Cas Pratique Sur Le Risque Client Au Maroc

remercier pour tous leurs efforts employés pour assurer le bon déroulement de ma formation. Enfin je dédie ce modeste rapport à toutes les personnes qui ont aidé de prés où de loin à sa réalisation L’existence humaine est pleine de risques, et la personne de chacun est a la merci d’événements imprévus : maladies, accidents corporels entrainant parfois et de manière inopinée des invalidités,incapacités de travail, des décès ainsi que des préjudices matériels et moraux qui en résultent

Haute École des Sciences COMmerciales PROJET DE FIN D’ÉTUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLÔME BAC+3 EN SCIENCES COMMERCIALES EN MANAGEMENT SOUS LE THÈME : LA GESTION DES RISQUES OPERATIONNELS DANS LES BANQUES « CAS DE LA BANQUE POPULAIRE » Encadré par : Mme. Majda KTIRI Préparé par : Hind EZZINE & Yasmina BENJEYED MEMBRES DU JURY - M. Amin AKHRIF : Directeur pédagogique, à la Haute Ecole des Sciences Commerciales à Tanger. - Mme Majda KTIRI : Professeur à la Haute Ecole des Sciences Commerciales

abréviations BAM : Bank Al-Maghrib (la Banque Centrale du Maroc) BMCE : Banque marocaine du commerce extérieur BMCI : Banque marocaine CC : Conseil de concurrence CCF : Comité chariâ pour la finance CEC : Comité des établissements de crédit DGI : Direction Générales des Impôts DTFE : Direction du Trésor et des Financements Extérieurs GPBM  : Groupement Professionnel des Banques du Maroc IR  : Impôt sur le revenu MENA  : Middle

REMERCIEMENT Avant de parler sur cette expérience professionnelle, je commence ce rapport de stage par des remerciements à des pe so es ui ’o t donnés des conseils inoubliable. D’a o d, Je remercie monsieur le directeur de crédits agricole du Maroc , le directeur de crédit agricole agence Ain Dorrij monsieur WACIME NAKKACH et Monsieur le directeur de ISTA HAMID AJROUR, pou ’avoi pe is de passe o stage dans cet établissement. Ensuite, je remercie tous les personnels de l’age e: NAWFAL

Le secteur de l’assurance aux Maroc. Introduction secteur des assurances fait partie des secteurs introduits au Maroc à la suite de l'activité maritime qui a permis l'émergence d'agences des compagnies d'assurances étrangères dans les principaux ports marocains au cours du XIXe siècle. Il a connu en suite un développement organisé et bien structuré sous le Protectorat, ainsi qu'une évolution accentuée après l'Indépendance. A travers les sommes importantes qu'il mobilise, le secteur des assurances

Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES Remerciements C’est avec un grand plaisir qu’on réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. De prime abord, Madame le professeur XXXI, qui nous a dirigé et, pour l’aide et le temps précieux qu’elle a bien voulu nous consacrer et sans qui, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Nos vifs remerciements s’adressent au Centre

partout dans le monde et renforce considérablement sa position au Maroc sous le nom d’AXA ASSURANCE MAROC. AXA Assurance Maroc est née de la fusion entre AXA Al Amane et la compagnie africaine d’assurances et se place en seconde position sur le marché marocain des assurances. Portée par la performance des produits financiers et un environnement constamment en évolution, la production de ce secteur ne cesse de prendre de l’ampleur au Maroc, ce qui suscite de plus en plus l’intérêt des investisseurs nationaux

FINANCIERS CLASSIQUES ET LES PRODUITS ALTERNATIFS : CAS D UN PAYS EMERGENT LE MAROC Préparé par : Amal ZAHIR Marouane OULD KHAL Encadré par : Monsieur Jean-François VERDIE ESCT FP – BANKING AND CORPORATE FINANCE LE 04 FEVRIER 2013 ETUDE COMPARATIVE ENTRE LES PRODUITS FINANCIERS CLASSIQUES ET LES PRODUITS ALTERNATIFS : CAS D UN PAYS EMERGENT LE MAROC Mots clés : Finance islamique, produits

Crédit populaire du Maroc Historique  Missions et valeurs du groupe___________________________________6 CHAPITRE II : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur______________________________________________9 Les agences ____________________________________________________10 Les opérations effectuées au sein de l'agence__________________________11 Les produits offerts _________________________________________________12 Les services pratiques _________________________________________________13

65 LE MANAGER DU TECHNIQUE AU STRATÉGIQUE ? Les SI, une affaire d’hommes et d’organisation Entretien avec Frantz Rowe Propos recueillis par Redouane El Amrani -MAROC La place des SI dans les entreprises marocaines Par Redouane El Amrani & Ali El Quammah MAAELAYNINE Chbihna Elâabadila Christophe Legrenzi et Hicham El Achgar La valse entre résistance et adhésion Vivement … une gouvernance informatique Le titanesque contrôle des SI Par Abdelhaq Elbekkali et Nebil Messabia Les consultants