Cas Pratique Cycle Vente Client

un module méthodologique pour comprendre comment réaliser l’audit généraliste d’une entreprise, de s’approprier l’approche systématique, globale et systémique de l’audit de performance de l’entreprise. Module avec approche « théorique » (cours) et pratique (dossier). Comprendre et analyser le niveau de performance de l’entreprise, cet audit se veut transversal (audit touchant l’ensemble des dimensions de l’entreprises : stratégique, ressources, environnemental) et global (analyse complète). 2 dossiers :

CHAPITRE 1 : LA DETERMINATION ET LA GESTION DE L’OFFRE PRODUITS/ SERVICE L’ensemble des savoirs à acquérir par le commercial doit lui permettre de prendre en compte les éléments de différenciation de l’offre pour proposer au client un solution personnalisée et l’établissement du devis correspondant. Ces différents éléments vont le guider dans sa négociation et lui permettre d’établir une relation commerciale efficace sur le long terme. I) LE CONCEPT DE PRODUIT ET SON EVOLUTION Le terme de

manager doit être dans l’entreprise, sur le terrain avec ses équipes. Il doit pratiquer ce qu’on appel la « distance confidentielle », un oxymore qui veut dire qu’il doit avoir la distance qui montre l’autorisé et le fait qu’il est maitre de ses émotions mais en même temps, il va être capable de garder le secret de ses informations, d’être très proche de ses collaborateurs, d’être empathique. Il faut savoir pratiquer le «  Management by wandering around », c’est à dire se promener, collecter les

techniques Des moyens logistiques Introduction (2) Un petit d’histoire 1852: Le Bon Marché (Aristide Boucicaut) Le client est un ami avec lequel il faut jouer la carte de la confiance Le prix fixe doit être marqué en clair L’entrée est libre La marchandise est exposée à la vue de la clientèle La qualité est garantie La marge brute est faible (13,5 %) Les vendeurs sont intéressés à la vente à travers la guelte Le magasin possède une ambiance de fête Introduction (3) 1879: Woolworth ou le tout à cinq

formalise adoptés 12 6. Conclusion  16 Chapitre 2 : Analyse des besoins et spécifications 17 Introduction 17 1. Objectifs 17 2. Analyse des besoins métier 18 2.1.Etude du domaine métier…………………………………………………………………….…18 2.1.1.Le diagramme de cas d'utilisation…………………………………………………………..19 2.2. Acteur du métier……………………………………………………………………………...19 3.critique de l'existant…………………………………………………………………………….20 4.Spécification des exigences 20 4.1.Besoins fonctionnels 20 4.2. Besoins non foctionnels

Ceci parce que chacun pense que "pour faire du commercial il suffit d'aller chez les clients chercher les commandes". De ce fait, nous marginalisons cette fonction. Les vendeurs se retrouvent bien souvent seuls, sans appuis et sans aide. C’est, par ailleurs, habituellement la cause d’un manque d’efficacité commerciale au sein de l’entreprise qui n’est pas orientée « client ». Au-delà de l'efficacité des forces de vente, concilier les intérêts des différents interlocuteurs de l'entreprise en termes d'efficacité

La société à responsabilité limitée est une société dans laquelle les associés ne sont responsables des dettes sociales qu’à concurrence de leurs apports et dont les droits sont représentés par des parts sociales. Nous avons choisis la SARL car en cas de déclaration de cessation de paiement par notre entreprise on ne pourra pas puiser dans notre patrimoine propre pour rembourser les dettes et aussi le capital social exigible est de 1000000 ce qui est à notre porté. Elle aura pour dénomination B&A

CONCLUSION 40 INTRODUCTION L’IUT de Perpignan a pour ambition de favoriser tant l’application des connaissances acquises que l’obtention de bases pratiques, et d’aider les étudiants à développer leurs capacités d’adaptation à la vie de l’entreprise. Pour ce faire, elle encourage les étudiants de Licence Professionnelle en Gestion des Petites Organisations à mieux appréhender l’entreprise et ses enjeux

comment ils fonctionnent. * Quels sont les formes de vente au détail ? * Faut-il être présent dans le plus grand nombre de points de vente ? pas besoin par ex avec les produits de luxes Comment on choisit un canal de distribution ? -Comprendre le client pour mieux s’adapter * Qui est le nouveau consommateur ? que fait le consommateur en période de crise, il devient plus écologique. * Comment répondre à ce nouveau client ? * Comment le satisfaire ? Répondre à des questions

marquants et leur interprétation stratégique En 1976, la chaîne est créée par Michel Leclercq et ouvre son premier magasin à Englos, près de Lille. Il s’agit alors de la première grande surface de vente d’articles de sport en libre service qui s’adresse tant au pratiquant loisir qu’au compétiteur. Outre la vente de produits, Décathlon propose la possibilité de faire réparer et entretenir tous les équipements sportifs dans ses ateliers. En 1980, Décathlon inaugure sa centrale d’achat. Située à Villeneuve