Cas Pratique Marketing Bancaire

sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application a pu se dérouler dans de bonnes

GÉNÉRALES D'UTILISATION [pic] FAQ [pic] CRÉDITS Carte Visa/Accord : du guichet au chariot Marketing Magazine N°79 - 01/05/2003 - Isabel Gutierrez C'est la première carte bancaire issue de la grande distribution qui serve à la fois de carte privative et de fidélité et de carte de paiement. La nouvelle Visa Banque Accord du groupe Auchan, vendue sous blister, ouvre surtout la voie au libre service bancaire. Forte de plus de 1 800 000 clients en France, la Banque Accord - filiale à 100 % du groupe

effectuées ........................................................................................ 14 Chapitre1 : Magasin Moulay Driss…………………………………………………………………………………..14 III- Département financier………………………………………………………………………………………….14 Département marketing……………………………………………………………………………………….20 Chapitre2 : Magasin Massira Al Khadra…………………………………………………………………………… 22 III- Apprentissage et tâches effectuées…………………………………………………………………… 22 Compte rendu du travail des commerciaux et propositions d’amélioration………

DIRECTEUR CENTRAL GRAND PUBLIC MAROC TELECOM Avril 2004 2 Notre recherche se focalise sur la distribution de la téléphonie mobile au Maroc, à travers le cas de Maroc Telecom. Le choix du thème s’appuie sur des données objectives inhérentes, d’une part, à l’impact de la libéralisation et la mondialisation des économies, érigeant l’orientation marketing, en condition de survie, et, d’autre part, à la nouvelle donne, du secteur des télécoms, suite à la libéralisation du secteur et l‘entrée en jeu de la

formés à l’INP-HB sont capables de s’adapter à toutes les entreprises commerciales et à toute étude technique liée au domaine commercial et ceci avec succès. C’est donc dans le cadre de cette formation de qualité conciliant théories et pratiques qu’il nous a été demandé, au terme du cours de bancassurance, d’effectué un projet de création d’une banque, y introduire une politique de bancassurance et donner les raisons et avantages de la création des produits.

est en pleine mutation nous voulons continuer dans ce sens avec notre service de drive-in bancaire pour que les clients n’aillent voir leurs conseillers que dans l’absolue nécessité. Ce service étant déjà existant dans d’autres pays à travers le monde nous nous sommes interrogés sur le fait d’appliquer ce service en France. Pour cela nous avons étudié les marchés pionniers en termes de drive-in bancaire puis le marché de la banque en France ainsi que celui du drive. Enfin grâce à ces études nous

fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Introduction : Aujourd’hui avec le développement des nouvelles technologies et la globalisation des marchés, les entreprises doivent offrir leurs services de façon différente. Internet doit faire l’objet d’une attention accrue des services marketing des grandes entreprises, mais également des PME. Pour accéder à l’utilisation de ce nouveau

opérationnelles a des particularités fortes dans le cas des activités de service). Chenhall (2003, p. 130) conseille de développer les recherches, qu’il estime encore trop limitées, sur le contrôle de gestion du secteur des services. Dans cette perspective, l’objet de cette contribution est de réfléchir aux méthodes et outils de gestion liés à la montée en puissance des services dans les économies contemporaines. Cette réflexion s’est déjà déployée pour le marketing des services depuis un certain temps (Lovelock

peut compter sur différentes méthodes provenant du marketing relationnel, du marketing multicanal et du XRM. GESTION DE LA RELATION CLIENT : MÉTHODES EMPLOYÉES OUTILS CARACTÉRISTIQUES MARKETING RELATIONNEL Valorisation des liens qui existent entre le client et l'entreprise, personnalisation, individualisation de masse, fidélisation. MARKETING MULTICANAL Utilisation de différents canaux de communication selon les objectifs des campagnes marketing. XRM Gestion de la relation au sens large : clients

AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application a pu se dérouler dans de bonnes