Cas Quick Communication Crise

auto-évaluation Introduction Tous les quatre ans, alors que chaque Français espère revivre l’épisode du 12 juillet 1998, les stratégies de communication des annonceurs se mettent en place. Cependant, ces dernières, années le palmarès des bleus est resté terne : éliminés au premier tour de l’euro 2008 ; 29ème au classement de la coupe du monde 2010. En plus de subir la crise, l’image du foot français ne cesse de se dégrader. Peu avant le Mondial en Afrique du Sud, une enquête avait démontré qu’une jeune

positions. La restauration rapide fait preuve de renouvellement (au niveau de ses concepts et de son offre produits) pour gommer son image de « malbouffe » : Les acteurs traditionnels de la restauration rapide réagissent en rénovant leur offre : Quick et McDonald’s ont lancé une offre bio en 2010, McDonald’s a lancé P’tit Kiwi (le fruit est planté sur un bâtonnet et se déguste comme une glace) en février 2011 ; La restauration « fast-good », en plein essor, regroupe les nouveaux concepts de restauration

marge nette moyenne de 14% sur la période 1993-2000 mais une baisse notable sur la période 2000-2003 (5,7% de marge nette en 2002) • Un essoufflement du modèle « McDo » ? : - Un secteur concurrentiel et de nouveaux acteurs - Des chocs ‘extérieurs’ (crise de la vache folle) et une mauvaise image (la ‘malbouffe’) • 2003-… : retour à des taux de marge supérieurs, avec une remise en question du modèle économique - Le ‘Plan to Win’ : améliorer le CA par restaurant plutôt que le CA global en augmentant

CHAPITRE 7 – La Com institutionnelle / Com de crise I. La communication institutionnelle A. Définition = Forme de communication dans laquelle l’etp parle d’elle-même par opposition à une communication commerciale qui met en avant le produit ou le service. La « véritable » communication institutionnelle porte sur les valeurs, la philosophie, la mission de l’etp  C’est un discours plus symbolique L’etp tient à défendre des valeurs de la société qui lui sont proches : solidarité, protection de

Montesquieu Département GLT SOMMAIRE Introduction 2 I - La rénovation 4 A - Les bâtiments 4 B - Les services 6 C - Corpus de textes 7 Document 1 8 Document 2 9 Document 3 12 Document 4 14 II - Etude de cas 17 A - Présentation du McDonald’s à Arcachon 17 B - Pistes d’amélioration que nous préconisons 17 Conclusion 20 Introduction Lorsqu’une agglomération cherche à se développer, elle se penche sur la question de son attractivité. En

leurs positions. La restauration rapide fait preuve derenouvellement (au niveau de ses concepts et de son offre produits) pour gommer sonimage de « malbouffe » : Les acteurs traditionnels de la restauration rapide réagissent en rénovant leur offre : Quick et McDonald’s ont lancé une offre bio en 2010, McDonald’s a lancé P’tit Kiwi (le fruit est planté sur un bâtonnet et se déguste comme une glace) en février 2011 ; La restauration « fast-good », en plein essor, regroupe les nouveaux concepts de restauration

l'utiliser ? Les 5 critères d’un bon design En quoi participe-t-il au développement d'une entreprise ? 7 tendances majeures Le shopping devient balade Le rôle du design Mc Donald’s à la sauce design Fidéliser et instaurer un relationnel par le design; cas: Lenôtre Conclusion Le design, c'est quoi ? qui Le design est une activité conjugue à la fois créativité et utilité. Il correspond à l’étude de la fonctionnalité et de l’esthétisme d’un objet devant répondre aux exigences de la production industrielle

positionnement de McDonald's dans son marché III- Sa mise en place à travers le marketing mix A- Une large gamme de produits B- Des prix relatifs au pays C- Une distribution classique mais en constante amélioration D- Des politiques de communication à grande échelle Un bref historique de Mc Donald'sL’histoire commence en 1937 lorsque les frères McDonald (Richard Dick et Maurice) décident d’ouvrir un stand de Hot Dog en Californie. Trois ans plus tard, ils réouvrent un nouveau restaurant

l’étudiant peut travailler pendant les vacances d’été (juillet, août, septembre) mais pendant les autres trimestres de l’année, l’étudiant ne peut travailler plus de 240 heures par trimestre. Autant dire que le premier point peut facilement être dépassé en cas de travail à long terme en tant qu’étudiant dans l’entreprise.  Environnement socioculturel • La recherche de la rapidité Dans un premier temps, nous pouvons observer que le temps de préparation du dîner en Europe est en baisse. La livraison

COMMUNICATION DE CRISE Définition de la crise La crise est une rupture d’équilibre. C’est une émotion collective, un évènement violent, brusque et inattendu. C’est une période difficile, une situation préoccupante, une pénurie (de clients…) La crise est un moment transitoire et périlleux qui peut conduire à une rupture définitive, demandant de prendre dans l’urgence et avec discernement des décisions conséquentes soumises à un jugement réel. La crise est une phase ultime à des dysfonctionnements