Cas Pratique Sur Le Risque Client Au Maroc

Mohamed EL MAHI La Bancassurance au Maroc Projet de recherches de fin d’étude, IGA Rabat (Maroc) Introduction  Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été «l’art de faire fructifier l’argent» et le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque d’affaires, de marché, de capitaux, de banque des entreprises qu’à satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience.. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits

Introduction : Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie. En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques. Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, crédit agricole agence Ifrane

création des produits d’assurance. Alors, j’étais en contact direct avec « BUREAU DIRECT» de RMA WATANYA, avec le client pour connaitre ses besoins, ses contraintes et se poser de nombreuses questions sur la possibilité d’intégrer des conditions supplémentaires dans certain contrat comme rénovation. J’ai contribué à la réalisation d’un guide client que la compagnie doit offrir à ses clients. Ce guide contient des prescriptions sur la procédure de souscription et de règlement. Ce présent rapport

multiples changements tant au niveau des habitudes de consommation que de l'environnement socioéconomique. La relation qui liait jadis le banquier à son client n'a pas été épargnée ; d'où la naissance ou la modification des stratégies bancaires en matière de fidélisation et de distribution des services. Pour mieux appréhender le paradoxe Banque-Client j'ai effectué un stage au sein de la BMCI Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie Tanger Succursale pendant une période allant du premier au 31

 Première Partie : L’évolution du marché des changes et la gestion du risque de change………………...…………12 I. L’environnement monétaire…………………...…………….13 1. 2. 3. L’évolution du système monétaire international…….….…..13 La nouvelle réglementation de l’office des changes….……..17 Les différents régimes des changes…………………...………20 3.1 3.2 3.3 Les régimes de Changes Fixes………………………..………20 Les régimes de Changes Hybrides…………………………..21 Les régimes de Changes Flottants ………….…………….21 4. Les marchés des changes

........................................1 Introduction ....................................................................................................................................2 Première Partie: La finance islamique dans le monde et au Maroc..........................................5 Chapitre I: Genèse des institutions et produits financiers islamiques ..................................6 Section1: Aperçu historique : économique, politique et religieux .................................

Générale Le Maroc compte actuellement 2.000 guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation

d’épargne des clients, accorde des prêts et offre des produits et services financiers. Grâce a un large réseau d’agences cette dernière offre a sa clientèle des produits et services variés adapté à leurs besoins. Elle utilise également d’autres canaux de distribution : opération Via Internet, opération par téléphone grâce au service SOGETEL, ainsi que les opérations effectuées Via le guichet automatique ou paiement par carte dans les lieux publics… L’histoire de la banque au Maroc

* Effectue de prestations diverses en faveur de la clientèle (change, banque à distance, location de coffre fort, …). * Le client, c’est lui qui fournit les ressources nécessaires à la banque ; * C’est lui qui utilise les produits et services de la banque ; * La banque cherche à adapter la gamme de ses produits et services aux besoins et attentes des clients et des prospects ; * Les banques ont scindé leur clientèle en trois catégories : * Les particuliers ; * Les professionnels

e-commerce au Maroc 8 1. Apparition du e-commerce au Maroc....................................................................8 2. Maroc télécommerce et e-commerce...................................................................10 3. Développement du e-commerce électronique et son rôle dans le développement économique et social au Maroc...............................................................................................12 4. Commerce et développement économique et social au Maroc.........