Cas Pratique De Marketing Relationnel

stratégique qu’au niveau opérationnel. L’analyse de l’évolution de cette pratique nous a permis d’identifier trois périodes. Le sponsoring a été dans un premier temps conçu comme une technique de communication qu’il s’agissait d’intégrer au mieux dans la stratégie de communication des entreprises. Dans un second temps les entreprises ont cherché à exploiter les synergies entre leur stratégie de sponsoring et les autres variables du marketing mix et d’assurer le meilleur retour sur investissement possible

PARTIE 1 Comprendre le marketing & ses processus 1 CHAPITRE 1 La définition du marketing Réflexion: « Le marketing est omniprésent » 2 1. Qu’ est-ce que le marketing ? est- 1. Qu’est-ce que le marketing ? Qu’estLes responsables marketing assument diverses tâches: ils Recherchent, Analysent, Choisissent, Agissent et Contrôlent. Questions fondamentales : Quoi ? Qui ? Où ? Combien ? Pourquoi ? Comment ? Quand? 4 1.1. Le marketing → Une science ET un art ! Définition:

Havas est assurée par Fernando Rodes Vilà. Yannick Bolloré est le président du conseil d’administration qui est composé de treize membres. Havas développe ses activités autour de deux réseaux : Havas WORLDWIDE (communication : publicité, marketing direct marketing interactif…) et HAVAS MEDIA (réseau d’expertise media : prestations de planning stratégique, d’achat d’espace…). Je vais présenter le groupe Havas dans se globalité ainsi que ces filiales. Le groupe Havas et ses filières : EURO

Fidélisez vos clients Auteur(s) : Pierre Morgat , directeur marketing de l’ESSEC Management Education Conférencier, consultant spécialisé en marketing stratégique Volume : 216 pages Date de parution : 2 000 Editeur : Editions d’organisation INTERET(S) DE L’OUVRAGE Devant l’essor « tout azimut » des programmes de fidélisation de client, l’auteur a voulu axer sa réflexion sur la stratégie de fidélisation et non pas exclusivement sur l’outil. Il répond aux questions basiques : qui, quand, pourquoi

se caractérise par son émergence et ses fluctuations, et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement. Avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover, dans le cadre des normes acceptées mondialement et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt tout particulier à leurs clients. Ceci repose sur une orientation stratégique solide et une veille pertinente au niveau des performances.

sens du relationnel. La qualité d’écoute, des compétences d’évaluation et d’appui conseil tout comme le sens de l’innovation sont indispensables aussi. Les compétences spécifiques du chargé de développement seront ses connaissances des réseaux d’entreprises ses inscriptions dans des groupements d’entreprises. Une culture technique dans son domaine d’activité spécifique. Par rapport à ses compétences personnelles, le chargé de développement possède de solides aptitudes relationnelles et démontre

…………………………...….. 6 3 Vesiff …………………………………………. 7 4 TPI ……………………………………………. 8 5 TPI Paca ……………………………….…… 15 Mes actions 1 Mise en place du ficher chrono 2012 …… 16 2 Suivi des rapports Q1 …………………….. 17 3 Relationnel …………………………………. 17 4 Prospection terrain ………………………… 18 5 L’affiche apog …………………………….... 18 Conclusion Introduction Tout d’abord j’ai commencé mes études après un Baccalauréat STG (Sciences et Technique de la

Marketing Direct 1. Quelles sont les différentes disciplines de la communication ? a. b. c. d. e. f. La publicité La promotion des ventes Les relations publiques Le marketing direct La stimulation de la force de vente La publicité événementielle 2. Quels sont les rôles, avantages et inconvénients respectifs de la publicité et du marketing direct ? Marketing direct : Rôle : Etablir un contact direct avec un destinataire identifié et sélectionné dans un objectif de conquête ou de fidélisation

BMHS Marketing des banques et des assurances Sommaire Introduction …………………………………………………………………………..2 1ère PARTIE : Le marketing des services 1. Définition d’un service ………………………………………………………….6 2. Les caractéristiques des services………………...………………………………6 3. Le marketing des services …………………….………………………………..7 2ème PARTIE : Les stratégies marketing des banques et des assurances 1. les produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur

consommateur Section 1 : Le règne du consommateur 1.1 le comportement du consommateur 1.2 Impact des consommateurs sur la stratégie marketing Partie II : Le neuromarketing ou le marketing de l’inconscient  Section1 : Généralités sur le neuromarketing Section 2 : Le groupe IMMERSION (le premier groupe marocain de neuromarketing ) Partie pratique : Partie III : Etude de cas « Carrefour market » Section 1 : les résultats de l’enquête Section 2 : Etude critique Introduction générale :