Cas Pratique Marketing Bancaire

Comment intégrer les risques ESG aux dispositifs de maîtrise des risques opérationnels dans le secteur financier ? Guide pratique Juin 2012 Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises 25 rue du Charolais - 75012 Paris - Tel. : +33 1 43 46 02 22 - Fax : + 33 1 43 46 86 99 Courriel : contact@orse.org - Site : www.orse.org SOMMAIRE I. Objectifs, référentiels et définitions .................................................................................... p 4 II. Principaux

Ouest Africaine (UEMOA), nous avons assisté au début des années 90 à une libéralisation de l’économie en général et du secteur bancaire en particulier. Et avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement

LAHRECH et Driss ASSAHBOUNI Université Mohammed V Souissi FSJES Souissi Remerciement Nous voudrons tout d’abord présenter nos remerciements à Mr EL JAY et Mr AKAABOUNE, les enseignants de la licence professionnelle « techniques bancaires », qui ont bien voulus nous encadrer et nous aider à effectuer notre projet de fin d’études. Nos remerciements vont également à toutes nos familles, qui n’ont pas épargné des efforts pour nous assurer un bon climat du travail, Les responsables

séparer les tâches Élargir son réseau de distribution L'automatisation des tâches Les coupe-files L'identification de la clientèle V. Réduire l'attente perçue Mécanismes de l'attente psychologique Un marketing a double utilité : Le Wait-Marketing Aménager confortablement l'espace VI. Étude des pratiques Le secteur des loisirs et culture Les administrations Les transports Les banques La Grande distribution Les centres d'appels VII. La communication autour de l'attente. p. 22 à 23 p. 23 à 25 p. 25 p

du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1. Difficulté face à la stratégie de l'entreprise

Cécile McLaughlin qui a suivit mon stage. INTRODUCTION T out d’abord ma recherche de stage s’est tournée vers la banque. En effet, après avoir effectué un stage de découverte de deux semaines l’an passé au Crédit Agricole d’Uzerche, le secteur bancaire m’est apparut comme le plus attractif pour mon projet professionnel. Les contacts ainsi créés m’ont permis de postuler plus facilement à la Caisse Régionale du Centre-Ouest pour trouver un second stage et conforter mon choix. J’ai pris contact avec

MASTER INTERNATIONAL "BANQUE ET MARCHÉS FINANCIERS" De la théorie... ...et de la pratique > Université Hassan II > Université de Cantabria Casablanca - Maroc Santander - Espagne Master International en Banque et Marchés Financiers 2 INDEX I • PRÉSENTATION DU MASTER 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 II • OBJECTIFS DU MASTER III • CIBLE IV • CARACTÈRE INTERNATIONAL DU MASTER V • INSTANCES DE GESTION DU MASTER VI • RÉGIME ACADÉMIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE D’ENSEIGNEMENT

Ressource Humaine Téléphone du contact : 450-436-5331 p.222 Date de remise : le 11 janvier 2013 Cégep de St-Jérôme TABLE DES MATIÈRES Lettre de remerciement……………………………………………………………. P.3 Introduction…………………………………………………………………………. P.4 Fonction marketing………………………………………………………………… P.7 Fonction production et opération………………………………………………… P.8 Fonction ressource humaine…………………………………………………….. P.9 Fonction comptabilité et finance………………………………………………… P.10 Fonction système informatique………………………………………………

place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le « Crédit du Maroc ». Chapitre 1 : Analyse de la situation du Crédit du Maroc. 1 - le marché bancaire au Maroc 2 - L’annonceur : Le Crédit du Maroc 3 - Les produits et services bancaires du Crédit du Maroc. 4 - La concurrence sur le marché bancaire. 5 - L’utilisateur des services bancaires au Maroc 6 - la communication antérieure du Crédit du Maroc Chapitre 2 : la stratégie de communication institutionnelle du Crédit du Maroc 1- la copy strategy

ne peut porter que sur les tâches effectuées en entreprise, et c’est ce qui vient dans la deuxième partie. Les tâches effectuées Au cours de ce mois de stage au sein de S2S Audit & Consulting j’ai eu l’opportunité de pratiquer différentes travaux qui m’ont permis de découvrir et de comprendre de manière globale le rôle des fiduciaires. Pour une meilleure compréhension des tâches que j’ai pu effectué il apparait opportun de les traiter de manière détaillée. I) LE CLASSEMENT