Club Med Chaine De Valeur

est à l’initiative de l’appel. Ces “appels entrants” sont caractérisés par l’imprévisibilité des intentions des consommateurs. • les métiers d’avant-vente et de vente impliquent généralement un acte de démarchage, de prospection et de vente à faible valeur ajoutée. Dans ce cas, l’initiative part de l’entreprise, les appels “sortants” sont programmés et réalisés par des techniciens de l’entretien orienté vers la vente ou la persuasion. Se développe aujourd’hui une mixité dans certains centres. • les

commerce électronique, canal direct meilleur marché que tout autre | | |système de vente | |B2B2C |Equivaut à la chaîne de distribution. Le producteur peut basculer en B2C via les NTIC en développant son propre | | |circuit de distribution. Ex : NOKIA. | Le concept

de l'industrie touristique: voyages d’affaire, voyages organisés … Toutes ses activités complémentaires permettent à ALLA Voyages d’offrir des gammes élargies de produits touristiques visant à satisfaire chaque type de clientèle. 3. Vision et Valeurs : Sa spécialité dans le domaine touristique, ALLA Voyages a comme objectif primordial de rendre le Maroc l'une des destinations touristiques les plus réputées. Pour ALLA Voyages, offrir le meilleur du tourisme, est une gageure qui implique professionnalisme

concrétiser nos acquis durant les deux années d’études. Le rapport que vous feuilletez est donc le fruit de six mois de travail. La possibilité d'entreprendre des transactions commerciales sur les réseaux électroniques impliquant l'échange de valeurs entre les parties concernées a donné naissance à ce qu'on appelle généralement le commerce électronique. Ce dernier compte un nouveau domaine qui recouvre les échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Globalement, on entend

réfrigéré et à température ambiante, à l’ensemble des professionnels de la Restauration Hors Foyer (RHF) en France. 1.3. En chiffres Brake France emploie 2000 salariés dont 450 commerciaux pour répondre à l’attente de 3200 clients (Elior, Club Med…). Plus de 500 camions relient les 36 dépôts aux points de livraison. Emilie LE-CLEZIO Master Management de la Qualité Année 2005 5 1.4. Les clients Les clients Restauration commerciale Restauration collective Autres formes

Public et sa contribution au développement économique et social Titre Premier : Performances du Portefeuille Public 9 9 10 1 – Indicateurs Financiers 10 11 11 1.1 - Résultats nets 1.2 - Chiffre d’affaires 1.3 - Charges d’exploitation 11 2 – Valeur ajoutée 12 3 – Structure financière 12 12 12 13 3.1 - Actifs 3.2 - Fonds propres 3.3 - Endettement à long et moyen terme 3.4 - Trésorerie et Placements 13 4 – Emploi 13 13 4.1 - Effectifs 4.2 - Charges de personnel 5 – Transferts budgétaires

compréhension des approches marketing gagnantes. 5 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Bien que d’une telle densité, la lecture de cette œuvre nous a captivés. Nul doute que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux

concrétiser nos acquis durant les deux années d’études. Le rapport que vous feuilletez est donc le fruit de six mois de travail. La possibilité d'entreprendre des transactions commerciales sur les réseaux électroniques impliquant l'échange de valeurs entre les parties concernées a donné naissance à ce qu'on appelle généralement le commerce électronique. Ce dernier compte un nouveau domaine qui recouvre les échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Globalement, on entend

marchandes» c. Les sites « Boutiques Virtuelles» Section 3 : Avantages et inconvénients du commerce électronique I. Les avantages du commerce électronique a. La vitesse b. Les économies c. Nouveau marché d. Réduction de la chaîne de distribution e. La flexibilité II. Les inconvénients du commerce électronique a. L'anonymat b. Les challenges sont multiples c. Les fraudes et le problème d'identification des parties Section 4 : Les chiffres clés du commerce

2. Méthodologie de la segmentation stratégique 9 3. Les difficultés de la segmentation stratégique 9 II. Le diagnostic interne 10 1. Le diagnostic fonctionnel 10 2. L’approche en termes de compétences distinctives 10 3. La chaîne de valeur de Porter 12 Chapitre 3 : Deuxième étape du diagnostic stratégique : le diagnostic externe I. La demande 13 II. L’offre 14 III. L’intensité concurrentielle 14 IV. La rivalité entre les firmes du secteur déjà en place : diagnostic