Cas Pratique Agence De Voyages

thème sur le Marketing touristique au Maroc, n’a pas été le fruit d’un hasard , mais il a été motivé par l’intérêt sans cesse croissant, que revêt cet outil de gestion incontournable, tant du point de vue théorique ( enseignement universitaire) que pratique ( vie d’entreprise). Ce thème sera ainsi traité selon le plan suivant : chapitre i : INTRODUCTION sur le marketing SECTION I : apercu succinct sur le marketing 1. définition 2. historique : L’APPARITION du marketing

[pic] [pic] [pic] Executive summary Synthèse Usages et pratiques du paramétrage des accords commerciaux dans ledes SBT dans les entreprises Les pratiques des entreprises en matière d’utilisation et de gestion d’un SBTSynthèse de l’étude/Juillet 2011 Par le Groupe Concomitance Introduction : Dans le cadree de leurs politiques voyage, les entreprises disposent de deux moyens pour gérer les dépenses de voyages : - Lles portails d’agence ou - Lles outils de réservation de

différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution des produits/services touristiques Les réseaux de distribution 1 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES I. Le tourisme Le tourisme: acte de voyager, se déplacer pour visiter, passer un séjour > 24 h Le voyageur Le visiteur Le passant Ne fait pas parti des activités touristiques L’excursionniste Journée Le touriste < 3 jours Court séjour Le touriste > 3 jours Long séjour + de

assuré et si un problème survient pendant la durée de la location leur intervention sera rapide. Diapositive 5 Les principaux loueurs économiques     ADA SIXT NATIONAL CITER Les « brokers »: holiday autos Et Auto Escape  Les agences « grand public only » Ucar.com et OoLoc.com - La location de voitures Diapositive 6 L’offre des loueurs  Les tarifs varient en fonction de :    La durée de la location Le kilométrage effectué La catégorie de véhicule

 (Du 01 fevrier au 30 Mars) Sous Le Theme Hajj & Omra Entreprise d’accueil : MArjana Voyages Filière Technicien Spécialisé en AGENCE DE VOYAGE De Complexe de Formation Hay Nahda Elaboré par : Encadré par : Yassine EL AOUSLI Mlle Karima HOUJJAJI

Chapitre 1  Diffusion spatiale des pratiques touristiques I L’évolution des pratiques touristiques 1. L’invention du tourisme Invention du XVIIIème siècle, nouvelle pratique appelée le grand tour consistant à faire le tour des capitales : Londres, Paris, Rome, St Petersburg, pour se former (gentilshommes). Une invention purement britannique. La ville est la 1ère destination touristique. Il existait avant le « grand tour » d’autres types de voyages tels que : Antiquité, les patriciens

Voyages et Aventures « Les voyages en 2010. Tout un monde ! » Préparé par : Auteurs : Isabelle LOREZ Adresse : 17, rue Saint-Laurent 75012 Paris Téléphone : 01 33 09 42 42 Rapport rédigé en juin 2010 Découvrez un nouveau type de tourisme ! Présentation Historique rapide Voyages et Aventure  a déposé ses statuts au mois de janvier de l’année dernière. Au début, deux personnes réunies par une même passion : Isabelle L. et Philippe D. L’idée leur est venue lors d’un voyage du type « randonnée »

touristique représente le premier poste des échanges et génère plus de 10% du PNB, une industrie capitalistique de plus en plus concentrée aussi bien au niveau de la production (voyagistes, tours opérateurs, hôtellerie) que de sa distribution (agences de voyages, billetteries électroniques), avec tous les risques inhérents. Si les bénéfices reviennent surtout et souvent aux acteurs du Nord (Compagnies aériennes, tours opérateurs, chaînes hôtelières, …), les maux du tourisme sont d’abord le lot des

Agent de Voyages 1 Le métier Le métier : Agent de voyage Recevoir le client, le conseiller, conclure une vente en réglant toutes les formalités nécessaires tel est l’objectif de l’agent de voyages. Intermédiaire entre les clients et l’offre de services touristiques d’affaires ou de loisir, ce professionnel possède un bon relationnel, des aptitudes à la négociation comme à la gestion administrative et budgétaire. Des fonctions et des employeurs diversifiés. Agent commercial

des biens détruits à la valeur de remplacement; assumer le montant des franchises applicables. Principes généraux Toutes les réclamations et tous les documents relatifs aux pertes doivent être présentés sans délai au Service des finances. Dans le cas de dommages aux biens de l’Université, aucun paiement ne sera autorisé par le Service des finances avant que la preuve de la perte réelle ne soit établie et acceptée par ce service et les assureurs. Le Service de sécurité et prévention avise immédiatement