Cas Marketing Voyageurs Du Monde

Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2

........................................... 47 2. Les enjeux stratégiques des TIC dans le tourisme : ......................... 49 II. Le Marketing du tourisme contemporain ............................................. 54 1. Une approche du marketing : ............................................................ 54 2. Le Marketing interactif : .................................................................... 56 3 3. Réussir la complémentarité public/privé : ......

stratégie de différenciation : le cas Ryanair En 1985, Tony Ryan créé sa société au capital d'une livre. Plus de vingt ans plus tard, Ryanair fait partie du NASDAQ-100 et est devenue la troisième compagnie aérienne Européenne en terme de passagers transportés. Un succès qui est essentiellement du à une stratégie employée au début des années 90 et qui a totalement remis en cause le paysage du "marché de l'air". Pendant longtemps, le transport de voyageurs s'est révélé être un filon que

remerciements au personnel de l’ONCF avec à leur tête M. Le Directeur Général : Je citerai plus particulièrement Mmes et Mrs. * Le Directeur Activité Voyageurs, * Les chefs de Département, * Les chefs de service, * Les chefs de gare, * Les agents…. Et tout le personnel de la Direction Activité Voyageurs et des gares de Rabat pour leur accueil, leur disponibilité et leur prévenance à mon égard tout au long de mon séjour parmi eux. Je tiens à remercier également

et communication, j’ai souhaité continué dans le domaine RH . Comme 2,8% des bacheliers STMG j’ai choisis d’intégrer une école spécialisé car contrairement aux BTS, DUT et universités, elle offre l’opportunité d’être rapidement en contact avec le monde du travail grâce à l’alternance. Cela permet d’allier théorie et pratique. D’autres qualités ne m’ont pas fait hésité tel que l’encadrement et le généraliste de la formation : une école de commerce offre une formation généraliste qui approfondie mes

des alertes e-mail sur TripAdvisor afin de recevoir les derniers avis sur votre hôtel et sur ceux de votre environnement proche. 2 • Impliquez les employés. Tous les employés ont besoin données laissées par vos visiteurs. Ce sont des données marketing pour votre hôtel. Analysez les avis pour comprendre les tendances, identifier les problèmes et vous comparer avec vos concurrents. Ces données vous aideront à prendre les bonnes décisions pour vos investissements futurs. 6 • Utilisez les commentaires

L’environnement touristique international Etude de cas : Hôtellerie internationale – Chaînes hôtelières Travaux de semestre de l’Ecole Suisse de Tourisme (EST), 3ème semestre Année académique : 2009/2010 Nom de hôtelière CA Collaborateurs Siège Site web la chaîne Hilton Worldwide 8,2 milliards de US$ (chiffres 2006) Plus de 130'000 Beverly Hills, Californie, USA http://www.hiltonworldwide.com Histoire et développement de l’entreprise L’histoire des hôtels Hilton commence en 1919 lorsque Conrad

est concentré sur certaines parties du Monde : 80% des chambres d’hôtels se situent dans les 20 premiers pays mondiaux (Chine+USA) Reprise du marché en France notamment grâce à la clientèle étrangère qui progresse depuis 2010 (+2 ,5% en 2012) L’Europe demeure la destination favorite des touristes (les parts : 24,5% ;19,4% et 6,2% en tout) Envi économique : Le secteur de l’hôtellerie représente un CA d’environ 220 milliards de dollars/an dans le monde En France, le secteur réalise un CA

travail. Ensuite, je souhaite remercier vivement toutes les personnes qui m’ont apportés leurs aides tout au long de ce stage à savoir toutes les personnes travaillant aux services finances et comptabilité et aussi service clientèle et marketing . Grâce à leur disponibilité et leur gentillesse à mon égard, j’ai bénéficié de tous les éléments nécessaires au bon déroulement de mon stage. Je tiens à remercier mon encadrant Mr. SOLH HASSAN qui m’a aidé à l’élaboration de

INTRODUCTION L'époque de la renaissance était le point de commencement du tourisme grâce aux Voyages de grandes découvertes par les européens en vue de conquérir le monde. Depuis les motifs de voyage se multiplièrent et seuls les élites et les aristocrates Pouvaient se permettre de parcourir le monde en quête de nouvelles richesse à exploiter. Vers les XIVe siècles les tendances de grands voyages tendait vers le  « tourisme de Masse » ou grâce aux congés payés et a la naissance des moyens de transport