Chapitre 2 Suivre Les Commandes Clients Et Les Livraisons

Les objectifs du chapitre: MARKETING INDUSTRIEL  Comprendre la nature et l'étendue des activités business to business Identifier les caractéristiques essentielles des marchés B to B Replacer les outils classiques du marketing dans le contexte B to B : marchés industriels ou de marketing de projet Découvrir les outils propres au marketing B to B    1 5 AXE ILES DIFFÉRENTS CONTEXTES DU MARKETING B To B Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre 1 : Les spécificités du marketing

connaître les parties sans connaître le tout, non plus que de connaître le tout sans connaître particulièrement les parties. » BLAISE PASCAL, Pensées [pic] Dédicace [pic] Remerciements Chapitre I : Présentation Général de la Société [pic] Introduction [pic] Historique [pic] Activité [pic] Fiche signalétique [pic] Organigramme • Analyse de l’organigramme • Les différents départements à L’Hôtel l’Heure Bleu

stage. Sommaire Remerciements 1 Sommaire 2 Introduction 3 Chapitre 1 : Secteur et entreprise 4 1. Transport de marchandises 5 2. Oubaloge SARL 6  Fiche technique 6  Organigramme 6  Historique 7  Présentation générale de la société : 7 3. Département commercial : 8  La position du service commercial dans l’entreprise 9  Définition des taches effectuées : 9 Chapitre 2 : La prospection commerciale 11 1. Définition 12 2. Le rôle de la prospection dans une entreprise : 13 3. Le

Yablonsky Groupe de validation : Pascal Antonini Maryvone Cronnier Renaud Guillemot Michel Leger Stéphane Lipski Bertrand Maguet Philippe Trouchaud Paris, 6 juillet 2008 V 2.2 2 Sommaire 1 Executive Summary ............................................................................................... 4 2 Préface ........................................................................................................................... 5 3 Introduction .....................

qualité " pour aboutir à la conformité d'un produit vis à vis des exigences du client Prévenir tous les risques techniques et organisationnels associés à un produit ; s'assurer qu'ils sont maîtrisés en tenant compte des impératifs de programme (coûts et délais). Eviter les non conformités à tous les stades de la vie du produit. Respecter les exigences déterminées (20 au total) de manière à satisfaire la confiance du client (utilisateur final). Démontrer les aptitudes d'un fournisseur et permettre son

Marketing B2B Chapitre 1 : le fondement du marketing B2B     Definition     Marketing Business-to-Business (B2B) = « Marketing des entreprises qui vendent à des professionnels : entreprises, administrations, artisans, professions libérales, associations, etc. » → Marketing des P/S achetés par des professionnels dans le but de les utiliser – directement ou indirectement – à la production d’autrs P/S ● Pour exercer leurs activités, les entreprises procèdent àtoutes sortes d’achat auprès

satisfaction des clients (client présent et participe) ; la GRH ; la gestion des opérations de services pour assurer une bonne productivité. Spécificités des services : La notion de non propriété (droit d’accès seulement) / intangibilité (parfois + un élément tangible) /condition de participation du client au processus de production/ difficilement évaluable avant l’usage/ non stockables / facteur temps importants / combine sur le même lieu la création, la distribution, la livraison et la consommation

PRODUIT | |   | Une fois les différents clients identifiés, il faut revenir à la question fondamentale : - Que veut notre client ? C ’est donc l’ensemble des processus de réalisation qui va répondre à ses attentes et besoins dont il est question ici. On est dans une relation "client-client" L’expression "réalisation du produit" ou service intègre toutes les activités allant de l’écoute client à sa satisfaction après livraison (facturation comprise). Il s ’agit d’une chaîne

Thème 4 : Organiser la production et répartir le travail | | |Chapitre 7 : Les caractéristiques et l’évolution des systèmes de production | 1 – Le système de production Le système de production est composé de l’ensemble des éléments (matériels et immatériels) qui contribuent à la production. 11 – Les différents systèmes de production 111 – La production à l’unité ou en série Certains biens sont produits à l’unité

travail. Sommaire Chapitre préliminaire Partie 1: Audit et contrôle de gestion Chapitre 1: L'activité d'audit Section 1: La typologie d'audit Section 2: L'organisation d'une mission d'audit Section 3: La matérialisation des travaux d'audit Chapitre 2: Le contrôle de gestion, un préalable pour la mesure de performance Section 1 : La notion du contrôle de gestion Section 2 : Le contrôleur de gestion Partie 2 : La pratique du contrôle et d'audit interne Chapitre 1: Le contrôle interne