Cas Stratégie D Entreprise Canal Plus

1 Situation contemporaine de la logistique en entreprise.........................................22 3.2 Dynamique de la restructuration de la logistique..................................................24 3.2.1 Identification des tensions déstabilisatrices...................................................24 3.2.2 Axes de recomposition de la logistique ........................................................27 3.3 Champ des produits et des entreprises couvert par la thèse ........................

un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -1- TABLE DES MATIERES Table des abréviations et sigles Avant-propos 3 4 Introduction Chapitre 1 : L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing I – Le boum de la gestion

............................................................................... 6 1.Choisir un critère de segmentation ............................................................................................................. 6 2.Choisir une stratégie d’attaque ...................................................................................................................7 II. LA CIBLE .........................................................................................................

------------------------------------------------- Haut du formulaireBas du formulaire | La démarche mercatique  La synthèse du cours | Ancienne version | Nettement plus | La démarche mercatique est caractérisée par : *  une approche centrée sur le marché ; * une double dimension stratégique et opérationnelle permettant de concevoir, promouvoir et distribuer une offre adaptée aux attentes de la demande.La démarche mercatique implique de recueillir, d’organiser, de structurer, de traiter et

la distribution technologique A. Centre d’appels Un centre d'appel est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permettent de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers. Ces appels peuvent être qualifiés d'entrants, lorsqu'ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre

 mix  est  le  cocktail  optimum  des  moyens  marketing   pour  servir  la  stratégie  marketing  du  produit  ou  de  la  marque     Eléments  de  base   "   Rappel  :  Marketing  mix  est  le  cocktail  optimum  des  moyens   marketing  pour  servir  la  stratégie  marketing  du  produit  ou  de  la   marque     Effort Marketing Gérer la demande

1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM et E-CRM 2. Mettre du "E" dans son CRM 2.1. L'E-CRM : Internet, nouveau canal privilégié de la relation client 2.1.1. En quoi Internet change la donne pour les entreprises? 2.1.2. E-CRM : un nouveau canal privilégié pour le Marketing one to one 2.1.3. Qu’apporte la technologie Internet à la gestion de la relation client ? 2.2. Les nouveaux canaux ouverts par l'E-CRM 2.2.1. Les sites à l'écoute des clients : la personnalisation 2.2.2. L’Extranet : ouvrir l’entreprise

Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Master Management et Administration des Entreprises Dir. Mémoire : BAILE, Serge KPONTON Aheba / ORERO Chloée Février 2011 Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Résumé Les Systèmes d’information sont le nerf de l’entreprise. C’est encore plus le cas pour les « progiciels de gestion ». Ils coordonnent l’activité, gèrent

Réglementation de la publicité 8. Organisation du secteur publicitaire 9. Les stratégies média 10. Création publicitaire 11. Les objectifs de la communication 12. la communication hors média La communication de l’offre bancaire Introduction : L’activité marketing ne se limite pas a l’élaboration d’un produit et ou choix d’un prix et un mode de distribution. Une entreprise qui veut aller ou delà d’un courant de vente spontané doit concevoir et transmettre

ainsi que gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires. Le client est central : tout part du marché. Les besoins des consommateurs et leur désir de les satisfaire sont à la base du marketing. Il est toujours plus coûteux de conquérir de nouveaux clients que de conserver les clients actuels. Rôles du marketing Identifier des segments de consommateurs appropriés Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs Concevoir et développer des produits et