Chapitre 2 Suivre Les Commandes Clients Et Les Livraisons

Chapitre 6 Suivre les commandes clients et les livraisons Transversalités Le thème de ce chapitre nécessite le recours à un environnement technologique adapté pour utiliser un tableur et réaliser des manipulations sur PGI. Il peut être traité en parallèle et en complémentarité avec les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 1 Chapitre 2 Chapitre 3 p. 7 p. 25 p. 41 Élaborer une communication globale Créer et modéliser

Organisation et planification des activits Parties et chapitres A1-A2 GESTION DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS A1. GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE 1re Partie RECHERCHE DE LA CLIENTELE ET CONTACT (A1.1)Comptences professionnellesAptitudes professionnellesC111.1. Dfinir et mettre en place une mthode de prospection C111.2. laborer les documents ncessaires au suivi de la prospection C111.3. Reprer et qualifier les prospects franais ou trangers C111.4. Raliser ou faire raliser

Collection Les Activités BTS Assistant de gestion PME-PMI 1re et 2e années Activités 1 et 2 Relation avec la clientèle et les fournisseurs Livre du professeur Sous la direction de Madeleine Doussy, IA-IPR Francine Cayot Certifiée d’Économie et Gestion Pierre Richard Agrégé d’Économie et Gestion Dominique Sicard-Lottici Certifiée d’Économie et Gestion CONSEILS PÉDAGOGIQUES POUR OPTIMISER L’UTILISATION DE L’OUVRAGE EN CLASSE Dans

PROPOS…………………………………………………INTRODUCTION…………………………………………………………..CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A – POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE 1. Histoire de l’entreprise 2. L’entreprise aujourd’hui B – LE SECTEUR D’ACTIVITE DE L’ENTREPRISE 1. Histoire et Développement du Secteur d’activité 2. Le secteur d’activité aujourd’hui et Objectifs CHAPITRE II  : INTRODUCTION

collaborateurs pour m’avoir bien accueilli. * Et enfin, je remercie mes parents pour tout ce qu’ils ont fait pour moi. Liste des acronymes : CODE : | DESIGNATION : | SAV | Service Après Vente | A.H | Auto Hall | B.C | Bon de Commande | B.L | Bon de Livraison | P.T.C | Produit Canter Châssis | O.N.T | Office National de Transport | E.I | Engagement d’Importation | C.K.D | Véhicule en pièces détachées | C.B.U | Véhicule à l’état monté | D.U.M | Déclaration unique de marchandise

Présentation de l’organisme d’accueil ................................................................................... 14 1. Cadre du stage ............................................................................................................... 14 2. Présentation de l’organisme d’accueil ........................................................................... 14 Conclusion .....................................................................................................................

Chapitre 16 Passer et suivre les commandes fournisseurs Transversalités Le thème de ce chapitre nécessite le recours à un environnement technologique adapté pour utiliser un tableur et réaliser des manipulations sur PGI. Il peut être traité en parallèle et en complémentarité avec les chapitres ci-dessous : A8 Chapitre 1 Chapitre 2 Chapitre 3 p. 7 p. 25 p. 41 Élaborer une communication globale Créer et modéliser un document Rédiger et diffuser des documents écrits Si l’entretien de relations avec

CHAPITRE 6 SUIVRE LES COMMANDES CLIENTS ET LES LIVRAISONS I) LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE 1. La réception de la commande Les commandes peuvent arriver par courrier, fax ou par mail. Il existe une procédure à respecter avant de valider la commande : SOLVABILITE • Si client important : recherche de renseignements sur situation financière • Si difficultés chez le client, commande au comptant CGV • Au cas par cas • En fonction de la qualité du client ELEMENTS DE LA COMMANDE • Vérification

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 3 3 4 4 6 6 6 7 7 16 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

CHAPITRE 5 Situation 1 : Suivre les propositions commerciales 1) Le devis est important et obligatoire dans cette entreprise. Il précis bien quoi qu’il en soit, vous avez tout intérêt à demander un devis détaillé même quand cela n’est pas obligatoire, car il constitue une preuve et engage le professionnel sur l’étendue, le montant et le délai des travaux à réaliser. L’utilité de son établissement est adressé aux services comptable pour saisie les devis et aux services de livraison pour pourvoir