Cas Pratique Démarche Qualité

service public. Enfin, après une vision pragmatique de la situation dans les collectivités locales, nous étudierons le cas de la sécurité sociale française qui pourrait servir de cas de recherche dans une étude approfondie destinée à comprendre comment et pourquoi se pérennisent les valeurs du service public, dans un environnement changeant. CADRE INSTITUTIONNEL ET PRATIQUES CONCRETES DANS LES « RELATIONS SOCIALES » EN ENTREPRISES : POUR LA CONSTITUTION D’UNE GRILLE D’OBSERVATION « D’AUDIT SOCIAL

le benchmarking se fixe pour objectif de ne copier que les bons élèves ! Le benchmarking est composé de 2 mots :   • bench = banc d’essai • marking = notation La notion de benchmarking est plus connue à travers l’expression « meilleures pratiques ».   Le benchmarking est un outil puissant qui aide les entreprises à s’améliorer dans tous les domaines. C’est une technique marketing qui consiste à trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus

managers. Pourquoi ? Comment ? À quelles conditions d’efficacité ?… Ces questions centrales sont abordées ici de façon à guider l’entreprise dans la mise en œuvre d’une démarche de formation. Une première étude, « Les risques psychosociaux dans l'entreprise », coécrite avec le GARF en 2010, précisait le rôle de la formation dans une démarche de prévention. Dans le prolongement de ce travail, ce guide se centre davantage sur la formation des managers. À partir d’un état des lieux des formations existantes

curieux cocktail ou se mêlait le désir de briller dans les yeux de ma jeune épouse (qui « fantasmait » sur la « qualité » de Franc Maçon), le besoin de trouver un nouveau support dans ma Quête Spirituelle et l’envie d’expérimenter cette relation particulière que Maçons et Profanes appellent la Fraternité. Aujourd’hui, il ne reste des motivations de départ que le cœur de ma démarche : la Quête Spirituelle ; mais son orientation à bien changée. Si les questions fondamentales : « Quelle place dans

Accompagnement des petits producteurs par la grande distribution : le cas de >ACCOMPAGNEMENT DES PETITS PRODUCTEURS PAR LA GRANDE DISTRIBUTION : LE CAS DE « MARJANE HOLDING » Rhita Sabri, Karim Messeghem L'Harmattan | « Marché et organisations » 2012/1 N° 15 | pages 143 à 168 ISSN 1953-6119 ISBN 9782296563117 DOI 10.3917/maorg.015.0143 Article disponible en ligne à l'adresse : --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

des petites entreprises se transforme À qui s’adresse cette collection ? Des outils pratiques et adaptables à votre situation propre Introduction Les trois outils de prévention des problèmes et d’amélioration de l’efficacité Mode de présentation Les termes utilisés 1 1.1 1.2 1.3 1.4 La prévention des défauts La réduction des défauts permet de faire des économies Caractérisation et traitement des défauts La démarche de prévention des défauts – Mode d’emploi Conclusion VII IX IX XI XII VII VIII VIII

propositions Services proposés aux personnes d'accompagnement à la accompagnées......................................... 7 personne................................................. 16 Accompagnement à la personne ........... 7 7.12 Interroger la pratique des ateliers Accompagnement à la vie collectifs thématiques ........................... 17 quotidienne.............................................. 7 7.13 Garantir et développer les Accompagnement professionnel ........... 9 possibilités d’expression

d'organisation et à améliorer la performance de l'entreprise. Un Audit logistique est une démarche de contrôle global ou partiel visant à vérifier l'existence de procédures au niveau de différentes fonctions. L'audit ne regarde pas les performances atteintes ou non, il vérifie qu'il existe un process et des règles d'organisation correctement formalisées. Un audit est une procédure qui consiste à vérifier la qualité d’une fonction ou d’un service à l’intérieur d’une entreprise. La définition de la norme

actuel : « le développement durable ». La prise en compte globale1 intervient à la fin du 19ème siècle : Henri Fayol pose la théorie de l’administration : le POCCC2 ; Henry Ford et ses collaborateurs Frederick Taylor et Henry Gantt mettent en pratique l’organisation scientifique du travail : OST qui permet aux Etats-Unis un prodigieux effort d’armement en 1917, renouvelé en 1941. Entre les secousses des guerres mondiales du 20ème siècle, deux progrès majeurs émergent : 1. la maîtrise statistique

cessent de s’accroître. La sécurité de l’information est donc maintenant devenue l’un des piliers incontournables de toute bonne gouvernance des SI. Pourtant les démarches actuelles restent souvent parcellaires et artisanales. Les standards BS 7799, relayés par la suite par la norme ISO 17799, ont bien tenté de formaliser les meilleures pratiques dans le domaine. Mais l’ISO 17799, si elle donne une « check-list » des mesures de sécurité qu’il faut couvrir, ne permet pas de les sélectionner en fonction