Cas Pratique Sur Le Risque Client Au Maroc

également tout le corps administratif et professoral de notre école pour leur contribution à notre formation. La gestion des risques sous les directives des Accords de BALE 1 Crédit Agricole du Maroc Ecole Nationale de Commerce et de Gestion – Agadir Projet de fin d’études Introduction générale : Toute décision d’une banque implique l’appréciation d’un risque, donc une anticipation de l’évolution attendue de chaque situation. De plus la dimension de la banque et l’importance des investissements

d’épargne des clients, accorde des prêts et offre des produits et services financiers. Grâce à un large réseau d’agences cette dernière offre à sa clientèle des produits et services variés adaptés à leurs besoins. Elle utilise également d’autres canaux de distribution : opération via Internet, opération par téléphone grâce au service SOGETEL, ainsi que les opérations effectuées via le guichet automatique ou paiement par carte dans les lieux publics… L’histoire de la banque au Maroc :

l’Agence Ibn Batouta……………………………………..7 Première partie : I. La banque populaire et son secteur d'activité……………………………….....9 A. Le secteur bancaire Marocain………………………………………………9 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc………………………………10 II. Organisation du Crédit Populaire du Maroc……………………………..16 A. Le comité directeur………………………………………………………..16 B. La Banque Centrale Populaire (BCP), l'organe central du groupe………17 C. Les Banques Populaires Régionales (BPR), organismes de proximité....17 D.

| Le risk management au sein de l’assurance Cas : ZURICH | Mémoire de 3éme année | | Réalisé par : Abbassi Narjiss | Bendamou Zaineb Taous Ibtihal | Encadré par : Mme Abba Rihab Remerciements Tout travail de recherche est un travail de longue haleine. Celui-ci à notre actif, est le fruit d’efforts

SOMMAIRE Introduction générale 1ère Partie : les banques participatives Chapitre I : les banques participatives au Maroc Section 1 : définition et historique des banques participatives au Maroc Section 2 : les produits alternatifs offerts par les banques participatives marocains Section 3 : le développement de la finance islamique au Maroc Chapitre II : la comparaison entre les banques classiques et participatives et l’impact des dernières sur l’économie national Section

Stage effectué au sein du cabinet d’assurance MOHAMED BENNIS, intermédiaire de l’agent général de la compagnie RMA WATANYA. Ce rapport est la synthèse de différentes activités et production que l’assurance offre à ses clients et aussi de quelques tâches réalisées durant mon stage. RAPPORT DE STAGE ASSURANCE MOHAMED BENNIS Réalisé par : BENNIS Samia Sous la direction de : Mr Mohamed BENNIS Encadré par: Mr. IBNELHAJ Niveau : 1ère année Année universitaire : 2008/2009 Rapport de stage

2. 3. 4. 5. 6. 7. Indicateurs clés du Offshore Le choix de l’externalisation Les étapes pour réaliser une externalisation Comment choisir son prestataire Panorama des CRM en mode ASP Focus : Le marché des centres d’appels au Maroc Annuaire des centre d’appels offshore Maroc, Tunisie, Algérie, Ile Maurice, Europe de l’Est Page 3 Page 7 Page 10 Page 13 Page 20 Page 23 Page 29 www.vente-expert.com Indicateurs Clés Les indicateurs clés des centres de contacts offshore L’ensemble des données

Company • L’instauration du système de comptabilité analytique  (cas de SMM SOCODAM DAVUM ) • L’audit des marchés publics (Cas de l’administration des douanes et des impôts indirects) • Analyse comparative entre les normes comptables marocains et le référentiel IAS/ IFRS en matière de présentations des états de synthèses et principes de Juste Valeur • La grande distribution au Maroc : un essai d’audit interne (Cas de Marjane Oujda ) • Analyse et amélioration du tableau de bord

de compléter ma formation que ce soit d’un point de vue pratique ou professionnel. Plan de mémoire : Thème : Le travail temporaire et les sociétés d’intérim au Maroc Introduction Partie 1 : L’émergence d’un statut juridique de l’intérim au Maroc A) Présentation de l’intérim et du travail temporaire au Maroc a) Présentation et développement de l’activité

----------------------------------- 5 Première partie : Définition et historique de l’assurance au Maroc 3 Chapitre 1- Définition----------------------------------------------------------------------------6 Chapitre 2 -Historique --------------------------------------------------------------------------- Deuxième partie Analyse descriptive du marché des assurances au Maroc Chapitre 1 : La structure du marché des assurances Chapitre 2 : Analyse du marché  Troisième