Cas Pratique Marketing Expérientiel

Marketing expérimentiel 26/03/2012 C. Vallet de Villeneuve / C. Balut / A. Peaudeau / L. Grenier / B. Martin & M. Ferry Le cas Nespresso 1 Présentation de l’entreprise • Multinationale créée en 1857 • Fusions lui permettent d’atteindre le secteur de la production de chocolat • La diversification se fait après la Seconde Guerre Mondiale Fiche entreprise Raison sociale Nespresso / Nestlé Nespresso Forme juridique Siège social Date de création CA en 2009 Activité S.A

Manuscrit auteur, publié dans "Revue Française du Marketing, 227 (2010) 45-62" Ambroise L., Brignier J.M. et Mathews C. (2010), Les motivations cachées des consommateurs de marques d’enseigne : et si on parlait d’autre chose que du rapport qualité-prix ? Revue Française du Marketing, 227, 2, 45-62. LES MOTIVATIONS CACHÉES DES CONSOMMATEURS DE MARQUES D’ENSEIGNE : et si on parlait d’autre chose que du rapport qualité-prix ? halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 Laure AMBROISE Maître

Nouvelle figure du consommateur Etude de cas : 1/ Répondre aux questions : Es ce qu’on choisi une destination car on a un hôtel design ? Quel lien fait vous entre la marque et l’hôtel design ? Es ce qu’il y a un intérêt ? Es ce pertinent qu’une marque de chaussures se lance dans ça ? Oui ? Non ? Pourquoi? Quelle relation faite vous entre le design et l’expérience consommateur ? Comment un hôtel design peut il créer ou Co créer un expérience consommateur, client. « Un produit

Plan : Introduction : I. La consommation : page 2 1. Consommation, appropriation et usage : page 2 2. De la consommation expérientielle aux valeurs de consommation : page 4 3. Consommation, significations, identités et matérialisme : page 6 a) Consommation et identité : page 6 b) Le matérialisme page 7 4. Postmodernité et consommation : page 8 II. Les modèles de la satisfaction : page 10 1. Qualité perçues

historique de l’entreprise (annexe 1) 5 b) Financial Highlights 5 3. LE SECTEUR ET LA CONCURRENCE 6 a) Le secteur de l’habillement 6 b) Analyse de la concurrence 6 c) Analyse de la demande 7 4. LES NOTIONS MARKETING 8 a) Le marketing expérientiel 8 b) L’optique marketing sociétal 8 5. FONCTIONS PRINCIPALES D’UN RESPONBSABLE D’ENTREPRISE 10 a) Les fonctions du manager 10 b) Profil d’un manager 10 6. AUTO-EVALUATION 11 a) Qualités personnelles 11 b) Qualités linguistiques 11 7. CONCLUSION

'interesser aux qualites experientielles des outils destines a supporter un entretien et fait ressortir les benefices d'une telle demarche pour augmenter la validite des resultats et de leur interpretation. S ensations, emotions, experiences vecues, sont des termes de plus en plus frequemment employes pour depeindre la realite du consommateur et ce qui le lie a un produit, un service, une activite. Mettre en scene ceux-ci, fournir un habillage experientiel a ceux dont la consommation

un but ou comportement expérientiel soit de l’évaluation de l’offre. Ces modes de fréquentation sont fortement influencés par des variables d’atmosphère, situationnelles et individuelles. Le tableau ci-dessous présente une synthèse simplifiée sur le comportement de magasinage et de ses variables d’influence (Agnès Helme-Guizon, 2003). Comportement de magasinage sur un site marchand Comportement dirigé vers un but vs Comportement expérientiel La littérature en marketing identifie deux types de

Session 5 - 1 Le marketing des centres commerciaux : des conflits théoriques et des contradictions empiriques. Le cas du centre commercial Domus Adeline Ochs Université de Paris II (LARGEPA) et Unibail-Rodamco adeline.Ochs@unibail-rodamco.com et Olivier Badot ESCP-EAP, IAE de Caen-Basse Normandie et Telfer School of Management obadot@escp-eap.net Résumé : Le centre commercial apparaît comme une formule de distribution appréhendable par des paradigmes de la science de gestion variés et contradictoires

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

Perception de l’hospitalité dans un point de vente et immersion dans l’expérience de consommation : Cas de l’hypermarché « Géant » à Tunis. Ghali Zohra Docteur en sciences de gestion Enseignante à ISG de Tunis. ISG. 41, Rue de la liberté Cité Bouchoucha, 2000, Le Bardo, Tunis Unité de recherche URISO zohragh@yahoo.fr Tél : 00216 23 424 829 Gharbi Abderrazak Professeur à FSEG de Tunis. Université el Manar Unité de recherche URISO gharbiabderrazak@topnet.tn Nous tenons à remercier les responsables