Chapitre 2 Suivre Les Commandes Clients Et Les Livraisons

 Mémoire fin d’étude Sous thème : «  Problèmes et Litiges avec les clients » Groupe Office chérifien des phosphates Dédicace…………………………………………………………………………………………………………….3 Remerciement……………………………………………………………………………………………………4 Introduction………………………………………………………………………………………………………5 PARTIE I : Présentation du groupe OCP………………………………………………………….6 1. Fiche technique……………………………………………………………………………………………7 2. Présentation du groupe OCP…………………………………………………………………………8 3. Statut juridique……………………………………………………………………………………………

administratif de la FSEGT. Table des matières Introduction Générale 5 CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE 6 I- Renseignements généraux : 6 II- Historique : 7 III- Organigramme : 9 IV- Système d’information : 10 V- LA DIRECTION GESTION FINANCIERE 10 A. Département Gestion de Trésorerie : 11 B. Département règlements : 13 C. Département recouvrement : 15 CHAPITRE II : Les différents modes de financement des investissements 17 I- Le

Introduction générale Partie 1 : Recherche documentaire et méthodologie Chapitre 1 : Présentation de l’environnement externe de l’entreprise 1 I. 1 II. 5 Chapitre 2 : Présentation de l’environnement interne de l’entreprise 9 I. 9 II. 10 Chapitre 3 : Présentation de la problématique et de la méthodologie 23 I. Problématique 23 II. Méthodologie 27 Partie 2 : résultats, analyse et recommandations Chapitre 2 : Analyse 40 Chapitre 3 : Recommandations 43 Conclusion annexes bibliographie table

1.2) Les principaux chiffres 1.3) Organisation et politique 1.4) Objectifs et projet d’entreprise II- La Supply Chain management et la satisfaction client 2.1) Définition et principe 2.2) Les maillons de la chaine 2.3) Vecteur d’efficacité de l’entreprise et satisfaction client III- Le cas ITS 3.1) Application pratique 3.2) Les lacunes 3.3) Les solutions apportées IV- Les apports de l’analyse 4.1) Niveau organisationnel

iii Introduction 1 Partie I : Comprendre la finance islamique Chapitre 1 3 Principes de base de la banque islamique Évolution de la banque islamique Création de la banque islamique Instruments basés sur la vente Mourabaha Salam Istisna Instruments basés sur le crédit-bail/location-vente Instruments basés sur le partenariat La Moucharaka La Moudaraba Observations finales 5 5 6 7 7 8 9 9 10 10 10 10 Chapitre 2 La banque islamique pour les PME Contrats de partenariat Coentreprise

..........................................2 Chapitre 1 – Typologie des charges et des coûts......................................................................................2 Chapitre 2 – Les coûts partiels .................................................................................................................5 Chapitre 3 – Les coûts complets : méthode des centres d’analyse...........................................................8 Chapitre 4 – Centres auxiliaires et prestations croisées

GB • Carrefour express La présente étude est organisée de la manière suivante. La première partie propose la description de l’enseigne. La seconde expose les parcours possibles que les clients peuvent suivre dans l’enseigne. La troisième partie traite des services offerts par le magasin aux clients. La quatrième présente les technologies utilisées par l’enseigne. La cinquième partie est dédiée à la stratégie de l’enseigne basée sur les cinq piliers de la « Go to market strategy ». La sixième

Chapitre Ch it 1 Logistique : définitions, histoire  et concepts Introduction  • Il ne faut assimiler la logistique au transport ou à l entreposage l’entreposage. Elle est beaucoup plus que cela. entreposage. cela. • En raison de l’internationalisation des échanges, de l’externalisation d unités d production, d d l’ t li ti des ité de d ti des délais ‐ clients, du progrès des NTIC (informatique, systèmes d’i f tè d’information, fl ti flux I t Internet…) d Internet…), du t développement des nouvelles

financier au sens strict, le développement de 4 chapitres s'articule de la manière suivante: ❖ 1er chapitre présente une définition du terme "Audit "au sens large et au sens strict, les typologies d’audit, les objectifs, et enfin les normes. ❖ 2ème chapitre aborde les différentes étapes pour émettre une opinion sur les états financiers de l'entité auditée, de la préparation jusqu'à la signature des rapports ❖ 3ème chapitre met l'accent sur l'identification des outils

Introduction 1 Partie I : Comprendre la finance islamique 3 Chapitre 1 Principes de base de la banque islamique Évolution de la banque islamique Création de la banque islamique Instruments basés sur la vente Mourabaha Salam Istisna Instruments basés sur le crédit-bail/location-vente Instruments basés sur le partenariat La Moucharaka La Moudaraba Observations finales 5 5 6 7 7 8 9 9 10 10 10 10 Chapitre 2 La banque islamique pour les PME 12 Contrats de partenariat