Cas Pratique Cycle Vente Client

www.e-najah.ma Résumé de théorie et Guide de travaux pratiques contact@e-najah.ma Diagnostic financier SOMMAIRE Présentation du module………………………………………………. 6 Résumé de théorie…………………………………………………….. 7 I. Les concepts de bases et la démarche du diagnostic financier……………… 8 1 : Les cycles financiers de l'entreprise……………………………………… 9 2 : Les notions fondamentales de flux et de stocks……………………….… 11 3 : Les objectifs du diagnostic financier…………………………………… . 12 4 : La démarche du diagnostic financier……………………………………

l’enseignant tuteur de stageN° de la carte étudiant : Attestation évaluation du stage :Introduction : Objet de mon rapport : Durant la période du 18 Avril au 18 Juin, j’ai commencée mon stage de fin de cycle de mon parcours Licence LEA au sein de l’entreprisse Easy Export à Marseille 13006 en France. Ce rapport résume mon

Le Fonds De Roulement Net Global (FRNG) : 2 Schémas du fond de roulement : 3 Le Besoin en Fonds de roulement (BFR) : 4 Notion de BFR : 4 Comment calculer son BFR ? : 5 LA LIAISON ENTRE TRESORERIE, FOND DE ROULEMENT ET BESOIN EN FOND DE ROULEMENT : 7 CAS D’APPLICATION : 11 CONCLUSION : 15 INTRODUCTION : La trésorerie d’une entreprise est un élément essentiel, c’est même pour beaucoup de dirigeant le nerf de la guerre. C’est principalement lors de phases de développement ou de difficultés financières

mannequins, comme celui du Prêt-à-Porter Croisière au mois de mai dernier à Saint-Tropez, ou encore le défilé Prêt-à-Porter automne-hiver 2010/2011 du 9 mars 2010 au Grand Palais (Paris). Ils mettent en valeur les symboles de la marque auxquels rêvent les clientes de Chanel.  Mais pour que ces produits de rêve deviennent réalité, Chanel travaille avec plusieurs sites de fabrication approvisionnés par quelque 350 fournisseurs… Ce sont souvent de petites unités de fabrication d’une dizaine de personnes, réalisant

de fidélisation restent pertinentes dans la grande distribution aujourd'hui? Contenu Introduction 3 I. Fondements et enjeux de la fidélisation 6 1. Concepts et définition 6 2. Stratégies et outils 7 Enjeux de la fidélisation 7 Pratiques de fidélisation dans l’entreprise 7 Principaux enseignements des stratégies de fidélisation 10 3. Programmes de fidélisation et antécédents 10 L’influence du programme de fidélisation sur les attitudes et la satisfaction 10 L’influence

atteindre ces objectifs du long terme (horizon à cinq - dix ans). Ce chapitre est consacré à quelques-uns des principaux problèmes et enjeux relatifs à la définition de produits nouveaux et de leurs impacts sur le système productif, en se plaçant dans le cas de la production de produits fabriqués en grande série ou à la commande, tandis que le chapitre III traite des décisions relatives à la conception et la transformation du système productif. Les décisions de renouvellement du portefeuille de produits

www.cours-ofppt.com RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE www.cours-ofppt.com Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT Durée : 102 h OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE

INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom EFP DR Mme MALKI Nawal CDC TERTIAIRE ET TIC DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT Durée : 102 h OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE

permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés sur l’évolution de leur environnement commercial ». Les sources d’informations Les relations humaines : les représentants de l’entreprise, les distributeurs, les consommateurs, les clients, les fournisseurs ainsi que les responsables, les amis, les relations, les collègues de travail, les Junior Entreprises des universités et les candidats à la recherche d’emploi, en particulier s’ils ont travaillé chez un concurrent. Les sources documentaires :

représente l’avantage essentiel que le client achète. 2. Le produit générique: c’est l’ensemble des éléments qui caractérisent le produit. 3. Le produit attendu: il s’agit de l’ensemble des caractéristiques que le consommateur s’attend à trouver dans le produit. 4. Le produit global (ou méta produit) : il s’agit de l’ensemble des éléments qui constitue l’offre du fabricant (produit+services).c’est l’optique d’offre globale ou de solution client. 5. Le produit potentiel : c’est l’ensemble