Cas Marketing Voyageurs Du Monde

1. 3. eTourisme 2 1. 4. Stratégie Internet et objectifs Marketing 2 1. 5. Veille technologique 2 1. 6. Vision économique de l’eTourisme 2 1. 7. Informons-nous sur les touristes 2 1. 8. Chiffres-clés sur les touristes 2 1. 9. Les cyber-voyageurs français 2 1. 10. Qui sont les touristes ? 2 1. 10. 1. les voyageurs des 35 heures 2 1. 10. 2. Les Seniors 2

l’image et la fréquentation de Paris et Londres; des circuits sur ce thème ont été proposés dans les 2 villes…; des hauts lieux culturels ont vu leur fréquentation exploser après la sortie du film : Le Louvres Marketing direct Le mailing ou publipostage, forme ancienne du marketing direct : pub qui permet de délivrer par la poste un message ciblé et individualisé; coût élevé, recul du support papier. Le phoning, autre support historique, la communication téléphonique s’est développée en raison

............................................................................ 84 3.4.3. Conclusion ........................................................................................................... 85 3.5. Séminaire e-Tourisme : Site, Marketing et Stratégie – les clés du succès ! ................. 86 3.5.1. Informations générales ......................................................................................... 86 3.5.2. Compte-rendu du séminaire ..............................

Sommaire INTRODUCTION 1ere PARTIE : Qu’est ce que le marketing durable A -Définition 1-Origine 2 Contexte B- Premières actions 2eme PARTIE : Applications et mise en œuvre du Marketing durable A.-Mise en œuvre du Marketing durable  1-Protéger la planète 2-Attirer les consommateurs 3-Rester concurrentiel B- Les pratiques du marketing durable 1-Utilisation des matières premières renouvelables

réhabilitation ou d'un projet social. Il insiste particulièrement sur : La sensibilisation des voyageurs et la préparation au voyage. Les possibilités de contact avec la population locale : rencontres, activités culturelles, logement chez l'habitant. Les problématiques environnementales : sensibilisation et responsabilisation des voyageurs, gestion des déchets, gestion des ressources. L'implication dans un ou plusieurs projets de

place de l’hôtellerie dans la sphère des dépenses liées au Voyage d’Affaires La gestion des dépenses liées au Voyage d’Affaires est un enjeu financier majeur pour les entreprises. En 2012, ces dépenses ont représenté 1 000 Milliards d’Euros dans le monde, environ 160 Milliards d’Euros en Europe et 25 Milliards d’Euros en France. Appelées dépenses T&E1 (Travel & Entertainment), elles sont constituées de cinq catégories principales : Ventilation des dépenses T&E Aérien Hôtellerie 40 % 20 % Rail

08/05/2010   Thème : Outils mobiles et information touristique Déclinaison : Outil mobile et tourisme culturel  Travail encadré par : Mr Patrick SCHALL  Et réalisé par : Assia NACIRI Mastère of sciences en Marketing, Management et communication G1 Année Universitaire 2009 – 2010 Contribution de recherche – Outil Mobile et Tourisme Culturel Mastère M2C 1 Remerciements Une grande gratitude revient à Mon encadrant Mr Patrick SCHALL, responsable pédagogique du programme

groupes nouveaux de touristes apparaissent, comme ceux qui proviennent d’Europe centrale ou de Chine. La baisse constante du prix des transports aériens permet des offres de plus en plus compétitives. La généralisation d’Internet permet aux futurs voyageurs de repérer des offres nombreuses, diversifiées, à des prix minima. Le recours à l’anglais, qui se généralise, facilite la communication. Avec ses 75 millions de visiteurs, la France reste la première destination touristique mondiale, suivie par

d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client 13 2. Analyse des comportements 15 3. Stratégie de fidélisation du site 16 C. Gestion de la logistique 16 1. Une infrastructure musclée 16 2. Vitesse et disponibilité optimisées 17 3. 5 millions d'abonnés à la newsletter 17 4. Tests en conditions réelles 18 III. Analyse Marketing 18 A. Cible

voyages. Vous avez donc la possibilité d'augmenter le nombre de clients potentiels qui se transformeront en véritable clients solvables. Mais est ce que vous offrez aux touristes ce qu’ils cherchent? Les touristes veulent des témoignages de voyageurs: 91% des internautes ont voté que les commentaires des internautes constituent l'aide n° 1 pour prendre une décision d'achat. Cela est évident lorsque vous regardez un site comme « TripAdvisor » et voyez qu’il y a en moyenne 7.000.000 nouveaux avis