Cas Pratique Agence De Voyages

rendre à date fixe Observez Mercatique BTS VPT Equation à retenir moi Mécanismes 3 COMMENT UTILISER CE MANUEL Vous trouverez dans ce manuel : Un cours à lire. Des définitions à apprendre. Des lectures à faire. Des travaux pratiques à faire en classe, seul ou en groupe. Des exercices et travaux { remettre { l’enseignant. Lectures et médias. Vous avez choisi une nouvelle discipline, le tourisme. Pour pouvoir y évoluer, quelque soit le métier que vous choisirez, il vous faudra

leurs voyages et de leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel ». Aussi, bien que le marché ait connu des périodes de ralentissement ces dernières années, la France est restée la destination privilégiée des voyageurs du monde entier, y compris les français. Si le pays a su faire face à la crise du 11 septembre, le marché du tourisme et les acteurs qui le composent ont connu, par la suite, des modifications structurelles importantes. Les agences de voyages, auparavant

émergeants. Ainsi, depuis l’avènement des vacances, qui amène l’habitude de partir de chez soi, le besoin d’exotisme et de voyage, né des premières découvertes de Colomb et de Corto, s’est renforcé et étendu aux habitants des pays riches, qui offraient à ces derniers la possibilité matérielle et financière de partir. Ce désir d’exotisme, de découverte, est la raison même du voyage et du tourisme. En effet, l’individu a besoin d’imaginer un lieu de vie, éloigné de son quotidien, qui puisse lui procurer

CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING DANS UNE COMPAGNIE AERIENNE CAS DE KENYA AIRWAYS Présenté par : Sédufia Yaovi DEKADJEVI Mémoire de fin d’études : Le système d’Information Marketing dans une compagnie aérienne : cas de Kenya Airways. • • • • • Formulation de la question de recherche Justification du thème choisi Cadre théorique et conceptuel Méthodologie de recherche de l’information Ebauche de plan INTRODUCTION

BANQUE POPULAIRE AGENCE LAHJAJMA 2012 Maitre de stage : MR ILHILALI SAID ( CHEF D'AGENCE ) ------------------------------------------------- FATIMA ZAHRA SAAID PLAN INTRODUCTION ( HISTORIQUE BANQUE POPULAIRE ) Partie 1 : MANIPULATION DES COMPTES _ PROCESSUS D'OUVERTURE DE COMPTE ET FONCTIONNEMENT A) Conditions juridiques d'ouverture de compte B) Type de compte

Certains agences telles que les agences de tourisme on vite compris l’intérêt de pouvoir vendre des services à travers internet. Les quatre grandes composantes du marketing sont bouleversées, les produits, leur prix leur place et leur promotion ont du être complètement revisité. Internet améliore la façon dont le produit est perçu et incite l'acheteur à acheter plus. En 1998, seulement 32% des réservations de voyage se font en agence contre 80% en 1994. L'avancée est telle que certaines agences de voyages

6 B) Site : 6 C) Offre : 7 D) Satisfaction du voyage : 8 E) Fidélité : 8 3. ANALYSE GLOBALE 8 CONCLUSION 9 ANNEXES 10 INTRODUCTION Un bon nombre d’entre nous aime partir en voyage. De New York en passant par la Chine ou encore l’Espagne, mais encore faut-il acheter les billets. Aujourd’hui avec Internet, tout devient plus facile, nous avons le choix entre plusieurs destinations, plusieurs sites de voyage ; en un « clic », tout devient possible. Mais finalement

habituelle pour s’y faire soigner. Le touriste dont le voyage est motivé par des soins médicaux est défini comme un touriste médical ou patient international. Le tourisme médical revêt deux formes: - organisée lorsque qu'une agence de tourisme médical organise l’ensemble des prestations de services rendus au patient qui souhaite bénéficier de soins médicaux combinés à des services touristiques. - non organisée lorsque le patient organise lui même son voyage et s'adresse directement aux prestataires de services

destinations étrangères, avec en moyenne 4,4 voyages personnels à l'étranger. Ils choisissent en priorité les hébergements marchands. Leur préférence va aux longs séjours de 2 ou 3 semaines ainsi qu'aux séjours d'agrément avec des thèmes santé et culturels. Ces consommateurs de demain aiment le tout compris et les réservations en agence de voyages. Mais cela ne veut pas dire pour autant que ces clients délaissent internet; ils attendent simplement des sites de voyages des conseils et des services, une diversité

E-mail : Dhiba.Lhajji@upmf-grenoble.fr  Résumé Ce papier a pour objectif de souligner le caractère polysémique du concept Yield management (YM), mais aussi de présenter les effets d’Internet en tant que canal de distribution électronique sur les pratiques du YM hôtelier. En effet, la compétitivité mondiale, conjuguée à l’évolution rapide d’Internet, a amené les établissements hôteliers à adopter une stratégie de distribution multicanal et à développer des stratégies de tarification dynamique permettant