Cas Total Management

OCDE/EXD/PCM/HRM/RTC/06/122 OCDE – Appel d’Offres – Cours de management pour managers / page 1 ORGANISATION DE COOPERATION ET DE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUES APPEL D’OFFRES EXD/PCM/HRM/RTC/06/122 COURS DE MANAGEMENT POUR MANAGERS Date limite de remise des offres : le vendredi 15 septembre 2006 à 10h00 (heure de Paris) OCDE/EXD/PCM/HRM/RTC/06/122 OCDE – Appel d’Offres – Cours de management pour managers / page 2 PRÉAMBULE L’OCDE (Organisation de Coopération et de Développement

la stratégie et dans sa réussite car elle réduit l’exclusivité de certaines approches au profit d’une vision plus intégrative et dynamique. Compte tenu de la nature de la problématique, l’outil d’analyse retenu est l’étude de cas comparative temporelle. L’étude de cas offre la possibilité de comprendre les raisons, les processus et les conséquences d’une stratégie qualité du fait de la richesse des données et de l’autonomie laissée à l’enquêté pour fournir des explications justifiant ses actes

s LA QUALITÉ TOTALE EN NOUVELLE-GALLES DU SUD s LE À LA MANAGEMENT DE LA QUALITÉ T O TA L E BIBLIOTHÈQUE D’ÉTAT DE NOUVELLE-GALLES DU SUD A J OHN G RAHAM New South Wales Library Australie la fin de 1996, la direction de la Bibliothèque d’État de Nouvelle-Galles du Sud décida d’introduire le management de la qualité totale dans son fonctionnement. Ce choix, né du désir de la bibliothèque d’améliorer la manière dont elle administrait ses activités, était également

une chose facile. Malgré toutes les dépenses engagées dans ces programmes, et quelques succès spectaculaires, les efforts d’amélioration ont généralement produit peu de résultats notables. Il suffit de considérer l'exemple du Total Quality Management (TQM) qui présente toutes les caractéristiques d’une méthode qui a fait son époque : une explosion initiale d’enthousiasme, une période d’activité soutenue, et ensuite un déclin lent mais constant qui se termine par l’apparition de nouvelles

Management de Projet Mme Mama Hamimida Séquence 1 Le projet ?Qu’est ce qu’un projet Un projet est un ensemble d’activités qui ► consiste à traduire des besoins en résultats .quantitatifs Ensemble d’activités accomplies par des ► spécialistes de disciplines différentes. Sous la conduite d’un responsable, avec un même .objectif Il implique un objectif, des actions à ► entreprendre avec des ressources définies dans des délais donnés Caractéristiques et ?typologies de projet Caractéristiques

B) Les changements du secteur au regard de Mattel III) La qualité en tant qu’enjeu stratégique C) Les enjeux de la qualité actuellement 1) Evolution de l’approche managériale de la qualité : une convergence vers la qualité totale. 2) L’arbitrage qualité/coût : un choix stratégique. D) La mise en œuvre de la qualité 3) Dans la production 4) Dans l'organisation IV) Conclusion et perspectives V) Bibliographie INTRODUCTION  Replaçons

qualité………………………………………10 I) II) La démanche de la qualité……………………………………………………10 Les outils de la qualité………………………………………………………...13 Chapitre 3 : Le management qualité…………………………………………………....18 I) II) III) Les objectifs du management de la qualité………………………………..18 Les principes du management de la qualité totale……………………….19 Les composantes du management de la qualité………………………….22 Chapitre 4 : Qualité levier de la compétitivité………………………………………..25 I) II) III) Construction d’un avantage compétitif……………………………………

Systèmes de Management de LA QUALITE A L’ESPACE DJERBA CREATION ET INNOVATION ESPACE ISET DJERBA LA SANTE & SECURITE AU TRAVAIL E L’ENVIRONNEMENT selon ISO 9001 : 2008 les ! Normes : S Contact: Le 26 et 27 Mai 2014 *Consultez nos offres de réduction !* Sofiene BACCAR 97 290 200 qhseconseil.baccar@gmail.com QHSE Conseil OHSAS 18001 : 2007 Le 02 et 03 Juin 2014 ISO 14001 : 2004 1 Le 09 et 10 Juin 2014 ISO 9001:2008 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

l’Union Européenne rendent encore plus urgente l’adaptation de notre appareil économique à des normes rigoureuses. De ce fait, la mise en place d’un système de management de la qualité au sein des entreprises marocaines n’est plus une option, mais c’est un impératif ! Parmi les apports de la mise en place d’un système de management de la qualité qu’on peut citer : l’organisation de l’entreprise, puisque cette démarche définit les règles de travail, la transmission et la transparence du savoir-faire

et le management total de qualité, nous assistons à un mouvement de fond vers un nouveau type de management. Force est de constater que l’approche du «  management de la qualité totale » est devenue à nos jours d’une importance primordiale pour la construction et le déploiement de la démarche qualité selon la norme ISO 9001 V2008 dans l’entreprise. Les dirigeants sont aujourd’hui confrontés à un contexte de plus en concurrentiel. Pour faire la différence, se doter d’un système de management qualité