur bancaire en particulier. Et avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement

installations et la production (achat de matières premières, composants, systèmes, équipements, énergie ainsi que divers services d'engineering, d'inspection et analyses diverses). * Fonction approvisionnements : achat matériel, services de transport, espace d'entreposage, services de dédouanement, d'assurance etc... * Fonction commerciale : achat d'informations, recours à des services externes d'étude de marché, publicité, relations publiques. * Fonction financière : achat de financement et autres

Chapitre 3 Le marché : Approche Générale Cours L’unité commerciale n’est pas une structure isolée. Elle évolue aux côtés de nombreux acteurs qui influencent ses actions. Parmi eux, on trouve : les consommateurs, désignés par la demande ; les concurrents, définis par l’offre ; et les facteurs d’environnement regroupant entre autres les contraintes législatives ou technologiques. Ces trois types de variables constituent le marché, dont la connaissance est un préalable à toute décision mercatique

relatives à la santé des consommateurs. La vente du produit n’apparaît plus comme l’objectif principal, les entreprises misent désormais sur le développement d’une image positive et respectée (capital-marque) en prônant des valeurs auxquelles sont sensibles un nombre grandissant de consommateurs citoyens. Enfin, l’entreprise utilise également la communication pour régler des situations de crise auxquelles elle est confrontée : rumeurs, produits défectueux, comportement répréhensible de responsable

conventionnels en 2010. Ce chiffre est justifie par plusieurs dysfonctionnements de politiques monétaire différentes, économique, sociale, fiscale, commerciale et de régulation qui ont pour but commun un manque d‟harmonisation ayant abouti à un produit bancaire non viable ne répondant pas aux conditions de succès sur le marché. Aujourd‟hui, il y a, au Maroc des intentions de créer un système de banque islamique qui sera susceptible de délivrer des micros financements et ainsi de financer des projets privés