Comportement Achat Consommateur Smartphone

Comportement du consommateur Achat d’un téléphone sans fil intégré Pierre est un jeune professionnel de la communication marketing. Après de brillantes études universitaires couronnées par un Master en marketing spécialité communication de HEC Montréal, il a fait ses premières armes au sein d’une petite agence de publicité de la place. Un an plus tard, il décroche un poste de directeur de clientèle au sein d’une grande agence de communication à services complets. Sa fonction l’oblige souvent

l’audience de L’Oréal Paris dans la durée? ».Pour répondre à tous ces questionnements, nous présenterons, en premier lieu, un aperçu du marketing digital ainsi que les leviers d’action qu’il offre. Nous explorerons par la suite le comportement du « consommateur digital » ainsi que les défis qu’il présente aux marketeurs, puis les étapes à suivre pour l’élaboration d’une stratégie digitale réussie. Les concepts théoriques présentés tout au long de ce chapitre nous permettront de disposer des

sociaux, Internet mobile… 2010 a été riche en évolutions. Poursuite des tendances, nouveaux équipements et comportements, 2011 nous réserve de nombreuses surprises. Equipement 2011, l’année des smarpthones D’après GFK, 7,7 millions de smartphones ont été vendus en France en 2010. Les possesseurs de smartphones représenteraient aujourd’hui 25% des équipés mobiles en France. L’équipement en smartphones va se poursuivre en 2011 avec comme facteur clé de développement, un coût d’accès à ces terminaux en

image : l’entreprise elle-même, ses produits, les marques exploitées, ses locaux, son enseigne, son personnel et plus particulièrement l’accueil réservé aux clients. L' image du magasin est la façon dont un magasin est défini dans l’esprit du consommateur en partie par ses qualités fonctionnelles et en partie par des attributs psychologiques : Il souligne ainsi : le rôle des éléments fonctionnels et tangibles (localisation, prix, produits, a disposition de la surface de vente, adopter une identité

1 Support du TD Comportement du Consommateur Année 2022-2023 Déroulé et modalités : 9 séances de TD. Un travail à rendre en groupe qui sera noté en séance 7. Certains groupes passeront à l’oral. La note de TD sera constituée de la note du travail rendu, à laquelle le chargé de TD se réserve le droit de rajouter un bonus ou un malus de participation (+/- 2 points). La note de TD comptera pour 40% de la moyenne du cours. Responsable du cours : Sinda Agrebi Dejouy sagrebid@parisnanterre

UNE STRATEGIE D’AUTO DISTRIBUTION - Nespresso détient son propre réseau. - Circuit DIRECT Producteurs Avantages : - Des couts réduits - Rapidité de lancement Inconvénients : - Marché restreint - Lourds investissements Distributeurs Consommateurs LA DISTRIBUTION ( PLACE ) • UNE RESEAU DE DISTRIBUTION DIFFERENT POUR LES MACHINES - Co-branding avec KRUPS ou MAGIMIX - Des grandes surfaces spécialisées comme distributeurs (Darty, But…) - Logique de distribution sélective • UN RESEAU

salon (NB : Patricia Daniels, du GIFAM, propose de nous en éditer le nb d'exemplaire souhaité pour diffusion aux magasins) Guide de l'Eco Vendeur (disponible auprès du GIFAM) Fiche de synthèse sur les textes réglementaires (annexe jointe) Le consommateur en période de crise est il plus opportuniste ? Georges Kriceve présente un extrait d'une étude sur la démarche d'achat en EM de la société Income sur +700 psnes (6 groupes Kli suivi de Quanti) commandité par le GIFAM (achetable auprès de l 'organisme

LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper

tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également celles réalisées à partir d’applications spécifiques (applications mobiles) qui ne font pas toujours appel aux protocoles Internet. Il est devenu le principal canal de la vente à distance ce qui explique le remplacement du terme de vente par correspondance par celui de vente à distance. Le e-commerce ne recouvre qu’une partie des enjeux du commerce sur Internet car la présence des entreprises sur Internet influence également les achats réalisés

pair. Car en effet, outre le système de machine à dosette, la grande particularité de Nespresso tient à son réseau de commercialisation. Les produits (machines au design innovant et Grands Crus de café sont commercialisés directement auprès des consommateurs, exclusivement dans les boutiques Nespresso, via le téléphone, le PDA ou le site Internet de la société.  Lancé en 1987, Nespresso est un concept de café totalement intégré : la machine, la capsule et le “Club Nespresso” Nespresso se modernise