Cas Pratique De Marketing Relationnel

rattacher car l'action de communiquer est de transmettre une information à autrui et le faire participer en engageant un dialogue et une interaction. Pour communiquer, il faut donc être au moins deux. Dans un dialogue, on renseigne quelqu'un et en cas d'échange, on s' apporte des connaissances que l'on met en commun. En sociologie et linguistique, la communication est l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information. Elle se fait sous forme d'exposé écrit

LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE Marketing Direct N°139 - 01/06/2010 - Gaël Lombart naguère distantes avec leur clientèle ciblée, les marques de luxe cherchent à démocratiser leur relationnel et à se rapprocher de leur consommateur, notamment sur la toile. plus accessibles dans leur stratégie digitale, elles doivent, pour autant, continuer à capitaliser sur la rareté, le rêve et la désirabilité, sans oublier ce qui les caractérise: le service * Imprimer * Envoyer par mail

rentabilité 1.1.3 / La stabilité 1.1.4 / Un bouche à oreille positif 1.2 / La stratégie de fidélisation 1.3 / Les moyens de fidélisation 1.3.1 / Le marketing relationnel 1.3.2 / Les stimulants financiers 1.3.3 / Les stimulants sociaux 1.3.4 / Les liens structurels 2 / LE CAS PARTICULIER DU BUSINESS TO BUSINESS 2.1 / Les caractéristiques du Marketing B to B 2.1.1 / Fidéliser 2.1.2 / S’intégrer dans une filière 2.1.3 / Affronter la complexité 2.2 / Les programmes de fidélisation B to B 2.2.1 / Adaptation

La stabilité 5 1.1.4 / Un bouche à oreille positif 5 1.2 / La stratégie de fidélisation 6 1.3 / Les moyens de fidélisation 7 1.3.1 / Le marketing relationnel 8 1.3.2 / Les stimulants financiers 9 1.3.3 / Les stimulants sociaux 9 1.3.4 / Les liens structurels 10 2 / LE CAS PARTICULIER DU BUSINESS TO BUSINESS 11 2.1 / Les caractéristiques du Marketing B to B 11 2.1.1 / Fidéliser 11 2.1.2 / S’intégrer dans une filière 12 2.1.3 / Affronter la complexité 12 2.2 / Les programmes de fidélisation

Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem, chargée

II-C - Architecture des systèmes décisionnels II-C-1 - Les sources de données II-C-2 - L'entrepôt de données II-C-3 - Le serveur OLAP ou serveur d'analyse II-C-4 - Le générateur d'états II-C-5 - Quelques termes usuels du décisionnel III - Aspect pratique III-A - Pré-requis III-B - Créer une Source de données ODBC III-C - Démarrer OLAP Manager III-D - Créer votre base de données d'analyse III-E - Créer une source de données OLAP III-F - Ouvrir l'assistant création de Cube III-G - Ajouter une mesure

Etude de cas : Mini BN Pourquoi_ cette entreprise, pourtant leader sur de nombreux segments de la biscuiterie et pionnière du snacking sucré, na-t-elle pas pu obtenir le succès attendu de son produit ? _ Pour ce faire, nous identifierons les points forts et faiblesses de la stratégie mise en place par BN pour imposer et diffuser son innovation, puis nous mettrons en évidence les différents éléments qui ont été un frein dans l’élaboration de la stratégie. Les points forts et faiblesses

sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application a pu se dérouler dans de bonnes

[pic] [pic] Présenté par : Melle Sara HAMDANE Encadré par : Mr. Khalid MEFTAH PFE - DEES en Marketing A L’Institut of Management & Business Technology REMERCIEMENTS Avant de commencer ce rapport, la politesse et la courtoisie voudraient que je remercie tous ceux qui ont de près ou de loin contribué à sa réalisation. C’est ainsi que je remercie tout particulièrement mon professeur encadrant, Mr Khalid MEFTAH

porté par des artistes (la coopérative artistique parisienne Société Réaliste et l'artiste libanais Walid Raad) sur deux niveaux du fonctionnement du monde de l’art actuel : le réseau artistique globalisé à travers ses intermédiations (curating et marketing) et les processus de marchandisation des informations concernant ce réseau, censés sécuriser les opérations d'investissement des spéculateurs. Un art critique d'art : ou comment des artistes se chargent d'un travail que la critique d'art a délaissé