Cas Pratique Merchandising

d’environnement PARTIE II : Acteurs et comportements A. Les acteurs B. Le comportement : décisions et acte d’achat Les types de décision d’achat Catégorie des actes d’achats PARTIE III : A. Organisation et animation du point de vente Le merchandising Relation avec le personnel de vente La promotion des ventes B. Atmosphère du point de vente Les éléments visuels L’utilisation de la musique L’utilisation des senteurs d’ambiance Introduction : Le comportement d’achat est la manière

règles d’hygiène Respecter les règles commerciales Animation du magasin. L’employé commercial ou collaborateur : Missions : Approvisionne les rayons et assure la présentation des produits dans le respect des règles de merchandising, d’hygiène et de réglementation commerciale; oriente, renseigne, et conseille le client; grâce à sa connaissance des produits, contribue à sa fidélisation et au développement de l’activité du magasin. Principales responsabilités ▪

long de l’année. 1.5. Macro-environnement Facteurs économiques : La baisse du pouvoir d’achat, l’inflation, l’augmentation des prix de nombreux biens et services alors qu’on assiste à une désinflation voir stagnations des revenus. Dans ce cas le prêt à porter souffre car il n’est pas la priorité dans les ménages, mais le textile garde tout de même une grande importance dans l’environnement socioculturel et principalement en France. Socioculturel : L’Europe a toujours exprimé une forte considération

politique de prix, désigne la démarche de fixation d’un prix pour un produit ou celle relative à la fixation des prix au sein d’une gamme. Le tarif d’entrée est de 31 euros par adulte et 23 euros par enfant, le prix est convenable, il ne faudrait en aucun cas l’augmenter pour ne pas dépasser le tarif d’entrée des autres parcs concurrents (Futuroscope : adulte : jusqu'à 30 euros et enfant : jusqu'à 22 euros, Disneyland Resort Paris : 39 euros par adulte et 29 pour un enfant) Il faudrait cependant mettre

ceux-ci des responsables pour chaque département. Durant cette période de stage, les missions qui m’ont été confiées sont essentiellement des missions de management, pour avoir remplacé ma supérieure durant ses congés, une mission de merchandising, pour avoir dû implanter toute la nouvelle collection, et une mission de marketing, pour avoir dû gérer l’organisation de la période des soldes au sein de l’univers textile dans lequel j’étais affecté et pour avoir mis en place les promotions de

d'autres signatures (Quechua, Inesis, Tribord, Kipsta, Kalenji, Domyos, Geologic, Décathlon cycle, Aptonia). L'aménagement des points de vente se veut pratique, clair et simple. Depuis quelques années, l'enseigne souhaite développer des parcs de la forme semblables au Campus de Villeneuve d'Ascq. Il s'agit de permettre aux clients de pouvoir pratiquer certains sports à proximité même du magasin, voire même à l'intérieur de celui-ci si la surface le permet (murs d'escalades, mini terrains de basket

présentation de l’entreprise, puis on va analyser le déroulement du stage et pour finir, nous ferons un bilan de ce stage. La recherche de stage Entreprise | Atouts | Faiblesse | Leclerc Loisir | * Bonne expression * Bon C.V | * Pas de pratique de sport | Orange | * Bon C.V * Bon rendez-vous | * Durée du stage | Celio | * Bonne expressions * Bon relationnel avec la responsable * Bon « feeling » | * Aucun | Lors de mes différents entretiens, je me suis rendu

faisant concurrence au groupe NOVARINA, entreprise locale et GÉDIMAT, un des leaders national sur le marché avec SAMSE et quelle stratégie l’entreprise a adopté pour maintenir ses parts de marché. C’est grâce aux différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’ai été affectée, ainsi que les nombreux entretiens avec les employés des différents services de la société, que j’ai pu élaborer une problématique principale : Quelle stratégie pour se différencier des autres

le processus de fidélisation 17 5. Autour de l’histoire de marque 18 6. Les techniques de base 18 a. L’écoute des clients 18 b. La gestion des réclamations client : 20 7. Les outils efficaces de la fidélisation 22 a. Le merchandising 22 b. Le trade marketing 22 c. Le service après vente. 23 d. Le couponing électronique 23 e. La carte de fidélité 24 f. Les technologies push 24 g. Le site Internet 25 h. Les cadeaux 25 i. Le Cross selling

payantes (sauf pour l’ourlet simple hors périodes de soldes) sont possibles. En cas d’insatisfaction, les clients peuvent retourner l’article sur présentation du ticket de caisse. Ces derniers peuvent soit échangés leur produit ou se faire rembourser sous un délai de 15 jours maximum. Aussi le plan de merchandising défini par le siège attend que les produits soient rangés par thèmes e par couleurs, soit un merchandising organisationnel. Ainsi dans l’univers ville-chic, on distingue les thèmes :