Cas Pratique Marketing Expérientiel

Partie 1. Définir le marketing et appréhender ses évolutions. Le marketing opérationnel se base sur une politique des quatre « P » : prix, produit, place (distribution), promotion (communication). Développé au début du 20ième par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits

Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Enrico COLLA Professeur Responsable CRC / NEGOCIA Madeleine BESSON Professeur Institut TELECOM / TEM Visiting Professor au C.R.C. 1 1 CRC : Centre de Recherche sur le Commerce de NEGOCIA 1 Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les

Niveau: domaine d’activité stratégique: Stratégie du DAS (concurrentielle): Définition de l’activité Objectifs Portefeuille produits/marchés Stratégie concurrentielle Allocation et gestion des ressources Niveau: opérationnel Stratégie marketing: objectifs, stratégie, produit marché Stratégie R&D: technologie, développement de produits Stratégie de production Stratégie financière et administrative Stratégie RH Management stratégique processus La segmentation stratégique : Produits

09/Damperrat/162Le changement de focalisation des approches marketing en faveur de la notion de relation s’explique par l’imbrication croissante des sphères économiques et sociales. Cette dernière se caractérise par le développement des valeurs extra-marchandes et conduit au renforcement de la proximité entre l’entreprise et ses clients. Cet article propose un débat de nature théorique et pratique pour illustrer le développement de la proximité des relations. La discussion s’articule autour des

UNIVERSITE DE ROUEN Institut d’Administration des Entreprises Ecole Doctorale Economie-Gestion Normandie THÈSE présentée par Baptiste CLÉRET En vue de l’obtention du titre de Docteur en Sciences de Gestion Spécialité : Marketing Arrêté du 07 août 2006 APPROCHES CONTEXTUALISÉES DES COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION CULTURELLE DES JEUNES : Regards ethnographiques sur le rap et l’Electrodance Thèse dirigée par Éric RÉMY, Professeur, Université de Rouen Soutenue publiquement le 7 décembre

disponible en ligne à l’adresse : http://www.cairn.info/article.php?ID_REVUE=RFG&ID_NUMPUBLIE=RFG_162&ID_ARTICLE=RFG_162_0145 Alternatives marketing pour les produits de terroir par Fatiha FORT et François FORT | Lavoisier | Revue française de gestion 2006/3 - n° 162 ISSN 0338-4551 | pages 145 à 159 Pour citer cet article : — Fort F. et Fort F., Alternatives marketing pour les produits de terroir, Revue française de gestion 2006/3, n° 162, p. 145-159. Distribution électronique Cairn pour Lavoisier

peut être substitué. L’internationalisation n’a pas été, cependant, aussi facile qu’il n’y paraît : le« buzz » autour de la marque s’est aussi manifesté par un débat sur la potentielle dangerosité du produit, et si ce danger hypothétique, ou en tout cas l’efficacité prétendue du produit, peut provoquer de fortes envies de consommation dans lasychè des jeunes consommateurs (notamment les clubbers), il provoque d’aussi fortes réticences au niveau des gouvernements Les influences internes sont multiples

devenu un wyse shopper. 2. Le consommateur : attiré par un wyse shopping Le wyse shopper cherche à maîtriser ses dépenses en d’une part réduisant ses achats et d’autre part en réduisant le coût des produits achetés. Un article de Décision Marketing n°56, « la crise du pouvoir d’achat », évoque le fait que les consommateurs achètent toujours mais différemment, ils ont un comportement plus réfléchi plus prudent. Ils veulent comprendre ce qu’ils achètent. Il y a une prise de contrôle, un comportement

------------------------------------------------- Comportement du consommateur Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9 Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance

Clientèle du Luxe : 16 3 - 1 Quelques chiffres 16 3 - 2 Les différents Segments de Clientèle du Luxe 16 IV - La Consommation du Luxe : Satisfaction des aspirations 17 4 - 1 Les Motivations Fonctionnelles 17 5 - 2 Les Motivations Expérientielles et Symboliques 17 4 - 3 Les Motivations Hédoniste 17 4 - 4 La Quête de Rêve 17 4 - 5 La Possession comme symbole de réussite sociale 18 4 - 6 Du Luxe de Caste au Luxe de Mode : Evolution de la Clientèle du Luxe 19 Chapitre III Produits